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Ver detalles de diagnóstico para datos parciales o nulos en el gráfico de servicio
Después de completar la configuración del gráfico de servicio requerida y agregar el clúster de Kubernetes en Citrix ADM, el gráfico de servicio comienza a rellenar los datos. En algunos casos, puede observar que el gráfico de servicio muestra datos parciales o ningún dato. Algunas de las posibles razones de los datos parciales o de la ausencia de datos en el gráfico de servicio son:
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La ruta estática no está configurada
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El estado del clúster de Kubernetes está caído
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Error en el registro CPX
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Los servidores virtuales CPX no tienen licencia
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No se establece la configuración de análisis requerida que impide que el gráfico de servicio cargue todos los datos
Como administrador, es posible que le resulte difícil analizar los motivos cuando ve el gráfico de servicio que muestra datos parciales o no hay datos. La página de información de diagnóstico en el gráfico de servicio le permite ver las posibles razones y las acciones necesarias para solucionar problemas de datos parciales o ningún problema de datos.
En Citrix ADM, vaya a Aplicaciones > Gráfico de servicio y haga clic en la ficha Microservicios.
Diagnósticos para no tener datos
Si el gráfico de servicio no muestra ningún dato, se muestra el siguiente mensaje de diagnóstico.
Haga clic en > para ver los detalles. Puede ver las posibles razones por las que el gráfico de servicio no muestra ningún dato. La siguiente imagen es un ejemplo para ningún dato en el gráfico de servicio.
Haga clic en Ver más para ver los detalles de los problemas.
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Tipo de problema: Indica si los problemas se producen a partir de la configuración, la configuración de análisis o la licencia.
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Mensaje: Indica qué ha causado el problema.
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Acción: Indica la acción que se debe realizar para solucionar el problema.
Diagnósticos para datos parciales
Si el gráfico de servicio se muestra solo con datos parciales, haga clic en el botón Mostrar diagnósticos para ver la información de diagnóstico.
El siguiente ejemplo indica que las transacciones TCP están inhabilitadas.
Para este ejemplo, debe habilitar la Configuración de transacción TCP en Todos navegando a Analytics > Configuración.
Solución de problemas
Como administrador, mediante estos mensajes de diagnóstico, puede validar estos problemas e intentar solucionarlos. Después de solucionar problemas, Citrix ADM ejecuta automáticamente una comprobación periódica de diagnóstico a intervalos regulares. Una vez completada la comprobación de diagnóstico, se resolverá el problema de datos parciales o no datos en el gráfico de servicio.
También puede hacer clic en Ejecutar diagnósticos, seleccionar las instancias CPX y hacer clic en Ejecutar diagnósticos.
Para obtener más casos de solución de problemas, consulte las preguntas frecuentes.
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