Habilitación del registro de Citrix Secure Access

March 27, 2024

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Puede configurar el cliente Citrix Secure Access para que registre todos los errores en los archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario. Los usuarios pueden configurar el cliente Citrix Secure Access para establecer el nivel de registro en el dispositivo del usuario para registrar las actividades específicas del usuario. Cuando los usuarios configuran el registro, el complemento crea los dos archivos siguientes en el dispositivo del usuario:

hooklog<num>.txt, que registra los mensajes de intercepción que genera el cliente Citrix Secure Access.
nssslvpn.txt, que enumera los errores del plug-in.

Nota: Los archivos hooklog.txt no se eliminan automáticamente. Citrix recomienda eliminar los archivos periódicamente.

Los registros de usuario se encuentran en los siguientes directorios de Windows del dispositivo del usuario:

Windows XP (todos los usuarios): %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
Windows XP (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
Windows Vista (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows Vista (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 7 (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 7 (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 8 (todos los usuarios): %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 8 (para usuarios específicos): %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Puede utilizar estos archivos de registro para solucionar problemas del cliente Citrix Secure Access. Los usuarios pueden enviar los archivos de registro por correo electrónico al soporte técnico.

En el cuadro de diálogo de configuración, los usuarios pueden establecer el nivel de registro del cliente Citrix Secure Access. Los niveles de registro son:

Grabar mensajes de error
Grabar mensajes de sucesos
Registre las estadísticas del cliente Citrix Secure Access
Registra todos los errores, mensajes de eventos y estadísticas

Para obtener más información sobre la función de registro del cliente Citrix Secure Access para Windows, consulte Recopilación de registros mejorada para el cliente de Windows.

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