解决常见的 Citrix Secure Access for macOS/iOS 问题
重要提示：
适用于 iOS 的 Citrix SSO 现在称为 Citrix Secure Access。我们正在更新文档和用户界面屏幕截图，以反映此名称的更改。
DNS 解析问题
- 如果设备进入睡眠状态或长时间处于非活动状态，则 VPN 可能需要大约 30-60 秒才能恢复。在此期间，用户可能会看到一些 DNS 请求失败。DNS 请求会在短时间后自动解决。 如果 DNS 查询无法解析，则可能是高级授权策略阻止了 DNS 流量。请参阅 https://support.citrix.com/article/CTX232237 以解决此问题。
- 始终从浏览器检查 DNS 解析。使用终端
nslookup命令进行的 DNS 查询可能不准确。如果必须使用命nslookup令，则必须在命令中包含客户端 IP 地址。例如，nslookup website_name 172.16.255.1.
EPA 问题
- 网守被认为是防病毒软件。如果有扫描检查“任何防病毒软件”（MAC-ANTIVIR_0_0），即使用户没有安装其他供应商的任何防病毒软件，扫描也始终会通过。
注意：
- 启用客户端安全日志记录以获取 EPA 的调试日志。您可以通过
clientsecurityLog将 VPN 参数设置为 ON 来启用客户端安全日志记录。 - Apple 内置的补丁管理软件是“软件更新”。它对应于设备上的“App Store”应用程序。“软件更新”的版本必须类似于
"MAC-PATCH_100011_100076_VERSION_==_3.0[COMMENT: Software Update]" - 始终使 NetScaler 上的 EPA 库保持最新状态。最新的库可以在以下位置找到 https://www.citrix.com/downloads/citrix-gateway/epa-libraries/epa-libraries-for-netscaler-gateway.html
nFactor 问题
- Citrix Secure Access 打开 Citrix SSO 身份验证窗口，用于 nFactor 身份验证。它类似于浏览器。如果此页面上有错误，可以通过在 Web 浏览器上尝试进行身份验证来进行交叉验证。
- 如果启用 nFactor 后传输登录失败，则将门户主题更改为“RFWeBUI”。
- 如果收到错误消息“无法建立与 NetScaler Gateway 的安全连接，因为证书链不包含任何必需的证书。请联系您的管理员”或“无法访问网关”，则网关服务器证书已过期或服务器证书已绑定启用 SNI。Citrix Secure Access 尚不支持 SNI。在未启用 SNI 的情况下绑定服务器证书。该错误还可能是由于在 MDM VPN 配置文件中配置的证书固定以及 NetScaler Gateway 提供的证书与固定的证书不匹配所致。
- 尝试连接到网关时，如果 Citrix SSO 身份验证窗口 打开但为空白，则检查 ECC 曲线 (ALL) 是否绑定到默认密码组。ECC 曲线 (ALL) 必须绑定到默认密码组。
网络访问控制 (NAC) 检查
NAC 身份验证策略仅在经典身份验证中受支持。它不作为 nFactor 身份验证的一部分受支持。
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