应用控制板疑难
在应用控制板中添加应用程序后，控制板会立即显示应用程序的基本配置详细信息。应用程序分析详细信息（例如应用得分、关键指标和问题）在几分钟内开始填充（约 10 到 15 分钟）。有关详细信息，请参阅应用程序。
您必须确保 NetScaler 实例的指标数据流（AppFlow 收集器或 Analytics 配置文件）没有问题。您可以在本文档中获取有关 AppFlow 收集器和分析配置文件的更多信息。
本文档介绍了在以下情况下需要执行的故障排除步骤：
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单击应用程序，即使在上述持续时间（10-15 分钟）之后，选定应用程序的分析也不会显示所需的数据。
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CS 或 LB 应用程序始终在应用程序控制面板中显示灰色（不适用 状态）。
注意
本文档中提到的故障排除过程仅适用于 内容切换 和 负载平衡 虚拟服务器。
故障排除场
应用程序已许可
您必须确保应用程序是否已获得许可。
- NetScaler 控制台-导航 到“设置”>“许可和分析 配置”，然后验证应用程序是否已在“虚拟服务器许可摘要”下获得许可。如果应用程序未获得许可，请参阅 管理许可并在虚拟服务器上启用分析 以许可虚拟服务器。
指标收集器已启用
您必须确保是否在 NetScaler 实例中启用了 指标收集器 。
注意：
从 14.1-21.x 或更高版本开始，在 NetScaler 控制台中添加的新 NetScaler 实例中，默认禁用指标收集器。现有托管实例的指标收集器配置保持不变。
为确保指标收集器是否已启用，请执行以下操作：
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导航到“设置”>“分析配置”。
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单击“虚拟服务器指标摘要”下的“配置指标”。
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在“所有虚拟服务器”页面中，您可以查看每台虚拟服务器上指标收集器的状态。选择要启用的虚拟服务器，然后单击“启用指标”。
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选择“启用指标”以启用指标收集器。如果您想启用和查看精益周期使用情况分析，也可以选择精益数据。选择后，单击“保存配置”。
或者，您也可以从 NetScaler 实例页面为虚拟服务器启用指标收集器和精益使用率：
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导航到基础结构 > 实例，选择实例类型，然后从“选择操作”列表中选择“指标收集器”。
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选择要为其启用指标收集器的虚拟服务器，然后单击“启用指标”。
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选择“启用指标”以启用指标收集器。如果您想启用和查看精益周期使用情况分析，也可以选择精益数据。选择后，单击“保存配置”。
启用指标收集器后，如果仍然无法查看数据，请验证：
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版本低于 47.x 版本的 NetScaler 实例版本 13.0 中的 AppFlow 收集器。
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NetScaler 实例中的分析配置文件版本 47.x 或更高版本。
早于 47.x 版本的 NetScaler 实例
在 NetScaler 中：
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运行以下命令以确保收集器是否已启动并在端口 5563 上运行：
sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
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如果没有可用的收集器，请在 NetScaler 控制台中进行实例手动轮询。
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导航到 基础结构 > 网络功能 > 立即轮询
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选择实例，然后单击 开始轮询。
如果轮询失败，请从 NetScaler 控制台中删除 NetScaler 实例，然后再次添加 NetScaler 实例。当您添加 NetScaler 实例时，收集器会被添加到 NetScaler 上。
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如果收集器指示关闭状态：
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确保是否配置了 SNIP。
如果未配置 SNIP，则必须配置 SNIP。有关详细信息，请参阅 配置 SNIP。
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确保 NetScaler 控制台是否可以访问 NetScaler 实例。
您可以通过执行 ping 测试来验证。运行
ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>
NetScaler 实例晚于 47.x 版本
在 NetScaler 控制台中，确保指标收集器服务可用：
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导航到 基础结构 > 网络功能 > 负载平衡 > 服务。
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在搜索栏上，按 实例：（IP 地址）和名称： NetScaler控制台进行筛选。
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确保
adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip>是否可用。IP 地址可以是 NetScaler 控制台管理 IP 或代理 IP。确保此服务处于启动状态并在端口 5563 上运行。
如果仍然无法查看数据，请确保收集器服务绑定到 NetScaler 中的时间序列分析配置文件。
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登录 NetScaler
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运行以下命令：
sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
如果收集器指示关闭状态：
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确保是否配置了 SNIP。
如果未配置 SNIP，则必须配置 SNIP。有关详细信息，请参阅 配置 SNIP。
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确保 NetScaler 控制台是否可以访问 NetScaler 实例。
您可以通过执行 ping 测试来验证。运行
ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip> -
确保通过 telnet 的流量连接能够连接该服务。
如果 telnet 能够连接服务，则存在防火墙并阻止指标数据流。您必须解决防火墙阻止问题。
如果 NetScaler 中没有收集器服务绑定到时间序列分析配置文件，则收集器将显示为空白。
必须在 NetScaler 控制台中进行实例手动轮询。
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导航到 基础结构 > 网络功能 > 立即轮询
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选择实例，然后单击 开始轮询。
如果轮询失败，请使用以下命令直接在 NetScaler 实例添加收集器服务：
add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectorsset analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled分析时序配置文件已更新。
如果即使在执行了所有上述故障排除步骤后问题仍然存在，请联系 NetScaler 支持人员。