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Erstellen Sie ein Support-Ticket für die VPX-Instanz in Azure

Wenn Sie Probleme mit Ihrer NetScaler VPX VPX-Instanz in Azure haben, können Sie zur Fehlerbehebung ein Support-Ticket im NetScaler-Supportportal erstellen.

Stellen Sie Folgendes sicher, um ein Support-Ticket einzureichen:

  • Ihr Netzwerk ist verbunden.
  • Sie haben Ihre Azure-Kontonummer, den Support-PIN-Code des NetScaler-Abonnementangebots, das Sie auf Azure bereitgestellt haben, und das serielle Azure-Protokoll griffbereit.

    • Den Support-PIN-Code finden Sie auf der Seite Systeme in der VPX-GUI.

      Azure-Support-Pin

    • Sie finden das serielle Protokoll im Azure-Portal (Abschnitt Boot-Diagnose Ihrer VM).

      Azure-Startdiagnose

Hinweis:

NetScaler unterstützt abonnementbasierte Angebote auf Azure (Abonnementlizenz mit Stundenpreis).

Wenn Sie alle Informationen bereit haben, rufen Sie den NetScaler-Support an. Sie werden aufgefordert, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

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