ADC

Behebung von Problemen mit hoher Verfügbarkeit

May 11, 2023

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Die häufigsten Probleme mit hoher Verfügbarkeit sind, dass die Hochverfügbarkeitsfunktion überhaupt nicht oder nur zeitweise funktioniert. Im Folgenden werden häufig auftretende Probleme mit hoher Verfügbarkeit sowie mögliche Ursachen und Lösungen aufgeführt.

Problem Die Unfähigkeit der NetScaler-Appliances, die NetScaler-Appliances in einem Hochverfügbarkeits-Setup zu koppeln.
- Ursache
  
  Netzwerkkonnektivität
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass beide Appliances an den Switch angeschlossen sind und die Schnittstellen aktiviert sind.
- Ursache
  
  Das Passwort für das Standard-Administratorkonto stimmt nicht überein
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass das Passwort auf beiden Appliances identisch ist.
- Ursache
  
  IP-Konflikt
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass beide Appliances über eine eindeutige NetScaler-IP-Adresse (NSIP) verfügen. Die Appliances sollten nicht dieselbe NSIP-Adresse haben.
- Ursache
  
  Nichtübereinstimmung der Knoten-ID
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass die Node-ID-Konfiguration auf beiden Appliances eindeutig ist. Die Appliances sollten nicht dieselbe Node-ID-Konfiguration haben. Darüber hinaus müssen Sie einer Knoten-ID einen Wert zwischen 1 und 64 zuweisen.
- Ursache
  
  Das Passwort des RPC-Knotens stimmt nicht überein
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass beide Knoten dasselbe RPC-Knotenkennwort haben.
- Ursache
  
  Ein Administrator hat den Remote-Knoten deaktiviert
  
  Auflösung
  
  Aktivieren Sie den Remote-Knoten.
- Ursache
  
  Die Firewall-Anwendung hat die Heartbeat-Pakete blockiert
  
  Auflösung

Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3003 zulässig ist.

Problem Beide Geräte geben an, das primäre Gerät zu sein.
- Ursache
  
  Fehlende Heartbeat-Pakete zwischen den Geräten
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3003 nicht für die Kommunikation zwischen den Appliances blockiert ist.
Problem Die NetScaler-Appliance kann die Konfiguration nicht synchronisieren.
- Ursache
  
  Eine Firewall-Anwendung blockiert den erforderlichen Port.
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3010 (oder UDP-Port 3008 mit sicherer Synchronisation) nicht für die Kommunikation zwischen den Appliances blockiert ist.
- Ursache
  
  Ein Administrator hat die Synchronisation deaktiviert.
  
  Auflösung
  
  Aktivieren Sie die Synchronisation auf der Appliance, bei der das Problem auftritt.
- Ursache
  
  Verschiedene NetScaler-Versionen oder -Builds sind auf Appliances installiert.
  
  Auflösung
  
  Führen Sie ein Upgrade der Appliances auf dieselbe NetScaler-Version oder denselben NetScaler-Build durch.
Problem Die Befehlsübertragung zwischen den Appliances schlägt fehl.
- Ursache
  
  Eine Firewall-Anwendung blockiert den Port.
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie sicher, dass der UDP-Port 3011 (oder UDP-Port 3009 mit sicherer Propagation) nicht für die Kommunikation zwischen den Appliances blockiert ist.
- Ursache
  
  Ein Administrator hat die Befehlsweitergabe deaktiviert.
  
  Auflösung
  
  Aktivieren Sie die Befehlsweitergabe auf der Appliance, bei der das Problem auftritt.
- Ursache
  
  Verschiedene NetScaler-Versionen oder -Builds sind auf Appliances installiert.
  
  Auflösung
  
  Führen Sie ein Upgrade der Appliances auf dieselbe NetScaler-Version oder denselben NetScaler-Build durch.
Problem Die NetScaler-Appliances im Hochverfügbarkeitspaar können den erzwungenen Failover-Prozess nicht ausführen.
- Ursache
  
  Der sekundäre Knoten ist deaktiviert.
  
  Auflösung
  
  Aktivieren Sie den sekundären Knoten.
- Ursache
  
  Der sekundäre Knoten ist so konfiguriert, dass er sekundär bleibt.
  
  Auflösung
  
  Stellen Sie den sekundären Hochverfügbarkeitsstatus des sekundären Knotens auf Enable from Stay Secondary ein.
Problem Die sekundäre Appliance empfängt nach dem Failover-Vorgang keinen Datenverkehr.
- Ursache
  
  Der Upstream-Router versteht die GARP-Nachrichten der NetScaler-Appliance nicht.
  
  Auflösung
  
  Konfigurieren Sie die virtuelle MAC-Adresse auf der sekundären Appliance.

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