Gateway

Prise en charge des téléphones VoIP

June 4, 2024

Contributeur:

Lorsque vous installez NetScaler Gateway en tant qu’appliance autonome et que les utilisateurs se connectent au client Citrix Secure Access, NetScaler Gateway prend en charge la communication bidirectionnelle avec les softphones VoIP (VoIP).

Voici certains des softphones VoIP pris en charge par Citrix Secure Access :

Téléphone logiciel Cisco
Téléphone logiciel Avaya IP

Le tunneling sécurisé est pris en charge entre le PBX IP et le logiciel du téléphone logiciel exécuté sur la machine utilisateur. Pour permettre au trafic VoIP de traverser le tunnel sécurisé, vous devez installer le client Citrix Secure Access et l’un des softphones compatibles sur la même machine utilisateur.

Lorsque le trafic VoIP est envoyé via le tunnel sécurisé, Citrix Secure Access prend en charge les fonctionnalités logicielles suivantes :

Appels sortants passés depuis le téléphone logiciel IP
Appels entrants placés sur le téléphone logiciel IP
Trafic vocal bidirectionnel
Flux de contrôle TCP et UDP avec les applications VoIP

Remarque :

Pour le flux de contrôle UDP avec DNE, l’application VoIP est déconnectée si la durée d’inactivité est de 30 secondes ou plus. Par conséquent, si l’application VoIP prend en charge la messagerie de contrôle UDP et que vous rencontrez des problèmes, nous vous recommandons d’utiliser Citrix Secure Access en mode PAM.

La prise en charge des softphones VoIP est configurée à l’aide d’adresses IP intranet. Vous devez configurer une adresse IP intranet pour chaque utilisateur. Si vous utilisez Cisco Softphone Communication, après avoir configuré l’adresse IP intranet et liée à un utilisateur, aucune configuration supplémentaire n’est requise. Pour plus d’informations sur la configuration d’une adresse IP intranet, consultez Configuration des pools d’adresses.

Si vous activez le split tunneling, créez une application intranet et spécifiez l’application Avaya Softphone. En outre, vous devez activer l’interception transparente.

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