故障排除指南
技术支持
所有故障排除和升级查询都需要使用最近的 Citrix ADC 技术支持捆绑包，该捆绑包可捕获当前配置、已安装的固件版本、日志文件、未完成的内核和其他内核。
示例：
show techsupport
showtechsupport data collector tool - $Revision: #5 $!
...
所有数据将在
...
Archiving all the data into "/var/tmp/support/collector_P_192.168.121.117_18Jun2015_09_53.tar.gz" ....
Created a symbolic link for the archive with /var/tmp/support/support.tgz
/var/tmp/support/support.tgz ---- points to ---> /var/tmp/support/collector_P_192.168.121.117_18Jun2015_09_53.tar.gz
生成技术支持包后，可能会使用 SCP 复制它。
跟踪
Citrix ADC TCP 优化问题通常需要 Citrix ADC 跟踪才能正确排除故障。请注意，人们应该尝试在类似条件下捕获跟踪，即在同一个细胞，在一天的同一时间，使用相同的用户设备和应用程序，以及其他。
开始 nstrace 和停止 nstrace 命令可用于捕获跟踪：
- 强烈建议使用适当的筛选器来避免在跟踪上捕获无关的、不必要的数据包。例如，使用启动 nstrace-过滤器 ‘IP == 10.20.30.40’ 只捕获发送到或从 10.20.30.40 的 IP 地址（即用户设备的 IP 地址）接收的数据包。
- 不要使用-tcpdump 选项，因为它会剥离调试所需的 nstrace 标头。
跟踪分析
捕获 Citrix ADC 跟踪后，可能会使用 Wireshark 1.12 或更高版本查看该跟踪。验证捕获的跟踪是否包含相应的Citrix ADC数据包跟踪标头， 如下面的屏幕截图所示：
附加的调试头也可以在下图中看到：
连接表
当问题与 TCP 优化相关，并且可以重现或正在继续时，最好在主 T1 节点发生问题时获取连接表。
要获取表格，您需要切换到 BSD shell 并运行以下命令：
shell
...
nscli -U 127.0.0.1:nsroot:nsroot show connectiontable -detail full link > /var/tmp/contable.log
注意
该命令可能会执行更长的时间，并且当时管理 CPU 可能会受到压力（取决于连接表条目的数量），但它不会影响服务。
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