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NetScaler Console-Dienst

Fehlerbehebung bei HDX Insight-Problemen

August 22, 2025
Beitrag von: 
C

Wenn die HDX Insight-Lösung nicht wie erwartet funktioniert, könnte das Problem bei einem der folgenden Punkte liegen. Beachten Sie die Checklisten in den jeweiligen Abschnitten zur Fehlerbehebung.

  • HDX Insight-Konfiguration.

  • Konnektivität zwischen NetScaler und NetScaler Console.
  • Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Datenverkehr in NetScaler.
  • Füllen von Datensätzen in NetScaler Console.

Checkliste für die HDX Insight-Konfiguration

  • Stellen Sie sicher, dass die AppFlow-Funktion in NetScaler aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Enabling AppFlow.

  • Überprüfen Sie die HDX Insight-Konfiguration in der aktuellen NetScaler-Konfiguration.

    Führen Sie den Befehl show running | grep -i <appflow_policy> aus, um die HDX Insight-Konfiguration zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp ICA REQUEST ist. Zum Beispiel:

    bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST

    Für den transparenten Modus muss der Bindungstyp ICA_REQ_DEFAULT sein. Zum Beispiel:

    bind appflow global afp 100 END -type ICA_REQ_DEFAULT

  • Stellen Sie für die Single-Hop-/Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellung sicher, dass die HDX Insight AppFlow-Richtlinie an den VPN-Virtual Server gebunden ist, über den der HDX/ICA-Datenverkehr fließt.

  • Stellen Sie für den transparenten Modus oder den LAN-Benutzermodus sicher, dass die ICA-Ports 1494 und 2598 eingestellt sind.
  • Überprüfen Sie, ob der Parameter appflowlog in NetScaler Gateway oder dem VPN-Virtual Server für die Access Gateway- oder Double-Hop-Bereitstellung aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Enabling AppFlow for Virtual Servers.
  • Überprüfen Sie, ob “Connection Chaining” in Double-Hop NetScaler aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Configuring NetScaler Gateway appliances to export data.
  • Wenn nach einem HA-Failover die HDX Insight-Details übersprungen werden, überprüfen Sie, ob der ICA-Parameter “enableSRonHAFailover” aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Session Reliability on NetScaler High Availability Pair.

Checkliste für die Konnektivität zwischen NetScaler und NetScaler Console

  • Überprüfen Sie den AppFlow Collector-Status in NetScaler. Weitere Informationen finden Sie unter How to check the status of connectivity between NetScaler and AppFlow Collector.

  • Überprüfen Sie die HDX Insight AppFlow-Richtlinientreffer.

    Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name> aus, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.

    Sie können auch in der GUI zu System > AppFlow > Policies navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.

  • Überprüfen Sie, ob eine Firewall die AppFlow-Ports 4739 oder 5557 blockiert.

Checkliste für die Datensatzgenerierung für HDX/ICA-Datenverkehr in NetScaler

Führen Sie den Befehl tail -f /var/log/ns.log | grep -i "default ICA Message" zur Protokollvalidierung aus. Basierend auf den generierten Protokollen können Sie diese Informationen zur Fehlerbehebung verwenden.

  • Protokoll: Skipped parsing ICA connection - HDX Insight not supported for this host

    Ursache: Nicht unterstützte Citrix Virtual Apps and Desktops-Versionen

    Problemumgehung: Aktualisieren Sie die Citrix Virtual Apps and Desktops-Server auf eine unterstützte Version.

  • Protokoll: Client type received 0x53, NOT SUPPORTED

    Ursache: Nicht unterstützte Version der Citrix Workspace-App

    Lösung: Aktualisieren Sie die Citrix Workspace-App auf eine unterstützte Version.

  • Protokoll: Error from Expand Packet - Skipping all hdx processing for this flow

    Ursache: Problem beim Dekomprimieren des ICA-Datenverkehrs

    Lösung: Für diese ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung aufgebaut ist.

  • Protokoll: Invalid transition: NS_ICA_ST_FLOW_INIT/NS_ICA_EVT_INVALID -> NS_ICA_ST_UNINIT”

    Ursache: Problem beim Parsen des ICA-Handshakes

    Lösung: Für diese spezielle ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung aufgebaut ist.

  • Protokoll: Missing EUEM ICA RTT

    Ursache: Parsen der Endbenutzer-Erfahrungsüberwachungs-Kanaldaten nicht möglich

    Lösung: Stellen Sie sicher, dass der Endbenutzer-Erfahrungsüberwachungsdienst auf den Citrix Virtual Apps and Desktops-Servern gestartet ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die unterstützten Versionen der Citrix Workspace-App verwenden.

  • Protokoll: Invalid Channel Header

    Ursache: Kanal-Header kann nicht identifiziert werden

    Lösung: Für diese spezielle ICA-Sitzung sind keine Berichte verfügbar, bis eine neue Sitzung aufgebaut ist.

  • Protokoll: Skip code

    Wenn Sie einen der folgenden Werte für den Skip-Code sehen, werden die Insight-Details übersprungen.

    Skip-Code 0 zeigt an, dass der Datensatz erfolgreich von NetScaler exportiert wurde.

Skip Code Fehlermeldung Fehlerursache
100 NS_ICA_ERR_NULL_FRAG Fehler beim Verarbeiten von ICA-Fragmenten, wahrscheinlich aufgrund von Speicherbedingungen
101 NS_ICA_ERR_INVALID_HS_CMD Ungültiger Handshake-Befehl empfangen
102 NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_CNT Ungültiger Parameter für die V3-Expander-Initialisierung angegeben
103 NS_ICA_ERR_REDUC_INIT Initialisierung des V3-Expanders nicht korrekt möglich
104 NS_ICA_ERR_REDUC_PARAM_BYTES Unzureichende Bytes, um einem Kanal einen Coder zuzuweisen
105 NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL Ungültige ICA-Kanalnummer
106 NS_ICA_ERR_INVALID_DECODER Ungültiger Decoder für einen Kanal angegeben
107 NS_ICA_ERR_INVALID_TW_PARAM Ungültige Parameteranzahl für den Thinwire-Kanal angegeben
108 NS_ICA_ERR_INVALID_TW_DECODER Ungültiger Decoder für den Thinwire-Kanal
109 NS_ICA_ERR_REDUC_NO_DECODER Kein Decoder für den Kanal definiert
110 NS_ICA_ERR_REDUC_V3_EXPANDER Fehler beim Erweitern der Kanaldaten
111 NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_V3_OOR Expander-Fehler: Mehr Bytes verbraucht als verfügbar
112 NS_ICA_ERR_REDUC_BYTES_OOR Fehler: Überlauf unkomprimierter Daten
113 NS_ICA_ERR_REDUC_INVALID_CMD Nicht definierter Expander-Befehl
114 NS_ICA_ERR_CGP_FILL_HOLE Fehler beim Verarbeiten geteilter CGP-Frames
115 NS_ICA_ERR_MEM_NSB_ALLOC NSB-Zuweisungsfehler – aufgrund geringer Speicherbedingungen
116 NS_ICA_ERR_MEM_REDUC_CTX_ALLOC Speicherzuweisungsfehler für Expander-Kontext
117 NS_ICA_ERR_ICA_OLD_SERVER Alter Server, Capability-Blöcke nicht unterstützt
118 NS_ICA_ERR_PIR_MANY_FRAG Paket-Init-Anforderung ist fragmentiert, Verarbeitung nicht möglich
119 NS_ICA_ERR_INIT_ICA_CAPS ICA-Fähigkeitsinitialisierungsfehler
120 NS_ICA_ERR_NO_MSI_SUPPORT Host unterstützt MSI-Funktion nicht. Gilt für XenApp-Versionen niedriger als 6.5 oder XenDesktop-Versionen niedriger als 5.0
121 NS_ICA_ERR_CGP_INVALID_CMD Ungültiger CGP-Befehl gefunden
122 NS_ICA_ERR_INSUFFICENT_CHANNEL_BYTES Unzureichende Bytes über den Kanal
123 NS_ICA_ERR_CHANNEL_DATA Falsche Daten auf EUEM-, CONTROL- oder SEAMLESS-Kanal
124 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_CMD Ungültiger Befehl beim Verarbeiten reiner ICA-Kanaldaten empfangen
125 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN0 Ungültige Länge beim Verarbeiten reiner ICA-Kanaldaten gefunden
126 NS_ICA_ERR_INVALID_PURE_LEN Ungültige Länge beim Verarbeiten reiner ICA-Kanaldaten gefunden
127 NS_ICA_ERR_INVALID_CLNT_DATA Ungültige Datenlänge vom Client empfangen
128 NS_ICA_ERR_MSI_GUID_SZ Fehler bei der MSI GUID-Größe
129 NS_ICA_ERR_INVALID_CHANNEL_HEADER Ungültiger Kanal-Header erkannt
130 NS_ICA_ERR_CGP_PARSE_RECONNECT_ID Abruf der wiederverbundenen Sitzung fehlgeschlagen
131 NS_ICA_ERR_DISABLE_SR_NON_NS_RECONNECT Fehler beim Deaktivieren von SR
132 NS_ICA_ERR_REDUC_NOT_V3 Nicht unterstützte ICA Reducer-Version
133 NS_ICA_ERR_HS_COMPRESSION_DISABLED Komprimierung deaktiviert, vom Host nicht berücksichtigt
134 NS_ICA_ERR_IDENT_PROTO ICA- oder CGP-Protokoll nicht identifizierbar, bei falschen Receivern beobachtet
135 NS_ICA_ERR_INVALID_SIGNATURE Falsche ICA-Signatur oder Magic String
136 NS_ICA_ERR_PARSE_RAW Fehler beim Parsen des ICA-Handshake-Pakets
137 NS_ICA_ERR_INCOMPLETE_PKT Unvollständiges Paket im Handshake empfangen
138 NS_ICA_ERR_ICAFRAME_TOO_LARGE ICA-Frame ist zu groß, überschreitet 1.460 Bytes
139 NS_ICA_ERR_FORWARD Fehler beim Weiterleiten der ICA-Daten
140 NS_ICA_ERR_MAX_HOLES CGP-Befehl kann nicht verarbeitet werden, da er über das unterstützte Limit hinaus aufgeteilt ist
141 NS_ICA_ERR_ASSEMBLE_FRAME ICA-Frame kann nicht korrekt wiederhergestellt werden
142 NS_ICA_ERR_UNSUPPORTED_RECEIVER_VERSION ICA-Parsen für diesen Workspace (Client) übersprungen, da er nicht in der Zulassungsliste ist
143 NS_ICA_ERR_LOOKUP_RECONNECT_ID Parsen-Status für Client-Reconnect-Cookie nicht erkennbar
144 NS_ICA_ERR_SYNCUP_RECONNECT_ID Ungültige Reconnect-Cookie-Länge nach Client-Reconnect erkannt
145 NS_ICA_ERR_INVALID_RECONNECT_ID Client-Reconnect-Cookie hat die erforderliche Einschränkung verpasst
146 NS_ICA_ERR_INVALID_CLIENT_VERSION Ungültiger Workspace-Versionsstring vom Client empfangen
147 NS_ICA_ERR_UNKNOWN_CLIENT_PRODUCT_ID Ungültige Produkt-ID vom Client empfangen
148 NS_ICA_ERR_V3_HDR_CORRUPT_LEN Ungültige Kanallänge nach der Erweiterung
149 NS_ICA_ERR_SPECIAL_THINWIRE Dekomprimierungsfehler
150 NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INSUFFBYTE Unzureichende Bytes für nahtlosen Befehl gefunden
151 NS_ICA_ERR_EUEM_INSUFFBYTE Unzureichende Bytes für EUEM-Befehl gefunden
152 NS_ICA_ERR_SEAMLESS_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für nahtloses Kanal-Parsen
153 NS_ICA_ERR_CTRL_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für CTRL-Kanal-Parsen
154 NS_ICA_ERR_EUEM_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für EUEM-Kanal-Parsen
155 NS_ICA_ERR_USB_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für USB-Kanal-Parsen
156 NS_ICA_ERR_PURE_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für reines Kanal-Parsen
157 NS_ICA_ERR_VCP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für virtuelles Kanal-Parsen
158 NS_ICA_ERR_ICAP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für ICA-Daten-Parsen
159 NS_ICA_ERR_CGPP_INVALID_EVENT Ungültiges Ereignis für CGP-Daten-Parsen
160 NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDSTATE Ungültiger Status für einen Krypto-Befehl in der Basiskodierung
161 NS_ICA_ERR_BASICCRYPT_INVALIDCRYPTCMD Ungültiger Krypto-Befehl in der Basiskodierung
162 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDSTATE Ungültiger Status für einen Krypto-Befehl in der RC5-Verschlüsselung
163 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_INVALIDCRYPTCMD Ungültiger Krypto-Befehl in der RC5-Verschlüsselung
164 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_ENC Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung
165 NS_ICA_ERR_ADVCRYPT_DEC Fehler bei der RC5-Verschlüsselung/Entschlüsselung
166 NS_ICA_ERR_SERVER_NOT_REDUCER_V3 VDA unterstützt Reducer Version 3 nicht
167 NS_ICA_ERR_CLIENT_NOT_REDUCER_V3 Workspace unterstützt Reducer Version 3 nicht
168 NS_ICA_ERR_ICAP_INSUFFBYTE Unerwartete Anzahl von Bytes im ICA-Handshake
169 NS_ICA_ERR_HIGHER_RECONSEQ Höhere CGP-Wiederaufnahmesequenznummer vom Peer nach Wiederverbindungen
170 NS_ICA_ERR_DESCSRINFO_ABSENT ICA-Parsen-Status nach Wiederverbindung nicht wiederherstellbar
171 NS_ICA_ERR_NSAP_PARSING Fehler beim Parsen von Insight-Kanaldaten
172 NS_ICA_ERR_NSAP_APP Fehler beim Parsen von App-Details aus Insight-Kanaldaten
173 NS_ICA_ERR_NSAP_ACR Fehler beim Parsen von ACR-Details aus Insight-Kanaldaten
174 NS_ICA_ERR_NSAP_SESSION_END Fehler beim Parsen von Sitzungsende-Details aus Insight-Kanaldaten
175 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SN ICA-Parsen auf Dienstknoten übersprungen, da keine Insight-Kanalunterstützung vorhanden ist
176 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_CLIENT NSAP wird vom Client nicht unterstützt
177 NS_ICA_ERR_NON_NSAP_SERVER NSAP wird vom VDA nicht unterstützt
178 NS_ICA_ERR_NSAP_NEG_FAIL Fehler bei der NSAP-Datenverhandlung
179 NS_ICA_ERR_SN_RECONNECT_TKT_FETCH Fehler beim Abrufen des Dienst-Reconnect-Tickets im Dienstknoten
180 NS_ICA_ERR_SN_HIGHER_RECONSEQ Fehler beim Empfangen einer höheren Reconnect-Sequenznummer im Dienstknoten
181 NS_ICA_ERR_DISABLE_HDXINSIGHT_NONNSAP Fehler beim Deaktivieren von HDX Insight für Nicht-NSAP-Verbindungen

Beispielprotokolle:

Jan 9 22:57:02 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:57:02 GMT ns-223 0-PPE-2 : default ICA Message 1234 0 : "Session setup data send: Session GUID [57af35043e624abab409f5e6af7fd22c], Client IP/Port [10.105.232.40/52314], Server IP/Port [10.106.40.215/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:56:49 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [WIN2K12-215], Ctx Flags [0x8820220228], Track Flags [0x1775010c3fc], Skip Code [0]"

Jan 9 22:55:41 <local0.notice> 10.106.40.223 01/09/2020:22:55:41 GMT ns-223 0-PPE-0 : default ICA Message 156 0 : "Skipping ICA flow: Session GUID [4e3a91175ebcbe686baf175eec7e0200], Client IP/Port [10.105.232.40/60059], Server IP/Port [10.106.40.219/2598], MSI Client Cookie [Non-MSI], Session setup time [01/09/2020:22:55:39 GMT], Client Type [0x0052], Receiver Version [19.12.0.23], User [user1], Client [10.105.232.40], Server [10.106.40.219], Ctx Flags [0x8820220008], Track Flags [0x1600010c040], Skip Code [171]"

Fehlerzähler

Verschiedene Zähler werden beim ICA-Parsen erfasst. Die folgende Tabelle listet die verschiedenen Zähler für das ICA-Parsen auf. Führen Sie den Befehl nsconmsg –g hdx –d statswt0 aus, um die Zählerdetails anzuzeigen.

HDX-Zählername Zweck Kategorie (Statistiken/Fehler/Diagnose)
hdx_tot_ica_conn Zeigt die Gesamtzahl der von NS erkannten reinen ICA-Verbindungen an. Wird inkrementiert, wenn eine ICA-Verbindung basierend auf der ICA-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. Statistiken
hdx_tot_cgp_conn Zeigt die Gesamtzahl der von NS erkannten CGP-Verbindungen an (Sitzungszuverlässigkeit EIN). Wird inkrementiert, wenn eine CGP-Verbindung basierend auf der CGP-Signatur auf einer Client-PCB erkannt wird. Statistiken
hdx_dbg_tot_udt_conn Zeigt die Gesamtzahl der von NS erkannten UDP-ICA-Verbindungen an Statistiken
hdx_dbg_tot_nsap_conn Zeigt die Gesamtzahl der von NS erkannten NSAP-unterstützten Verbindungen an Statistiken
hdx_tot_skip_conn Zeigt an, wie viele ICA-Verbindungen vom Parser aufgrund einer ungültigen ICA- oder CGP-Signatur übersprungen wurden. Statistiken
hdx_dbg_active_conn Gesamtzahl der aktiven EDT-/CGP-/ICA-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. Statistiken
hdx_dbg_active_nsap_conn Gesamtzahl der aktiven EDT-/CGP-/ICA-NSAP-Verbindungen zu diesem Zeitpunkt. Statistiken
hdx_dbg_skip_appflow_disabled Gesamtzahl der Instanzen, in denen AppFlow von einer Sitzung getrennt wurde, weil AppFlow deaktiviert wurde Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_transparent_user Gesamtzahl der transparenten Benutzerzugriffe Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_ag_user Gesamtzahl der Access Gateway-Benutzerzugriffe Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_lan_user Gesamtzahl der LAN-Benutzermodus-Zugriffe Statistiken/Diagnose
hdx_basic_enc Zeigt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die eine Basiskodierung verwenden Statistiken/Diagnose
hdx_advanced_enc Zeigt die Anzahl der ICA-Verbindungen an, die eine erweiterte RC5-basierte Verschlüsselung verwenden Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_reconnected_session Gesamtzahl der Wiederverbindungsanfragen vom Client ohne NetScaler-Fehler Statistiken/Diagnose
hdx_dbg_host_rejected_ns_reconnect Gesamtzahl der Hosts, die Wiederverbindungsanfragen vom Client abgelehnt haben Statistiken/Diagnose
hdx_euem_available Zeigt die Anzahl der Verbindungen an, bei denen der Endbenutzer-Erfahrungsüberwachungs-Kanal verfügbar ist. Der Endbenutzer-Erfahrungsüberwachungs-Kanal ist erforderlich, um Statistiken wie ICA RTT zu sammeln. Statistiken/Diagnose
hdx_err_disabled_sr Sitzungszuverlässigkeit ist mit dem nsapimgr-Knob deaktiviert. Die Sitzung funktioniert für diese Sitzung nicht. Fehler
hdx_err_skip_no_msi XA/XD-Server fehlt die MSI-Funktion. Dies deutet auf eine ältere Serverversion hin, HDX Insight überspringt diese Verbindung. Fehler
hdx_err_skip_old_server Alte, nicht unterstützte Serverversion Fehler
hdx_err_clnt_not_whitelist Client-Receiver nicht in der Zulassungsliste, HDX Insight überspringt diese Verbindung Fehler
hdx_sm_ica_cam_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CAM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_usb_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_USB_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_clip_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CLIP_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_ccm_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CCM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_cdm_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CDM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_com1_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM1_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_com2_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_COM2_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_cpm_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_CPM_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_lpt1_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT1_CHANNEL Diagnose
hdx_sm_ica_lpt2_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_LPT2_CHANNEL Diagnose
dx_dbg_sm_ica_msi_disabled Gesamtzahl der Fälle, in denen MSI über die SmartAccess-Richtlinie deaktiviert ist Diagnose
hdx_sm_ica_file_channel_disabled Gesamtzahl der über die SmartAccess-Richtlinie deaktivierten NS_ICA_FILE_CHANNEL Diagnose
hdx_dbg_usb_accept_device Gesamtzahl der akzeptierten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_reject_device Gesamtzahl der abgelehnten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_reset_endpoint Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Endpunkte Diagnose
hdx_dbg_usb_reset_device Gesamtzahl der zurückgesetzten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_stop_device Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_stop_device_response Gesamtzahl der Antworten von gestoppten USB-Geräten Diagnose
hdx_dbg_usb_device_gone Gesamtzahl der nicht mehr vorhandenen USB-Geräte Diagnose
hdx_dbg_usb_device_stopped Gesamtzahl der gestoppten USB-Geräte Diagnose

nstrace-Validierung

Überprüfen Sie das CFLOW-Protokoll, um alle AppFlow-Datensätze zu sehen, die NetScaler verlassen.

Checkliste für das Füllen von Datensätzen in NetScaler Console

  • Führen Sie den Befehl tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: ica_" aus und überprüfen Sie die Protokolle, um zu bestätigen, dass NetScaler Console AppFlow-Datensätze empfängt.

  • Bestätigen Sie, dass die NetScaler-Instanz zu NetScaler Console hinzugefügt wurde.
  • Überprüfen Sie, ob der NetScaler Gateway/VPN-Virtual Server in NetScaler Console lizenziert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass die Multi-Hop-Parametereinstellung für Double-Hop aktiviert ist.
  • Stellen Sie sicher, dass NetScaler Gateway für den zweiten Hop in der Double-Hop-Bereitstellung freigegeben ist.

Vor der Kontaktaufnahme mit dem technischen Support von Citrix

Für eine schnelle Lösung stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen haben, bevor Sie den technischen Support von Citrix kontaktieren:

  • Details der Bereitstellung und Netzwerktopologie.

  • NetScaler- und NetScaler Console-Versionen.
  • Citrix Virtual Apps and Desktops-Serverversionen.
  • Client-Workspace-Versionen.
  • Anzahl der aktiven ICA-Sitzungen zum Zeitpunkt des Problems.
  • Technisches Support-Bundle, das durch Ausführen des Befehls show techsupport an der NetScaler-Eingabeaufforderung erfasst wurde.
  • Technisches Support-Bundle, das für NetScaler Console erfasst wurde.
  • Paket-Traces, die auf allen NetScaler-Geräten erfasst wurden. Um einen Paket-Trace zu starten, geben Sie ein: start nstrace -size 0' Um einen Paket-Trace zu stoppen, geben Sie ein: stop nstrace
  • Sammeln Sie Einträge in der ARP-Tabelle des Systems, indem Sie den Befehl show arp ausführen.

Bekannte Probleme

Beachten Sie die NetScaler-Versionshinweise für bekannte Probleme mit HDX Insight.

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August 22, 2025
Beitrag von: 
C
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