应用控制板疑难

在应用控制板中添加应用程序后,控制板会立即显示应用程序的基本配置详细信息。应用程序分析详细信息(例如应用得分、关键指标和问题)在几分钟内开始填充(约 10 到 15 分钟)。有关详细信息,请参阅应用程序

您必须确保 NetScaler 实例的指标数据流(AppFlow 收集器或 Analytics 配置文件)没有问题。您可以在本文档中获取有关 AppFlow 收集器和分析配置文件的更多信息。

本文档介绍了在以下情况下需要执行的故障排除步骤:

  • 单击应用程序,即使在上述持续时间(10-15 分钟)之后,选定应用程序的分析也不会显示所需的数据。

  • CS 或 LB 应用程序始终在应用程序控制面板中显示灰色(不适用 状态)。

注意

本文档中提到的故障排除过程仅适用于 内容切换负载平衡 虚拟服务器。

故障排除场

故障排除场

应用程序已许可

您必须确保应用程序是否已获得许可。

  • NetScaler 控制台-导航 到“设置”>“许可和分析 配置”,然后验证应用程序是否已在“虚拟服务器许可摘要”下获得许可。如果应用程序未获得许可,请参阅 管理许可并在虚拟服务器上启用分析 以许可虚拟服务器。

指标收集器已启用

您必须确保是否在 NetScaler 实例中启用了 指标收集器

注意:

14.1-21.x 或更高版本开始,在 NetScaler 控制台中添加的新 NetScaler 实例中,默认禁用指标收集器。现有托管实例的指标收集器配置保持不变。

为确保指标收集器是否已启用,请执行以下操作:

  1. 导航到“设置”>“分析配置”。

  2. 单击“虚拟服务器指标摘要”下的“配置指标”。

    配置指标

  3. 在“所有虚拟服务器”页面中,您可以查看每台虚拟服务器上指标收集器的状态。选择要启用的虚拟服务器,然后单击“启用指标”。

    启用指标

  4. 选择“启用指标”以启用指标收集器。如果您想启用和查看精益周期使用情况分析,也可以选择精益数据。选择后,单击“保存配置”。

    保存配置

或者,您也可以从 NetScaler 实例页面为虚拟服务器启用指标收集器和精益使用率:

  1. 导航到基础结构 > 实例,选择实例类型,然后从“选择操作”列表中选择“指标收集器”。

  2. 选择要为其启用指标收集器的虚拟服务器,然后单击“启用指标”。

  3. 选择“启用指标”以启用指标收集器。如果您想启用和查看精益周期使用情况分析,也可以选择精益数据。选择后,单击“保存配置”。

启用指标收集器后,如果仍然无法查看数据,请验证:

  • 版本低于 47.x 版本的 NetScaler 实例版本 13.0 中的 AppFlow 收集器。

  • NetScaler 实例中的分析配置文件版本 47.x 或更高版本

早于 47.x 版本的 NetScaler 实例

在 NetScaler 中:

  1. 运行以下命令以确保收集器是否已启动并在端口 5563 上运行:

    sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>

    AppFlow

  2. 如果没有可用的收集器,请在 NetScaler 控制台中进行实例手动轮询。

    1. 导航到 基础结构 > 网络功能 > 立即轮询

    2. 选择实例,然后单击 开始轮询

      轮询

      如果轮询失败,请从 NetScaler 控制台中删除 NetScaler 实例,然后再次添加 NetScaler 实例。当您添加 NetScaler 实例时,收集器会被添加到 NetScaler 上。

如果收集器指示关闭状态:

  1. 确保是否配置了 SNIP。

    SNIP

    如果未配置 SNIP,则必须配置 SNIP。有关详细信息,请参阅 配置 SNIP

  2. 确保 NetScaler 控制台是否可以访问 NetScaler 实例。

    您可以通过执行 ping 测试来验证。运行 ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

    ping 测试

NetScaler 实例晚于 47.x 版本

在 NetScaler 控制台中,确保指标收集器服务可用:

  1. 导航到 基础结构 > 网络功能 > 负载平衡 > 服务

  2. 在搜索栏上,按 实例:(IP 地址)名称: NetScaler控制台进行筛选。

  3. 确保 adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> 是否可用。IP 地址可以是 NetScaler 控制台管理 IP 或代理 IP。

    确保此服务处于启动状态并在端口 5563 上运行。

    指标收集器服务

如果仍然无法查看数据,请确保收集器服务绑定到 NetScaler 中的时间序列分析配置文件。

  1. 登录 NetScaler

  2. 运行以下命令:

    sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

    时间序列

如果收集器指示关闭状态:

  1. 确保是否配置了 SNIP。

    SNIP

    如果未配置 SNIP,则必须配置 SNIP。有关详细信息,请参阅 配置 SNIP

  2. 确保 NetScaler 控制台是否可以访问 NetScaler 实例。

    您可以通过执行 ping 测试来验证。运行 ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>

    ping 测试

  3. 确保通过 telnet 的流量连接能够连接该服务。

    Telnet

    如果 telnet 能够连接服务,则存在防火墙并阻止指标数据流。您必须解决防火墙阻止问题。

如果 NetScaler 中没有收集器服务绑定到时间序列分析配置文件,则收集器将显示为空白。

没有收藏家服务

必须在 NetScaler 控制台中进行实例手动轮询。

  1. 导航到 基础结构 > 网络功能 > 立即轮询

  2. 选择实例,然后单击 开始轮询

    轮询

    如果轮询失败,请使用以下命令直接在 NetScaler 实例添加收集器服务:

    add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

    unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

    set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

    分析时序配置文件已更新。

    更新收集器服务

如果即使在执行了所有上述故障排除步骤后问题仍然存在,请联系 NetScaler 支持人员

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