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Überwachung und Fehlerbehebung
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HDX QoE
Netzwerkparameter wie Latenz, Jitter und Paketabfall beeinflussen die Benutzererfahrung von HDX-Benutzern. Quality of Experience (QoE) wird eingeführt, um den Benutzern zu helfen, ihre ICA-Erfahrung zu verstehen und zu überprüfen. QoE ist ein berechneter Index, der die ICA-Verkehrsleistung angibt. Die Benutzer können die Regeln und Richtlinien optimieren, um die QoE zu verbessern.
Der QoE ist ein numerischer Wert zwischen 0 und 100, je höher der Wert, desto besser die Benutzererfahrung. QoE ist standardmäßig für alle ICA/HDX-Anwendungen aktiviert.
Die Parameter, die zur Berechnung der QoE verwendet werden, werden zwischen den beiden SD-WAN-Appliances auf Client- und Serverseite gemessen und nicht zwischen dem Client oder den Server-Appliances selbst gemessen. Latenz, Jitter und Paketabfall werden auf der Flussstufe gemessen und kann sich von den Statistiken auf der Linkebene unterscheiden. Die Endhostanwendung (Client oder Server) weiß möglicherweise nie, dass ein Paketverlust im WAN vorliegt. Wenn die erneute Übertragung erfolgreich ist, ist die Paketverlustrate des Flusspegels niedriger als der Verlust der Verbindungsebene. Infolgedessen kann es die Latenz und den Jitter etwas erhöhen.
Die Standardkonfiguration für HDX-Datenverkehr ermöglicht SD-WAN die erneute Übertragung von Paketen. Dadurch wird der QoE-Indexwert verbessert, der aufgrund von Paketverlust im Netzwerk verloren gegangen ist.
Im Dashboard des SD-WAN Centers können Sie eine grafische Darstellung der Gesamtqualität von HDX-Anwendungen anzeigen. Die HDX-Anwendungen werden in die folgenden drei Qualitätskategorien eingeteilt:
| Qualität | QoE-Reihe |
|---|---|
| Gut | 80–100 |
| Fair | 50–80 |
| Schlecht | 0–50 |
Eine Liste der fünf unteren Standorte mit der geringsten QoE wird ebenfalls im Citrix SD-WAN Center-Dashboard angezeigt.
Eine grafische Darstellung des QoE für unterschiedliche Zeitintervalle ermöglicht es Ihnen, die Leistung von HDX-Anwendungen an jedem Standort zu überwachen.
Weitere Informationen finden Sie unter SD-WAN Center Dashboard.
Sie können auch die detaillierten HDX-Berichte der einzelnen Standorte im Citrix SD-WAN Center anzeigen. Weitere Informationen, siehe HDX-Berichte.
Hinweis
- Erwarten Sie nicht, dass die WAN-Latenz, der Jitter und das Paketablegen immer mit der Anwendungslatenz, dem Jitter und dem Paketabfall übereinstimmen. Der WAN-Link-Verlust korreliert mit dem tatsächlichen WAN-Paketverlust, während der Anwendungsverlust nach der erneuten Übertragung liegt, was niedriger ist als der Verlust von WAN-Verbindungen.
- Die WAN-Latenz, die in der GUI angezeigt wird, ist BOWT (Best One Way Time). Es sind die besten Metriken des Links als Mittel, um die Gesundheit der Verbindung zu messen. Die Anwendung QoE verfolgt und berechnet die Gesamt- und durchschnittliche Latenz aller Pakete für diese Anwendung. Dies stimmt oft nicht mit dem Link BOWT überein.
- Wenn eine MSI-Sitzung während des ICA-Handshake gestartet wird, wird die Sitzung möglicherweise vorübergehend als 4 SSI statt 1 MSI gezählt. Nachdem der Handshake abgeschlossen ist, wird er zu 1 MSI konvergieren. Wenn die Konvertierung erfolgt, bevor die SQL-Tabelle aktualisiert wird, wird sie möglicherweise für diese Minute in ICA_Summary angezeigt.
- Bei der erneuten Verbindung der Sitzung, da die anfänglichen Protokollinformationen nicht ausgetauscht werden, ist SD-WAN nicht in der Lage, MSI zu identifizieren, daher wird jede Verbindung als SSI-Informationen gezählt.
- Bei UDP-Verbindungen kann es nach dem Schließen der Verbindung bis zu 5 Minuten dauern, bis die Verbindung in ICA_Summary als geschlossen und aktualisiert angezeigt wird. Bei TCP-Verbindungen kann es nach dem Schließen der Verbindung bis zu 2 Minuten dauern, bis die Anzeige in ICA_Summary als geschlossen angezeigt wird.
- QoE von TCP-Sitzungen und UDP-Sitzungen sind möglicherweise nicht auf demselben Pfad identisch, da sich zwischen TCP und UDP unterscheiden.
- Wenn ein Benutzer zwei virtuelle Desktops startet, wird die Anzahl der Benutzer als zwei gezählt.
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