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对 Gateway Insight 问题进行故障排除
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对 Gateway Insight 问题进行故障排除
如果 Gateway Insight 解决方案无法按预期运行,则问题可能出在以下任一方面。有关故障排除,请参阅相应部分中的清单。
- Gateway Insight 配置。
- NetScaler 和 NetScaler ADM 之间的连接问题。
- 在 NetScaler 中生成记录。
- 在 NetScaler ADM 中进行验证。
Gateway Insight 配置清单
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确保 NetScaler 设备中启用了 AppFlow 功能。有关详细信息,请参阅 启用 AppFlow。
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检查 NetScaler 运行配置中的 Gateway Insight 配置。
运行
show running | grep -i <appflow_policy>
命令以检查 Gateway Insight 配置。确保绑定类型为请求。例如;bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST <!--NeedCopy-->
Gateway Insight 也需要绑定类型 OTHERTCP_REQUEST。
bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type OTHERTCP_REQUEST <!--NeedCopy-->
- 对于单跳、接入网关或 Unified Gateway 部署,请确保 Gateway Insight AppFlow 策略绑定到 VPN 虚拟服务器,其中 VPN 流量正在流动。有关详细信息,请参阅 启用 HDX Insight 数据收集。
- 对于双跳,必须在两个跳上配置 Gateway Insight。
- 在 NetScaler Gateway/VPN 虚拟服务器中检查
appflowlog
参数。有关详细信息,请参阅 为虚拟服务器启用 AppFlow。
NetScaler 与 NetScaler ADM 之间的连接检查表
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检查 NetScaler 中的 AppFlow 收集器状态。有关详细信息,请参阅 如何检查 NetScaler 和 AppFlow Collector 之间的连接状态。
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检查 Gateway Insight AppFlow 策略命中。
运行命令
show appflow policy <policy_name>
以检查 AppFlow 策略命中情况。您还可以导航到 GUI 中的“设置”>“AppFlow”>“策略”以查看 AppFlow 策略命中。
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验证任何阻止 AppFlow 端口 4739 或 5557 的防火墙。
NetScaler 核对清单中的记录生成
- 运行
nsconmsg -d stats -g ai_tot
命令并检查 NetScaler 中的统计数据增量。 - 捕获
nstrace logs
并检查 CFLOW 数据包以确认 NetScaler 导出 AppFlow 记录。注意:
只有 IPFIX 才需要使用
nstrace logs
。对于 Logstream,nstrace 日志不确认 ADC 设备是否导出了 AppFlow 记录。
在 NetScaler ADM 中验证记录
- 运行
tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: vpn_"
命令以检查日志以确认 NetScaler ADM 正在接收 AppFlow 记录。 - 确保 NetScaler 实例已添加到 NetScaler ADM。
- 确保 NetScaler Gateway/VPN 虚拟服务器已在 NetScaler ADM 中获得许可。
在 NetScaler ADM 中验证 Logstream 日志
可以使用以下方法验证 NetScaler ADM 接收的 Logstream 数据:
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在 NetScaler ADM 中启用数据记录记录
启用后,可以在 /var/mps/log/mps_afdecoder.log 中看到日志
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启用 ULFD 库日志记录
运行以下命令
/mps/decoder_enable_debug
这些日志在
/var/ulflog/libulfd.log
中捕获您可以使用
/mps/decoder_disable_debug
命令禁用日志记录
Gateway Insight 计数器
以下 Gateway Insight 计数器可用。
- ai_tot_preauth_epa_export
- ai_tot_auth_export
- ai_tot_auth_session_id_update_Export
- ai_tot_postauth_epa_epa_export
- ai_tot_vpn_update_export
- ai_tot_ica_fileinfo_export
- ai_tot_app_launch_failure
- ai_tot_logout_export
- ai_tot_skip_appflow_Export
- ai_tot_sso_appflow_export
- ai_tot_authz_appflow_export
- ai_tot_appflow_pol_eval_failure
- ai_tot_vpn_export_state_mismatch
- ai_tot_appflow_disabled
- ai_ot_appflow_pol_eval_in_gwinsight
- ai_ot_app_launch_成功
NetScaler 日志中的 AppFlow 记录
从版本 13.0 版本开始,您可以检查 NetScaler 日志以确认 AppFlow 记录是否导出。默认日志级别 syslogparams
捕获所有错误和信息日志。如果找不到有关错误的线索,请启用包括 DEBUG 在 syslogparams
内的所有日志级别以捕获甚至 DEBUG 日志。
示例日志
<local0.info> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 147 0 : "GwInsight: Sent auth record Func=ns_sslvpn_export_auth_data Username=<name> Clientip=<ip>:<port> Destip=0:80 SessSeq=0 Sessid=<sessid> Gwip=<ip>:443 StatusCode=0 CSappid=0 CSAppname=(null) VPNfqdn=<vpnfqdn> Authtype=3 EPAid=(null) AuthStage=1 AuthDuration=309 AuthAgent=<auth_server_ip> Groupname= Policyname=<name> CurfactorPolname=<name> NextfactorPolname= CSecExpr= Devicetype=16777219 Deviceid=0 email="
<local0.err> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 143 0 : "GwInsight: Func=ns_aaa_copy_email_id_to_vpn_record input hash_attrs_len is zero"
<local0.err> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 148 0 : "GwInsight: Func=update_session_appflow_collector pcb or session is NULL"
<local0.info> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 165 0 : "GwInsight: Sent session update record Func=ns_sslvpn_send_update_record Username=<> Clientip=<ip>:<port> Destip=<ip>:80 SessSeq=1 Sessid=<sessid> Gwip=<ip>:443 StatusCode=0 CSappid=0 CSAppname=(null) VPNfqdn=<fqdn> SSOAuthMethod=0 SessState=2 SessMode=2 IIP=0 AppByteCount=0 ReqURL=/Citrix/Store
Web BackendServername= SSOurl= email="
SSO logs:
<!--NeedCopy-->
<local0.info> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 463 0 : "GwInsight: Sent session update record Func=ns_sslvpn_send_update_record Username=<name> Clientip=<ip>:<port> Destip=<ip>:80 SessSeq=2 Sessid=<sessid> Gwip=<ip>:443 StatusCode=150 CSappid=0 CSAppname=(null) VPNfqdn=<fqdn> SSOAuthMethod=1 SessState=4 SessMode=3 IIP=0 AppByteCount=0 ReqURL= BackendServername=<> SSOurl= email="
<!--NeedCopy-->
<local0.info> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 582 0 : "GwInsight: Sent session update record Func=ns_sslvpn_send_update_record Username=<name> Clientip=<ip>:<port> Destip=<ip>:80 SessSeq=2 Sessid=<sessid> Gwip=<ip>:443 StatusCode=150 CSappid=0 CSAppname=(null) VPNfqdn=<fqdn> SSOAuthMethod=3 SessState=4 SessMode=3 IIP=0 AppByteCount=0 ReqURL= BackendServername=<> SSOurl= email="
<!--NeedCopy-->
<local0.info> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 513 0 : "GwInsight: Sent session update record Func=ns_sslvpn_send_update_record Username=<name> Clientip=<ip>:<port> Destip=<ip>:80 SessSeq=2 Sessid=<sessid> Gwip=<ip>:443 StatusCode=150 CSappid=0 CSAppname=(null) VPNfqdn=<fqdn> SSOAuthMethod=2 SessState=4 SessMode=3 IIP=0 AppByteCount=0 ReqURL= BackendServername=<> SSOurl= email="
<!--NeedCopy-->
<local0.info> … GMT 0-PPE-0 : default SSLVPN Message 29796 0 : "GwInsight: Sent session update record Func=ns_sslvpn_send_update_record Username=<name> Clientip=<ip>:<port> Destip=<ip>:443 SessSeq=c Sessid=<sessid> Gwip=<ip>:443 StatusCode=155 CSappid=0 CSAppname=(null) VPNfqdn=<fqdn> SSOAuthMethod=6 SessState=4 SessMode=3 IIP=0 AppByteCount=0 ReqURL= BackendServername=<> SSOurl= email="
<!--NeedCopy-->
联系 Citrix 技术支持
要快速解决问题,请确保在联系 Citrix 技术支持之前已掌握以下信息:
- 部署和网络拓扑的详细信息。
- NetScaler 和 NetScaler ADM 版本。
- 适用于 NetScaler 和 NetScaler ADM 的技术支持包。
-
nstrace
在问题期间捕获。
已知问题
有关Gateway Insight 的已知问题,请参阅 ADC 发行说明。
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