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Gateway Insight-Probleme beheben

February 5, 2024
Beitrag von: 
C

Wenn die Gateway Insight-Lösung nicht wie erwartet funktioniert, liegt das Problem möglicherweise an einer der folgenden Ursachen. Informationen zur Fehlerbehebung finden Sie in den Checklisten in den entsprechenden Abschnitten.

  • Gateway Insight-Konfiguration.
  • Verbindungsproblem zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM.
  • Datensatzgenerierung in NetScaler ADC.
  • Validierungen in NetScaler ADM.

Checkliste für die Konfiguration von Gateway Insight

  • Stellen Sie sicher, dass die AppFlow Funktion in NetScaler ADC aktiviert ist. Einzelheiten finden Sie unter AppFlow aktivieren.

  • Überprüfen Sie die Gateway Insight-Konfiguration in der NetScaler ADC Konfiguration.

    Führen Sie den show running | grep -i <appflow_policy>Befehl aus, um die Gateway Insight-Konfiguration zu überprüfen. Stellen Sie sicher, dass der Bindungstyp REQUEST ist. Zum Beispiel;

    bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST

  • Stellen Sie bei der Bereitstellung von Single-Hop-, Access Gateway- oder Unified Gateway-Bereitstellung sicher, dass die Gateway Insight AppFlow Richtlinie an den virtuellen VPN-Server gebunden ist, auf dem der VPN-Datenverkehr fließt. Einzelheiten finden Sie unter HDX Insight-Datenerfassung aktivieren.
  • Aktivieren Sie den Parameter “appflowlog” im virtuellen Citrix Gateway/VPN-Server. Einzelheiten finden Sie unter AppFlow für virtuelle Server aktivieren.

Konnektivität zwischen NetScaler ADC und NetScaler ADM Checkliste

  • Überprüfen Sie den AppFlow Collector-Status in NetScaler ADC. Einzelheiten finden Sie unter So überprüfen Sie den Status der Konnektivität zwischen NetScaler ADC und AppFlow Collector.

  • Überprüfen Sie Gateway Insight AppFlow Richtlinientreffer.

    Führen Sie den Befehl show appflow policy <policy_name>aus, um die AppFlow Richtlinientreffer zu überprüfen.

    Sie können auch in der GUI zu System > AppFlow > Richtlinien navigieren, um die AppFlow-Richtlinientreffer zu überprüfen.

  • Überprüfen Sie jede Firewall, die AppFlow Ports 4739 oder 5557 blockiert.

Datensatzgenerierung in NetScaler ADC Checkliste

  • Führen Sie den nsconmsg -d stats -g ai_totBefehl aus, und prüfen Sie, ob die Statistikschritte in Citrix ADC vorhanden sind.
  • Erfassen Sie nstrace-Protokolle und suchen Sie nach CFLOW-Paketen, um zu bestätigen, dass Citrix ADC AppFlow Datensätze exportiert.

Validierungen in NetScaler ADM

  • Führen Sie den tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: vpn_"Befehl aus, um die Protokolle zu überprüfen, um zu bestätigen, dass Citrix ADM AppFlow Datensätze empfängt.
  • Stellen Sie sicher, dass die NetScaler ADC-Instanz zu NetScaler ADM hinzugefügt wird.
  • Stellen Sie sicher, dass der virtuelle NetScaler Gateway/VPN-Server in NetScaler ADM lizenziert ist.

Gateway Insight-Statistiken

Die folgenden Gateway Insight-Statistiken sind verfügbar.

  • ai_tot_preauth_epa_export
  • ai_tot_auth_export
  • ai_tot_auth_session_id_update_export
  • ai_tot_postauth_epa_export
  • ai_tot_vpn_update_export
  • ai_tot_ica_fileinfo_export
  • ai_tot_app_launch_failure
  • ai_tot_logout_export
  • ai_tot_skip_appflow_export
  • ai_tot_sso_appflow_export
  • ai_tot_authz_appflow_export
  • ai_tot_appflow_pol_eval_failure
  • ai_tot_vpn_export_state_mismatch
  • ai_tot_appflow_disabled

Wenden Sie sich an den technischen Support von Citrix

Stellen Sie für eine schnelle Lösung sicher, dass Sie über die folgenden Informationen verfügen, bevor Sie sich an den technischen Support von Citrix wenden:

  • Einzelheiten zur Bereitstellung und Netzwerktopologie.
  • NetScaler ADC- und NetScaler ADM-Versionen.
  • Technisches Support-Paket für NetScaler ADC und NetScaler ADM.
  • nstrace Capture während des Problems.

Bekannte Probleme

Informationen zu bekannten Problemen in Gateway Insight finden Sie in den NetScaler ADC Versionshinweisen

Gateway Insight-Probleme beheben
February 5, 2024
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C
February 5, 2024
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