Indicadores de rendimiento para análisis de aplicaciones

Puede ver los indicadores de rendimiento, junto con sus categorías que se producen en las aplicaciones web NetScaler. Para ver estos indicadores, debe asegurarse de habilitar el recopilador de análisis y métricas en la instancia de NetScaler:

Después de habilitar el recopilador de estadísticas y métricas, puede ver los siguientes indicadores navegando a Aplicaciones > Panel, seleccionando una aplicación y desplazándose hacia abajo a la sección Problemas :

Tiempo de respuesta

Este problema detecta cuando el tiempo de respuesta de la aplicación para responder a las solicitudes de los clientes se desvía del valor de umbral configurado. Haga clic en la ficha Tiempo de respuesta para ver los detalles del problema.

En las Acciones recomendadas, haga clic para ver los registros de transacciones que muestran la aplicación con un tiempo de respuesta superior a 500 ms.

En Detalles, puede ver:

• El gráfico que indica el total de eventos del tiempo seleccionado. Haga clic para aplicar el filtro y ver los detalles

• Cuándo se ha producido el problema

• El total de ocurrencias del tiempo seleccionado

• La gravedad del problema, como baja, media y alta

• El mensaje de detección indica que el tiempo total de respuesta de la transacción supera el valor umbral configurado.

Servicios activos

Este problema detecta cuando el% de servicios activos enlazados al servidor virtual es inferior al valor de umbral configurado. Haga clic en la ficha Servicios activos para ver los detalles del problema.

En las Acciones recomendadas, haga clic para ver los detalles de los servicios enlazados al servidor virtual.

En Detalles, puede ver:

• El gráfico que indica el total de eventos durante el tiempo seleccionado. Haga clic para aplicar el filtro y ver los detalles

• Cuándo se ha producido el problema

• El total de ocurrencias durante el tiempo seleccionado

• La gravedad del problema, como baja, media y alta

• El mensaje de detección que indica el% de sesiones de servicio activas y el valor de umbral configurado.

Uso promedio de la CPU

Este problema detecta cuando el uso de la CPU de NetScaler para esta aplicación supera el valor de umbral configurado. Haga clic en la ficha Uso promedio de la CPU para ver los detalles del problema.

En Detalles, puede ver:

• El gráfico que indica el total de eventos durante el tiempo seleccionado. Haga clic para aplicar el filtro y ver los detalles

• Cuándo se ha producido el problema

• El total de ocurrencias durante el tiempo seleccionado

• La gravedad del problema, como baja, media y alta

• El mensaje de detección que indica el% promedio de uso de CPU de NetScaler y el valor de umbral configurado.

Uso medio de la CPU de la aplicación

Este problema detecta cuando el uso de la CPU de la aplicación supera el valor de umbral configurado. Haga clic en la ficha Uso de CPU de la aplicación para ver los detalles del problema.

En Detalles, puede ver:

El gráfico que indica el total de eventos durante el tiempo seleccionado. Haga clic para aplicar el filtro y ver los detalles

• Cuándo se ha producido el problema

• El total de ocurrencias durante el tiempo seleccionado

• La gravedad del problema, como baja, media y alta

• Mensaje de detección que indica el uso promedio de la aplicación% de uso de CPU y el valor de umbral configurado

Uso de memoria

Este problema detecta cuando el uso de memoria de NetScaler para esta aplicación supera el valor de umbral configurado. Haga clic en la ficha Uso de memoria para ver los detalles del problema.

En Detalles, puede ver:

• El gráfico que indica el total de eventos durante el tiempo seleccionado. Haga clic para aplicar el filtro y ver los detalles

• Cuándo se ha producido el problema

• El total de ocurrencias durante el tiempo seleccionado

• La gravedad del problema, como baja, media y alta

• El mensaje de detección que indica el% promedio de uso de memoria de NetScaler y el valor de umbral configurado.

Descartes de NIC

El descarte de un paquete puede ocurrir cuando:

• Un paquete recibido tiene algunos errores de formato

• Un dispositivo receptor no tiene suficiente espacio de almacenamiento para los paquetes

Con el indicador NIC Discards, puede ver el total de paquetes descartados de la NIC. Haga clic en la ficha Descartes de NIC para ver los detalles.

En Detalles, puede ver:

• El tiempo que ocurrió la anomalía

• El mensaje que indica el total de paquetes descartados de NIC

Solapas de servicio

Como administrador de red, debe garantizar la disponibilidad óptima de la aplicación. Cuando hay problemas de red o de configuración, el estado y la disponibilidad de un servidor de aplicaciones pueden afectar al rendimiento general.

Al utilizar los eventos de flaps del servicio, puede identificar la aplicación que tiene problemas. Los eventos de Service Flaps también le ayudan a:

• Comprenda qué servicio está en estado INACTIVO durante un período específico

• Comprenda cuántos servicios están en estado ACTIVO o INACTIVO durante un período específico

Haga clic en la ficha Service Flaps para ver los detalles de las solapas de servicio.

En las Acciones recomendadas, haga clic para ver los detalles de los servicios que están enlazados al servidor virtual.

Puede ver detalles como el número de ocurrencias y la hora de la última aparición.

En Detalles, puede ver:

• La hora en que ocurrió la anomalía de la solapa de servicio

• El nombre del servicio/grupo de servicios

• La dirección IP del servicio

• El estado actual del servicio

Reutilización baja de sesiones

Las instancias de NetScaler procesan las transacciones SSL descargando el proceso de apretón de manos SSL del servidor. Al recibir la respuesta del servidor, la instancia de NetScaler completa la transacción segura con el cliente. Con los parámetros de sesión almacenados en caché, la instancia NetScaler completa el proceso de apretón de manos SSL para las solicitudes consecutivas.

Si en caso de que estas sesiones no se reutilicen, se convierten en una sobrecarga para las instancias de NetScaler. Con el indicador de baja reutilización de sesiones, puede identificar si el número real de sesiones que se están reutilizando es menor.

Haga clic en la ficha Baja reutilización de sesiones para ver los detalles del problema.

La acción recomendada para solucionar el problema consiste en inhabilitar la reutilización de la sesión o reducir el tiempo de espera de la sesión. Para obtener más información, consulte Reutilización de sesiones.

En Detalles, puede ver:

• Total de aplicaciones que tienen una reutilización de sesión baja

• La hora en que se produjo la anomalía de baja reutilización de la sesión

• Total de ocurrencias

• La gravedad de la anomalía, como alta, baja y media

• El mensaje de detección que indica que solo se están reutilizando el% de las sesiones configuradas

Tipo de persistencia incorrecto

Debe configurar la persistencia en un servidor virtual si quiere mantener los estados de las conexiones en los servidores representados por ese servidor virtual (por ejemplo, las conexiones utilizadas en el comercio electrónico). A continuación, el dispositivo utiliza el método de equilibrio de carga configurado para la selección inicial de un servidor, pero reenvía a ese mismo servidor todas las solicitudes posteriores del mismo cliente.

La persistencia es efectiva cuando las sesiones existentes se reutilizan para atender solicitudes posteriores. Si la reutilización de sesiones de persistencia es baja, las sesiones creadas en NetScaler son solo una sobrecarga.

Con el indicador de tipo de persistencia incorrecto, puede determinar si el uso de persistencia en un servidor virtual es bajo. Haga clic en la ficha Tipo de persistencia incorrecto para ver los detalles del problema.

La acción recomendada para solucionar el problema es comprobar el tipo de persistencia o inhabilitar la persistencia. Para obtener más información, consulte Configuración de persistencia.

En Detalles, puede ver:

• El tiempo que ocurrió la anomalía

• Total de ocurrencias

• La gravedad de la anomalía, como alta, baja y media

• El mensaje de detección que indica el% de sesiones que no se utilizan

Servidor inestable

En algunos casos, el servidor web responde con códigos de estado cuando no puede gestionar las solicitudes por motivos como solicitudes no válidas, sobrecarga temporal o mantenimiento del servidor. Estos errores se muestran con códigos de error, que definen varios escenarios de los errores. Por ejemplo,

• 502 Puerta de enlace incorrecta El servidor actúa como puerta de enlace o proxy y recibió una respuesta no válida del servidor ascendente.

• 503 Servicio no disponible El servidor no está disponible. Es posible que los servidores estén sobrecargados o inactivos por motivos de mantenimiento.

• 504 Tiempo de espera de puerta de enlace El servidor actúa como puerta de enlace o proxy y no recibió una respuesta oportuna del servidor ascendente.

Estas pueden ser condiciones temporales, pero a veces hay que implementar una medida correctiva en los servidores web para que las páginas web estén disponibles.

Con el indicador Servidor inestable, puede ver estos errores y tomar decisiones sobre las acciones correctivas para solucionar los problemas y garantizar que las solicitudes de los clientes se atiendan y que las páginas web estén siempre disponibles.

Seleccione la ficha Servidor inestable para ver los detalles del problema.

En las Acciones recomendadas, haga clic para ver los registros de transacciones que muestran la aplicación con el código de respuesta 5xx de error.

También puede probar los siguientes métodos de solución de problemas:

• Configure los monitores L7 con los parámetros adecuados para el servidor que responde con errores de 5xx. Un monitor es una entidad que realiza un seguimiento del estado del servicio. El dispositivo sondea periódicamente los servidores mediante el monitor enlazado a cada servicio. Si un servidor no responde dentro de un tiempo de espera de respuesta especificado y los sondeos especificados fallan, el servicio se marca como INACTIVO. A continuación, el dispositivo realiza el equilibrio de carga entre los servicios restantes. Para obtener más información sobre cómo configurar un monitor, consulte Monitores personalizados

• Solucionar problemas del servidor

En Detalles, puede ver:

• La hora en que se produjo la anomalía del servidor inestable

• El nombre del servicio/grupo de servicios

• Total de ocurrencias

• La gravedad de la anomalía, como alta, baja y media

• El mensaje de detección indicando% de las respuestas de este servicio que informan de errores 5xx

Para obtener información detallada sobre la transacción web de errores del servidor, consulte Análisis de transacciones web para errores del servidor

Tráfico en tiempo real SSL

En la instancia de NetScaler, puede usar un perfil SSL para procesar el tráfico SSL. El perfil SSL comprende ciertos parámetros SSL para servidores, servicios y grupos de servicios virtuales. El indicador de tráfico SSL en tiempo real analiza el tráfico SSL para identificar el tráfico en tiempo real y sugiere ajustes de configuración óptimos para mejorar la latencia.

Haga clic en la ficha Tráfico SSL en tiempo real para ver los detalles del problema.

La acción recomendada para solucionar el problema es mejorar la latencia de red mediante la actualización de los parámetros SSL. Para obtener más información, consulte Parámetros SSL globales.

En Detalles, puede ver:

• El tiempo que ocurrió la anomalía

• El nombre del servicio/grupo de servicios

• La gravedad de la anomalía, como baja, media y alta

• El mensaje de detección con la configuración actual en la aplicación

Paquetes HTTP inusualmente grandes

Una transacción HTTP utiliza mensajes de solicitud-respuesta entre el cliente y el servidor. En los mensajes de solicitud y respuesta, los encabezados HTTP son los valores que se muestran en el protocolo HTTP. Puede configurar la longitud del encabezado HTTP en el servidor virtual, servicio o grupo de servicios para evitar errores 4xx.

Cuando una solicitud/respuesta HTTP excede la longitud máxima del encabezado, puede ser un posible ataque. Con el indicador de paquetes HTTP inusualmente grandes, puede ver las ocurrencias en las que los mensajes HTTP con un tamaño de encabezado HTTP superan los valores configurados.

Haga clic en la ficha Paquetes HTTP inusualmente grandes para ver los detalles del problema.

Las acciones recomendadas para solucionar el problema son:

• Revise el tráfico para determinar que el tamaño del encabezado es auténtico. Si el tamaño del encabezado es original, actualice el valor del encabezado en el perfil HTTP. Para obtener más información, consulte Comprobación de desbordamientode búfer

• Si el tamaño del encabezado no es original, agregue el origen a la lista de bloqueos para evitar ataques.

En Detalles, puede ver:

• El tiempo que ocurrió la anomalía

• Total de ocurrencias

• La gravedad de la anomalía, como alta, baja y media

• El mensaje de detección que indica la longitud actual del encabezado HTTP configurada en el servidor virtual, el servidor o el grupo de servicios

Aciertos límites de cola de reensamblado TCP

TCP mantiene una cola fuera de orden para mantener los paquetes OOO en la comunicación TCP. Esta configuración afecta a la memoria NetScaler si el tamaño de la cola es largo, ya que los paquetes deben mantenerse en la memoria en tiempo de ejecución.

Esto debe mantenerse a un nivel optimizado en función del tipo de características de la red y de la aplicación.

Mediante el indicador de visitas de límite de cola de reensamblar TCP, puede ver si los paquetes fuera de orden en una conexión TCP exceden el tamaño de cola de paquetes fuera de orden configurado.

Haga clic en la ficha Límite de visitas a la cola de reensamblaje de TCP para ver los detalles del problema.

Las acciones recomendadas para solucionar el problema son:

• Revise el tráfico y agregue el origen a la lista de bloqueo si se trata de un ataque

• Si se trata de un comportamiento de red esperado, actualice el valor de tamaño de paquetes fuera de orden en el perfil TCP. Para obtener más información, consulte Optimización de TCP

• Si se trata de una falla temporal de la red, entonces no se requiere ninguna acción adicional

En Detalles, puede ver:

• El tiempo que ocurrió la anomalía

• Total de ocurrencias

• La gravedad de la anomalía, como baja, media y alta

• El mensaje de detección que indica el perfil TCP actual y la configuración de oooQsize

Acumulación SurgeQueue

Cuando un servidor recibe un aumento de solicitudes, el servidor tarda en responder a los clientes. A menudo, la sobrecarga también hace que los clientes reciban páginas de error. Un servidor virtual necesita tener suficientes servidores back-end configurados para manejar las solicitudes entrantes.

Con el indicador de acumulación de colas de sobretensiones, puede ver los servidores virtuales que tienen acumulación de colas de sobretensiones. Haga clic en la ficha Surge Queue Buildup para ver los detalles del problema.

Las acciones recomendadas para solucionar el problema son:

• Aumente el número de límite de conexiones de cliente. Para obtener más información, consulte Establecer un límite en la cantidad de conexiones de clientes

• Aumente los servidores back-end para atender las solicitudes de aplicación

En Detalles, puede ver:

• La hora en la que se produjo la anomalía de aumento de la cola

• Total de ocurrencias

• La gravedad de la anomalía, como alta, baja y media

• El mensaje de detección que indica la acumulación de cola de sobretensiones en el servidor virtual

Calificación SSL

Cuando una aplicación no tiene una calificación SSL A+, la puntuación de la aplicación se ve afectada. Con el indicador de calificación SSL No A+, puede analizar los motivos por los que la aplicación no tiene una calificación SSL A+. Haga clic en la ficha Clasificación SSL no A+ para ver los detalles del problema.

La acción recomendada para solucionar el problema es actualizarlo a la clasificación SSL A+. Para obtener más información, consulte Actualización a la clasificación SSL A+.

En Detalles, puede ver los detalles del problema, como la categoría, el problema y la recomendación.