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ダイアグノスティックパッケージ
ダイアグノスティックパッケージには、すべてのシステムログファイル、システム情報、およびその他の必要な詳細が含まれており、Citrix SD-WAN™ サポートチームがシステムの問題を診断し、解決するのに役立ちます。
パッケージを作成した後、コンピューターにダウンロードし、その後、ダイアグノスティックパッケージをCitrix®カスタマーサポートにメールで送信するか、またはCitrixカスタマーサポートサーバー（あるいは別のサーバー）に直接アップロードできます。
注
Citrix SD-WAN Centerは、一度に最大5つのダイアグノスティックパッケージを保存できます。
ダイアグノスティックパッケージの作成:
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Citrix SD-WAN CenterのWebインターフェイスで、監視タブをクリックし、次にダイアグノスティクスをクリックします。
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ダイアグノスティックパッケージセクションのパッケージの作成の下にあるワークスペースを含めるユーザードロップダウンリストから、ワークスペースがダイアグノスティクスにコピーされるユーザーを選択します。
注
ダイアグノスティックパッケージには、選択したユーザーによって最近変更された5つの構成が含まれます。
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パッケージ名フィールドに、ダイアグノスティックパッケージの名前を入力します。
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作成をクリックします。これによりシステム診断が実行され、ダイアグノスティックパッケージが生成されます。
ダイアグノスティックパッケージのダウンロード:
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ダイアグノスティックパッケージセクションのパッケージの管理の下にあるダイアグノスティックパッケージドロップダウンリストから、ダウンロードするパッケージを選択します。
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ダウンロードをクリックします。ダイアグノスティックパッケージがローカルコンピューターにダウンロードされます。
FTPサーバーへのダイアグノスティックパッケージのアップロード:
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ダイアグノスティックパッケージセクションのパッケージの管理の下にあるダイアグノスティックパッケージドロップダウンリストから、アップロードするパッケージを選択します。
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FTPにアップロードをクリックします。これによりFTPサーバーへのアップロードダイアログボックスが開き、FTP認証情報を指定し、パッケージをCitrixカスタマーサポートFTPサーバー、または別のFTPホストにアップロードできます。
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顧客名フィールドに、Citrix SD-WANサポートがダイアグノスティックパッケージを識別するのに役立つ名前を入力します。 この名前のディレクトリがCitrix FTPサーバー上に作成され、ファイルはその場所にアップロードされます。
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FTPホストフィールドに、FTPサーバーのIPアドレスまたはホスト名（DNSが構成されている場合）を入力します。
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ユーザー名フィールドに、FTPサーバーにログオンするために使用するユーザー名を入力します。
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パスワードフィールドに、ユーザー名に関連付けられているパスワードを入力します。
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アップロードをクリックします。
注
最大許容パッケージの制限を超えないように、古いダイアグノスティックパッケージを定期的に削除することをお勧めします。既存のダイアグノスティックパッケージを削除するには、ダイアグノスティックパッケージドロップダウンリストからダイアグノスティックパッケージを選択し、次に削除をクリックします。
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