Gateway

Activation de la journalisation du plug-in Citrix Gateway

March 13, 2020

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Vous pouvez configurer le plug-in Citrix Gateway pour consigner toutes les erreurs dans les fichiers texte stockés sur la machine utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer le plug-in Citrix Gateway pour définir le niveau de connexion sur la machine utilisateur afin d’enregistrer des activités utilisateur spécifiques. Lorsque les utilisateurs configurent la journalisation, le plug-in crée les deux fichiers suivants sur la machine utilisateur :

hooklog<num>.txt, qui enregistre les messages d’interception générés par le plug-in Citrix Gateway.
nssslvpn.txt, qui répertorie les erreurs avec le plug-in.

Remarque : Les fichiers hooklog.txt ne sont pas supprimés automatiquement. Citrix recommande de supprimer les fichiers périodiquement.

Les journaux utilisateur se trouvent dans les répertoires suivants dans Windows sur la machine utilisateur :

Windows XP (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
Windows XP (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
Windows Vista (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows Vista (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 7 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 7 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 8 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 8 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour dépanner le plug-in Citrix Gateway. Les utilisateurs peuvent envoyer les fichiers journaux par e-mail au support technique.

Dans la boîte de dialogue Configuration, les utilisateurs peuvent définir le niveau de journalisation du plug-in Citrix Gateway. Les niveaux de journalisation sont les suivants :

Enregistrer les messages d’erreur
Enregistrer les messages d’événement
Enregistrer les statistiques du plug-in Citrix Gateway
Enregistrer toutes les erreurs, les messages d’événements et les statistiques

Pour activer la journalisation

Sur la machine utilisateur, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Citrix Gateway dans la zone de notification, puis cliquez sur Configurer Citrix Gateway.
Cliquez sur l’onglet Trace, sélectionnez le niveau du journal, puis cliquez sur OK.

Remarque : Les utilisateurs doivent être connectés avec le plug-in Citrix Gateway pour ouvrir la boîte de dialogue Configuration.

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