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Modes de collecte de télémétrie

December 12, 2025

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Mode de collecte de télémétrie automatisé

Ce mode est activé par défaut après la mise à niveau vers NetScaler Console sur site 14.1 25.53 / 13.1-53.22 ou une version ultérieure.

Conditions préalables au mode de collecte de télémétrie automatisé :

Assurez-vous de disposer d’une connexion Internet ou d’un serveur proxy configuré dans NetScaler Console sur site pour l’accessibilité de Citrix Cloud. Pour plus d’informations, consultez Configuration système requise.
Assurez-vous que les URL de point de terminaison suivantes sont accessibles :
- URL du service de téléchargement : https://download.citrixnetworkapi.net
- URL du service : https://adm.cloud.com (requise uniquement dans la version 14.1-43.x ou antérieure).
- Canal à activation automatique : https://safehaven.adm.cloud.com

Assurez-vous que le port suivant est ouvert :

Port	Type	Détails	Direction de la communication
5140	UDP	Port pour recevoir les données de télémétrie NetScaler Gateway	NetScaler vers NetScaler Console

Après la mise à niveau vers la version 14.1-25.53 ou 13.1-53.22 et la navigation vers la page NetScaler Telemetry, cliquez sur Suivant dans la fenêtre contextuelle suivante :

Initial message

Le diagnostic permet d’examiner la connectivité sortante vers ces URL de point de terminaison et vous indique si elles sont accessibles.

Outbound connectivity

Une fois que les URL de point de terminaison sont accessibles, cliquez sur la page Go to NetScaler® Telemetry.

Endpoint reachability

Si l’une des conditions préalables échoue, la vérification diagnostique affiche les points de terminaison qui ne sont pas accessibles et vous devez vous assurer que les URL sont accessibles. Cliquez sur view pre-requisites pour afficher les détails.

Prerequisites

Vous pouvez exécuter un diagnostic en cliquant sur Run diagnosis pour confirmer si les URL de point de terminaison sont accessibles.

Run diagnosis

Si aucune mesure n’est prise, votre NetScaler Console sur site pourrait ne pas être conforme au programme de télémétrie NetScaler.

Dans le cadre du canal à activation automatique, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Security Advisory avec les dernières mises à jour CVE dans NetScaler Console sur site. La fonctionnalité Security Advisory vous permet d’identifier les CVE qui mettent vos instances NetScaler en danger et recommande des mesures correctives. Vous pouvez consulter les derniers détails CVE qui ont un impact sur vos instances NetScaler dans Security Advisory. Pour plus d’informations, consultez Security Advisory.

Remarque :

Vous pouvez également désactiver Security Advisory. Si vous désactivez Security Advisory, ou si vous refusez le mode de télémétrie automatisé, ou si l’une des conditions préalables échoue, les nouvelles mises à jour CVE ne sont pas disponibles et vous ne pouvez utiliser Security Advisory qu’avec les CVE existantes ou les dernières mises à jour.

Telemetry homepage

Une fois la collecte de télémétrie automatisée activée avec succès, le premier téléchargement a lieu dans les 24 heures. Les téléchargements ultérieurs ont lieu toutes les 24 heures automatiquement. Le statut passe à Succès une fois le téléchargement terminé.

Upload status

Si le téléchargement échoue, assurez-vous que les URL de point de terminaison sont accessibles. Si le statut indique qu’elles sont accessibles et que le téléchargement échoue toujours, contactez le Service client.

Mode de collecte de télémétrie manuel

Pour utiliser le mode de collecte de télémétrie manuel, vous devez d’abord désactiver Security Advisory, puis cliquer sur les points de suspension verticaux et sélectionner Disable.

Manual mode

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur I agree to upload the data manually pour désactiver la collecte de télémétrie automatisée. Le mode de collecte de télémétrie passe automatiquement en mode Manuel. En mode de télémétrie manuel, les nouvelles mises à jour CVE ne sont pas disponibles et vous ne pouvez utiliser Security Advisory qu’avec les CVE existantes ou les dernières mises à jour.

Après avoir opté pour le mode manuel, vous devez télécharger la télémétrie et effectuer le premier téléchargement dans le service NetScaler Console dans les 30 jours. Les téléchargements ultérieurs doivent être effectués tous les 90 jours par la suite.

Remarque :

Un maximum de 2 Go d’espace disque NetScaler Console est utilisé pour enregistrer les données de télémétrie sur 90 jours.

Depuis la page d’accueil NetScaler Telemetry, cliquez sur Download Telemetry pour télécharger le fichier groupé (.tgz) qui contient les données de télémétrie requises.

Download telemetry

Après avoir téléchargé le fichier de télémétrie, vous devez le télécharger vers le service NetScaler Console. Pour télécharger dans le service NetScaler Console :

Connectez-vous à Citrix Cloud (citrix.cloud.com). Si vous n’avez pas de compte Citrix Cloud, inscrivez-vous pour un nouveau compte. Pour plus d’informations, consultez Créer un compte Citrix Cloud.
Sélectionnez un compte.
Sous NetScaler Console Service, cliquez sur Manage.
Configurez un compte de service Console.
Dans le service NetScaler Console, accédez à Settings > Console on-prem telemetry upload.
Cliquez sur Upload Telemetry et sélectionnez le fichier (.tgz) téléchargé pour terminer le processus de téléchargement.
Effectuez le premier téléchargement dans les 30 jours suivant la sélection du mode manuel. Répétez la même procédure et téléchargez le fichier de télémétrie tous les 90 jours par la suite.
Remarques :
- Le téléchargement échoue si le fichier n’est pas au format (.tgz) valide ou si le fichier ne passe pas les contrôles d’intégrité. Il est recommandé de le télécharger à nouveau et de réessayer. Si le problème persiste, contactez le Service client.
- Vous pouvez désactiver le téléchargement des données de télémétrie facultatives. Pour désactiver, vous devez d’abord désactiver Security Advisory dans la page NetScaler Telemetry, puis naviguer vers Settings > Administration > Enable or disable the Console feature data sharing, et décocher la case I agree to share Console feature usage data.
- Dans votre NetScaler Console sur site, une bannière de rappel apparaît 7 jours avant la date d’échéance du téléchargement.

Notifications pour les téléchargements de télémétrie

Par défaut, les notifications par e-mail sont activées pour les téléchargements de télémétrie. La condition préalable pour recevoir une notification par e-mail est de configurer une liste de distribution d’e-mails. Pour plus d’informations, consultez Configurer les paramètres de notification. En tant qu’administrateur, vous recevez des notifications par e-mail pour les scénarios suivants :

Échec du téléchargement en mode automatisé - Une notification par e-mail est reçue toutes les 24 heures jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Date limite de téléchargement manuel à venir (uniquement si le mode manuel est activé) - Une notification par e-mail est reçue pendant l’événement et une autre après la fin du téléchargement.
Date limite de téléchargement manuel dépassée (uniquement si le mode manuel est activé) - Une notification par e-mail est reçue pendant l’événement et une autre après la fin du téléchargement.

Vous pouvez désactiver la notification par e-mail. Pour désactiver :

Accédez à Settings > Administration > Configure Event Notification and Digest.
Dans Event Notification > Configure System Notifications, recherchez TelemetryMonitoring, supprimez cette notification et cliquez sur Save.

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Mode de collecte de télémétrie manuel
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