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Crea un ticket de soporte para la instancia VPX en Azure

Si tiene problemas con su instancia de NetScaler VPX en Azure, para solucionarlos, puede crear un ticket de soporte en el portal de soporte de NetScaler.

Para presentar un ticket de soporte, asegúrate de lo siguiente:

  • La red está conectada.
  • Tiene a mano su número de cuenta de Azure, el código PIN de soporte de la oferta basada en suscripción de NetScaler que ha implementado en Azure y el registro de serie de Azure.

    • Puedes encontrar el código PIN de soporte en la página Sistemas de la GUI de VPX.

      PIN de soporte de Azure

    • Puede encontrar el registro de serie en el portal de Azure (sección de diagnóstico de arranque de su máquina virtual).

      Diagnóstico de arranque de Azure

Nota:

NetScaler admite ofertas basadas en suscripciones en Azure (licencia de suscripción con precio por hora).

Cuando tenga toda la información lista, llame al servicio de asistencia de NetScaler. Se te pedirá que proporciones tu nombre y dirección de correo electrónico.

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