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14.1 - Current Release 13.1 13.0

Modes de collecte de télémétrie

August 6, 2025
Contributeur: 
C

Mode de collecte de télémétrie automatisé

Ce mode est activé par défaut après la mise à niveau vers NetScaler Console on-prem 14.1 25.53 / 13.1-53.22 ou une version ultérieure.

Prérequis pour le mode de collecte automatisée de télémétrie :

  • Assurez-vous que vous disposez d’une connexion Internet ou d’un serveur proxy configuré dans la console NetScaler sur site pour l’accessibilité à Citrix Cloud. Pour plus d’informations, voir Configuration requise.

  • Assurez-vous que les URL de point de terminaison suivantes sont accessibles :

    • URL du service de téléchargement : https://download.citrixnetworkapi.net
    • URL du service : https://adm.cloud.com (requis uniquement dans la version 14.1-43.x ou antérieure).
    • Canal activé automatiquement : https://safehaven.adm.cloud.com

  • Assurez-vous que le port suivant est ouvert :

    Port Taper Détails Direct de communication
    5140 UDP Port pour recevoir les données de télémétrie de NetScaler Gateway Console NetScaler vers NetScaler

Après avoir effectué la mise à niveau vers la version 14.1-25.53 ou 13.1-53.22 et accédé à la page NetScaler Telemetry , cliquez sur Suivant dans la fenêtre contextuelle suivante :

Message initial

Le diagnostic permet d’examiner la connectivité sortante vers ces URL de point de terminaison et vous permet de savoir si elles sont dans un état accessible.

Connectivité sortante

Après avoir vu les URL des points de terminaison dans un état accessible, cliquez sur Accédez à la page NetScaler Telemetry .

Accessibilité des points de terminaison

Si l’une des conditions préalables échoue, la vérification de diagnostic affiche les points de terminaison qui ne sont pas accessibles et vous devez vous assurer que les URL sont accessibles. Cliquez sur afficher les prérequis pour afficher les détails.

Prérequis

Vous pouvez exécuter le diagnostic en cliquant sur Exécuter le diagnostic pour confirmer si les URL des points de terminaison sont accessibles.

Exécuter le diagnostic

Si aucune mesure n’est prise, votre console NetScaler sur site peut ne pas être conforme au programme de télémétrie NetScaler.

Dans le cadre du canal activé automatiquement, vous pouvez utiliser la fonctionnalité Security Advisory avec les dernières mises à jour CVE dans la console NetScaler sur site. La fonctionnalité d’avis de sécurité vous permet d’identifier les CVE qui mettent vos instances NetScaler en danger et recommande des mesures correctives. Vous pouvez consulter les derniers détails CVE qui impactent vos instances NetScaler dans l’avis de sécurité. Pour plus d’informations, consultez Avis de sécurité.

Note:

Vous pouvez également désactiver l’avis de sécurité. Si vous désactivez l’avis de sécurité **, ou si vous désactivez le mode de télémétrie automatisé, ou si l’une des conditions préalables échoue, les nouvelles mises à jour CVE ne sont pas disponibles et vous ne pouvez utiliser l’avis de sécurité qu’avec les CVE existants ou les derniers mis à jour.

Page d'accueil de la télémétrie

Une fois la collecte de télémétrie automatisée activée avec succès, le premier téléchargement a lieu dans les 24 heures. Les téléchargements suivants ont lieu automatiquement toutes les 24 heures. Le statut passe à Succès une fois le téléchargement terminé.

Statut de téléchargement

Si le téléchargement échoue, assurez-vous que les URL des points de terminaison sont accessibles. Si le statut indique joignable et que le téléchargement échoue toujours, contactez le service client .

Mode de collecte manuelle de télémétrie

Pour utiliser le mode de collecte de télémétrie manuelle, vous devez d’abord désactiver Security Advisory puis cliquer sur l’ellipse verticale et sélectionner Désactiver.

Mode manuel

Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur J’accepte de télécharger les données manuellement pour désactiver la collecte automatisée de télémétrie. Le mode de collecte de télémétrie est automatiquement modifié en Manuel. En mode de télémétrie manuelle, les nouvelles mises à jour CVE ne sont pas disponibles et vous ne pouvez utiliser l’avis de sécurité qu’avec les CVE existants ou les derniers mis à jour.

Après avoir opté pour le mode manuel, vous devez télécharger la télémétrie et effectuer le premier téléchargement dans le service NetScaler Console dans les 30 jours. Les téléchargements ultérieurs doivent être effectués tous les 90 jours par la suite.

Note:

Un espace disque maximum de 2 Go sur la console NetScaler est utilisé pour enregistrer les 90 jours de données de télémétrie.

Depuis la page d’accueil NetScaler Telemetry , cliquez sur Télécharger la télémétrie pour télécharger le fichier bundle (.tgz) qui comprend les données de télémétrie requises.

Télécharger la télémétrie

Après avoir téléchargé le fichier de télémétrie, vous devez le télécharger sur le service NetScaler Console. Pour télécharger dans le service NetScaler Console :

  1. Connectez-vous à Citrix Cloud (citrix.cloud.com). Si vous n’avez pas de compte Citrix Cloud, créez un nouveau compte. Pour plus d’informations, voir Créer un compte Citrix Cloud.

  2. Sélectionnez un compte.

  3. Sous Service de la console NetScaler, cliquez sur Gérer.

  4. Configurer un compte de service de console.

  5. Dans le service NetScaler Console, accédez à Paramètres > Téléchargement de la télémétrie sur site de la console.

  6. Cliquez sur Télécharger la télémétrie et sélectionnez le fichier téléchargé (.tgz) pour terminer le processus de téléchargement.

  7. Effectuez le premier téléchargement dans les 30 jours suivant la sélection du mode manuel. Répétez la même procédure et téléchargez le fichier de télémétrie tous les 90 jours par la suite.

    Téléchargement réussi

    Remarques :

    • Le téléchargement échoue si le fichier n’est pas dans un format valide (.tgz) ou si le fichier ne passe pas les contrôles d’intégrité. La recommandation est de télécharger à nouveau et de réessayer de télécharger. Si le problème persiste, contactez le service client.

    • Vous pouvez désactiver le téléchargement des données de télémétrie facultatives. Pour désactiver, vous devez d’abord désactiver Avis de sécurité dans la page Télémétrie NetScaler , puis accéder à Paramètres > Administration > Activer ou désactiver le partage des données de la fonctionnalité Consoleet décocher la case J’accepte de partager les données d’utilisation de la fonctionnalité Console .

    Désactiver la télémétrie

    • Dans votre console NetScaler sur site, une bannière de rappel apparaît 7 jours avant la date d’échéance du téléchargement.

Notifications pour les téléchargements de télémétrie

Par défaut, les notifications par e-mail sont activées pour les téléchargements de télémétrie. La condition préalable pour recevoir une notification par e-mail est de configurer une liste de distribution par e-mail. Pour plus d’informations, voir Configurer les paramètres de notification En tant qu’administrateur, vous recevez des notifications par e-mail pour les scénarios suivants :

  • Échec du téléchargement via le mode automatisé - Une notification par e-mail est reçue toutes les 24 heures jusqu’à ce que le problème soit résolu.

  • Date limite à venir pour le téléchargement manuel (uniquement si le mode manuel est activé) - Une notification par e-mail est reçue pendant l’événement et un autre e-mail une fois le téléchargement terminé.

  • Délai dépassé pour le téléchargement manuel (uniquement si le mode manuel est activé) - Une notification par e-mail est reçue pendant l’événement et un autre e-mail une fois le téléchargement terminé.

Vous pouvez désactiver la notification par e-mail. Pour désactiver :

  1. Accédez à Paramètres > Administration > Configurer la notification et le résumé des événements.

  2. Dans Notification d’événement > Configurer les notifications système, recherchez TelemetryMonitoring, supprimez cette notification et cliquez sur Enregistrer.

    Notification

Modes de collecte de télémétrie
August 6, 2025
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