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Gateway Insightの問題のトラブルシューティング
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Gateway Insightの問題のトラブルシューティング
Gateway Insight ソリューションが期待どおりに機能しない場合は、次のいずれかに問題がある可能性があります。トラブルシューティングについては、各セクションのチェックリストを参照してください。
- Gateway Insight設定。
- Citrix ADC と NetScaler ADM 間の接続に問題があります。
- NetScaler ADC でのレコード生成。
- NetScaler ADM での検証。
Gateway Insight設定チェックリスト
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NetScaler ADC でAppFlow 機能が有効になっていることを確認します。詳細については、「AppFlowの有効化」を参照してください。
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NetScaler ADC の実行構成でGateway Insight構成を確認します。
コマンドを実行し
show running | grep -i <appflow_policy>て、ゲートウェイインサイトの設定を確認します。バインドタイプが REQUEST であることを確認します。たとえば、bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST - シングルホップ、アクセスゲートウェイ、またはUnified Gateway の展開では、Gateway Insight AppFlow ポリシーが VPN トラフィックが流れる VPN 仮想サーバーにバインドされていることを確認します。詳しくは、 HDX Insightデータ収集の有効化を参照してください。
- Citrix ゲートウェイ/VPN 仮想サーバーの「アプリケーションフローログ」パラメータを確認してください。詳しくは、「仮想サーバーに対する AppFlow の有効化」を参照してください。
NetScaler ADC とNetScaler ADM の間の接続チェックリスト
- NetScaler ADC でAppFlow コレクタのステータスを確認します。詳しくは、「 NetScaler ADCとAppFlow Collector間の接続状態を確認する方法」を参照してください。
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Gateway Insight AppFlow ポリシーヒットをチェックします。
コマンド
show appflow policy <policy_name>を実行して AppFlow ポリシーヒットをチェックします。GUI で [ システム] > [AppFlow] > [ポリシー] に移動して、AppFlow ポリシーのヒットを確認することもできます。
- AppFlow ポート4739または5557をブロックしているファイアウォールを検証します。
NetScaler ADC チェックリストでのレコード生成
- コマンドを実行し
nsconmsg -d stats -g ai_tot、Citrix ADC の統計情報が増加しているかどうかを確認します。 - nstrace ログをキャプチャし、CFLOW パケットをチェックして、Citrix ADC が AppFlow レコードをエクスポートすることを確認します。
NetScaler ADM での検証
- コマンドを
tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: vpn_"実行してログをチェックし、Citrix ADM がAppFlowレコードを受信していることを確認します。 - NetScaler ADCインスタンスがNetScaler ADM に追加されていることを確認します。
- NetScaler Gateway/VPN仮想サーバーがNetScaler ADM でライセンスされていることを確認します。
Gateway Insight統計
以下のGateway Insightの統計情報を確認できます。
- ai_tot_preauth_epa_export
- ai_tot_auth_export
- ai_tot_auth_session_id_update_export
- ai_tot_postauth_epa_export
- ai_tot_vpn_update_export
- ai_tot_ica_fileinfo_export
- ai_tot_app_launch_failure
- ai_tot_logout_export
- ai_tot_skip_appflow_export
- ai_tot_sso_appflow_export
- ai_tot_authz_appflow_export
- ai_tot_appflow_pol_eval_failure
- ai_tot_vpn_export_state_mismatch
- ai_tot_appflow_disabled
Citrix テクニカルサポートに問い合わせてください
迅速に解決するには、Citrixテクニカルサポートに連絡する前に、次の情報があることを確認してください。
- 展開とネットワークトポロジの詳細。
- NetScaler ADCとNetScaler ADM のバージョン。
- NetScaler ADCおよびNetScaler ADMのテクニカルサポートバンドル。
- 問題発生中のInstraceキャプチャ。
既知の問題
ゲートウェイインサイトに関する既知の問題については、NetScaler ADC リリースノートを参照してください。
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