Solucionar problemas del panel de aplicaciones
Después de agregar una aplicación en el Panel de aplicaciones, el panel muestra inmediatamente los detalles de configuración básicos de la aplicación. Los detalles de análisis de aplicaciones, como la puntuación de la aplicación, las métricas clave y los problemas comienzan a rellenarse en pocos minutos (aproximadamente 10 a 15 minutos). Para obtener más información, consulte Aplicaciones.
Debe asegurarse de que no hay ningún problema con el flujo de datos de métricas (recopilador AppFlow o perfil de Analytics) desde la instancia de NetScaler. Puede obtener más información sobre el recopilador de AppFlow y el perfil de análisis en este documento.
En este documento se describen los pasos de solución de problemas que debe realizar cuando:
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Si hace clic en una aplicación, los análisis de la aplicación seleccionada no muestran los datos necesarios incluso después de la duración mencionada (10-15 minutos).
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La aplicación CS o LB siempre indica color gris (estado no aplicable) en el Panel de aplicaciones.
Nota
Los procedimientos de solución de problemas mencionados en este documento solo son aplicables a servidores virtuales de Content Switching y Equilibrio de carga.
Situación de solución de problemas
La aplicación tiene licencia
Debe asegurarse de que la aplicación tiene licencia. Vaya a Configuración > Configuración de licencias y análisis y verifique si la aplicación tiene licencia en Resumen de licencias de servidores virtuales. Si la aplicación no tiene licencia, consulte lo siguiente:
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Servicio ADM: Administre las licencias y habilite el análisis en servidores virtuales.
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ADM local: Administre las licencias y habilite el análisis en servidores virtuales.
El selector de métricas está habilitado
Debe asegurarse de que el recopilador de métricas está habilitado en la instancia de NetScaler.
Para NetScaler versión 13.0 o posterior, Metrics Collector se habilita de forma predeterminada, después de que la instancia de ADC se haya agregado correctamente en ADM. Para asegurarse de que el recopilador de métricas está habilitado:
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Vaya a Infraestructura > Instancias. En Instancias, seleccione el tipo de instancia (por ejemplo, NetScaler VPX).
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Seleccione la instancia de NetScaler.
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En la lista Seleccionar acción, seleccione Metrics Collector.
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En la página Configurar los ajustes del recopilador de métricas, asegúrese de que la opción Activar esté seleccionada. De lo contrario, seleccione la opción Activar y haga clic en Aceptar.
Después de habilitar el recopilador de métricas y si aún no puede ver los datos, valida:
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El recopilador de AppFlow de la instancia de NetScaler versión 13.0 anterior a la compilación 47.x.
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El perfil de análisis en la versión 47.x o posterior de la instancia de NetScaler.
Generaciones anteriores de la instancia de NetScaler
En NetScaler:
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Ejecute el siguiente comando para asegurarse de que el recopilador está en funcionamiento y se ejecuta en el puerto 5563:
sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
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Si no hay ningún colector disponible, realice un sondeo manual de instancias en NetScaler ADM.
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Vaya a Infraestructura > Función de red > Sondear ahora
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Seleccione la instancia y haga clic en Iniciar sondeo.
Si el sondeo falla, quite la instancia ADC de ADM y, a continuación, agregue de nuevo la instancia de ADC. Cuando se agrega la instancia de ADC, el recopilador se agrega en ADC.
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Si el selector indica el estado Inactivo:
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Asegúrese de que el SNIP está configurado.
Si SNIP no está configurado, debe configurar SNIP. Para obtener más información, consulte Configuración de SNIP.
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Asegúrese de que si la instancia de ADC es accesible a ADM.
Puede validar haciendo una prueba de ping. Ejecute
ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>
La instancia de NetScaler se compila posteriormente
En NetScaler ADM, asegúrese de que el servicio de recopilador de métricas esté disponible:
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Vaya a Infraestructura > Función de red > Equilibrio de carga > Servicios.
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En la barra de búsqueda, filtra por Instancia: (dirección IP) y Nombre: ADM.
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Asegúrese de que
adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip>está disponible. La dirección IP puede ser la IP de administración de ADM o la IP del agente.Asegúrese de que este servicio se encuentra en estado UP y ejecutándose en el puerto 5563.
Si aún no puede ver los datos, asegúrese de que el servicio de recopilador está vinculado al perfil de análisis de series temporales en NetScaler.
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Iniciar sesión en NetScaler
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Ejecute este comando:
sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
Si el selector indica el estado Inactivo:
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Asegúrese de que el SNIP está configurado.
Si SNIP no está configurado, debe configurar SNIP. Para obtener más información, consulte Configuración de SNIP.
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Asegúrese de que si la instancia de ADC es accesible a ADM.
Puede validar haciendo una prueba de ping. Ejecute
ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip> -
Asegúrese de que la conectividad de tráfico a través de telnet pueda conectar el servicio.
Si telnet puede conectar el servicio, existe un firewall y bloquea el flujo de datos de métricas. Debe resolver el problema del bloqueo del firewall.
Si ningún servicio de recopilador está vinculado al perfil de análisis de series temporales en NetScaler, el recopilador se muestra en blanco.
Debe realizar un sondeo manual de instancia en NetScaler ADM.
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Vaya a Infraestructura > Función de red > Sondear ahora
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Seleccione la instancia y haga clic en Iniciar sondeo.
Si el sondeo falla, agregue el servicio de recopilador directamente en la instancia de NetScaler mediante los siguientes comandos:
add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectorsset analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabledSe actualiza el perfil de la serie temporal de análisis.
Si el problema persiste incluso después de realizar todos los pasos de solución de problemas mencionados, póngase en contacto con el soporte de NetScaler.