Soporte de Call Home para instancias de NetScaler en un dispositivo SDX
La función Call Home supervisa las instancias de NetScaler en busca de condiciones de error comunes. Ahora puede configurar, habilitar o inhabilitar la función Call Home en las instancias de NetScaler desde la interfaz de usuario de Management Service.
Nota: La instancia de NetScaler debe registrarse en el servidor de soporte técnico de Citrix antes de que Call Home pueda cargar los datos del sistema en el servidor cuando se produzcan condiciones de error predefinidas en el dispositivo. La habilitación de la función Call Home en la instancia de NetScaler inicia el proceso de registro.
-
Habilitación y deshabilitación de Call Home en una instancia de NetScalerPuede habilitar la función Call Home en una instancia de NetScaler desde Management Service. Al habilitar la función Call Home, el proceso de Call Home registra la instancia de NetScaler en el servidor de soporte técnico de Citrix. El registro tarda algún tiempo en completarse. Durante ese tiempo, Management Service muestra el progreso del registro.Para habilitar la función Call Home, vaya a Configuración > NetScaler > Call Home, seleccione la instancia de NetScaler y haga clic en el botón Habilitar. En la página de confirmación, haga clic en Sí.Para inhabilitar la función Call Home, vaya a Configuración > NetScaler > Call Home, seleccione la instancia de NetScaler y haga clic en el botón Inhabilitar. En la página de confirmación, haga clic en Sí.Si habilita Call Home, puede configurar las siguientes opciones:
-
(Opcional) Especifique la dirección de correo electrónico del administrador. El proceso de Call Home envía la dirección de correo electrónico al servidor de soporte, donde se almacena para futuras correspondencias relacionadas con Call Home.
-
(Opcional) Habilitar el modo proxy de Call Home. Call Home puede cargar los datos de su instancia de NetScaler en el servidor Citrix TaaS a través de un servidor proxy. Para usar esta función, habilítela en su instancia de NetScaler y especifique la dirección IP y el número de puerto de un servidor proxy HTTP. Todo el tráfico desde el servidor proxy a los servidores TaaS (a través de Internet) se realiza a través de SSL y está cifrado, por lo que la seguridad y la privacidad de los datos no se ven comprometidas.
-
-
Para configurar Call Home en la instancia de NetScaler desde Management ServicePuede configurar la función Call Home en una sola instancia o en varias instancias al mismo tiempo.Para configurar la función Call Home en una sola instancia de NetScaler, vaya a Configuración > NetScaler > Call Home, seleccione la instancia de NetScaler y haga clic en el botón Configurar. En la página Configurar Call Home, haga clic en Aceptar.
Para configurar la función Call Home en varias instancias de NetScaler, vaya a Configuración > NetScaler. En el panel derecho, haga clic en Call Home. En la página Configurar Call Home, seleccione las instancias de NetScaler de la sección Instancias disponibles, especifique otros detalles y haga clic en Aceptar.
-
Sondeando las instancias de NetScalerPara sondear la función Call Home de todas las instancias de NetScaler y ver el estado actual, vaya a Configuration > NetScaler > Call Home y haga clic en Poll Now. En la página de confirmación, haga clic en Yes.
-