Gateway

Soporte para teléfonos VoIP

June 4, 2024

Contribución de:

Cuando instala Citrix Gateway como un dispositivo independiente y los usuarios se conectan al cliente Citrix Secure Access, Citrix Gateway admite la comunicación bidireccional con los softphones de voz sobre IP (VoIP).

Los siguientes son algunos de los softphones VoIP compatibles con Citrix Secure Access:

Softphone de Cisco
Softphone IP Avaya

Se admite la tunelización segura entre la centralita IP y el software softphone que se ejecuta en el dispositivo del usuario. Para permitir que el tráfico de VoIP atraviese el túnel seguro, debe instalar el cliente Citrix Secure Access y uno de los softphones compatibles en el mismo dispositivo de usuario.

Cuando el tráfico de VoIP se envía a través del túnel seguro, Citrix Secure Access admite las siguientes funciones de softphone:

Llamadas salientes que se realizan desde el softphone IP
Llamadas entrantes que se colocan en el softphone IP
Tráfico de voz bidireccional
Flujos de control TCP y UDP con aplicaciones VoIP

Nota:

Para el flujo de control UDP con DNE, la aplicación VoIP se desconecta si la duración de la inactividad es de 30 segundos o más. Por lo tanto, si la aplicación VoIP admite la mensajería de control UDP y tiene algún problema, le recomendamos que utilice Citrix Secure Access en modo WFP.

La compatibilidad con softphones VoIP se configura mediante direcciones IP de intranet. Debe configurar una dirección IP de intranet para cada usuario. Si utiliza Cisco Softphone Communication, después de configurar la dirección IP de la intranet y vincularla a un usuario, no se requiere ninguna configuración adicional. Para obtener más información sobre cómo configurar una dirección IP de intranet, consulte Configuración de grupos de direcciones.

Si habilita la tunelización dividida, cree una aplicación de intranet y especifique la aplicación Avaya Softphone. Además, debe habilitar la interceptación transparente.

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