NetScaler CPX のトラブルシューティング

最終公開日 : Oct 02, 2026
このドキュメントでは、NetScaler CPX の使用中に発生する可能性のある問題のトラブルシューティング方法について説明します。このドキュメントを使用すると、ログを収集して原因を特定し、NetScaler CPX のインストールと構成に関連する一般的な問題のいくつかの回避策を適用できます。
  • NetScaler CPX のログを表示するにはどうすればよいですか？
    NetScaler CPX が tty:true オプションで展開されている場合、kubectl logs コマンドを使用して NetScaler CPX のログを表示できます。ログを表示するには、次のコマンドを実行します。
    kubectl logs <pod-name> [-c <container-name>] [-n <namespace-name>]
    例：
    kubectl logs cpx-ingress1-69b9b8c648-t8bgn -c cpx -n citrix-adc
    tty:true オプションを使用した NetScaler CPX ポッド展開の例を次に示します。
      containers:
        - name: cpx-ingress
          image: "quay.io/citrix/citrix-k8s-cpx-ingress:13.0-58.30"
          tty: true
          securityContext:
             privileged: true
          env:
    さらに多くのブートログは、NetScaler CPX ファイルシステムの /cpx/log/boot.log ファイルにあります。
    注：ポッド名を取得するには、kubectl get pods -o wide コマンドを実行します。
  • NetScaler CPX からテクニカルサポートバンドルを収集するにはどうすればよいですか？
    NetScaler CPX テクニカルサポートバンドルを収集するには、Kubernetes マスターノードのシェルインターフェイスで次のコマンドを実行します。
    kubectl exec <cpx-pod-name> [-c <cpx-container-name>] [-n <namespace-name>] /var/netscaler/bins/cli_script.sh "show techsupport"
    テクニカルサポートバンドルは、NetScaler CPX のファイルシステムの /var/tmp/support ディレクトリに表示されます。NetScaler CPX から目的の宛先にテクニカルサポートバンドルをコピーするには、scp または kubectl cp を使用します。
    例：
    root@localhost# kubectl exec cpx-ingress1-55b9b6fc75-t5kc6 -c cpx -n citrix-adc /var/netscaler/bins/cli_script.sh "show techsupport"
    exec: show techsupport
      Scope:  NODE
    Done
    root@localhost# kubectl cp cpx-ingress1-55b9b6fc75-t5kc6:var/tmp/support/collector_P_192.168.29.232_31Aug2020_07_30.tar.gz /tmp/collector_P_192.168.29.232_31Aug2020_07_30.tar.gz -c cpx
    root@localhost# ll /tmp/collector_P_192.168.29.232_31Aug2020_07_30.tar.gz
    -rw-r--r-- 1 root root 1648109 Aug 31 13:23 /tmp/collector_P_192.168.29.232_31Aug2020_07_30.tar.gz
  • NetScaler CPX ポッドが起動中にスタックするのはなぜですか？
    kubectl describe pods コマンドを使用してポッドのステータスを確認できます。ポッドのステータスを知るには、次のコマンドを実行します。
    kubectl describe pods <pod-name> [-c <container-name>] [-n <namespace-name>]
    例：
    kubectl describe pods cpx-ingress1-69b9b8c648-t8bgn
    ポッドイベントでコンテナが起動していると表示された場合は、ポッドログを確認する必要があります。
  • NetScaler CPXポッドとKubernetesマスターノード間でファイルをコピーするにはどうすればよいですか？
    ホストのファイルシステムに/cpxディレクトリをマウントするには、Dockerのボリュームマウント機能を使用することをお勧めします。NetScaler CPXコンテナがコアダンプで終了した場合、ログやその他の重要なデータはマウントポイントで利用できます。
    NetScaler CPXポッドとKubernetesマスターノード間でファイルをコピーするには、以下のいずれかのコマンドを使用できます。
    kubectl cp: ポッドからノードにファイルをコピーするには、次のコマンドを実行します。
    kubectl cp <pod-name>:<absolute-src-path> <dst-path> [-c <container-name>] [-n <namespace-name>]
    例:
    root@localhost:~# kubectl cp cpx-ingress-596d56bb6-zbx6h:cpx/log/boot.log /tmp/cpx-boot.log -c cpx-ingress
    root@localhost:~# ll /tmp/cpx-boot.log
    -rw-r--r-- 1 root root 7880 Sep 11 00:07 /tmp/cpx-boot.log
    scp: このコマンドを使用して、NetScaler CPXポッドとKubernetesノード間でファイルをコピーできます。ポッドからノードにファイルをコピーするには、次のコマンドを実行します。パスワードの入力を求められたら、SSHユーザーのパスワードを入力します。
    scp <user>@<pod-ip>:<absolute-src-path> <dst-path>
    例:
    root@localhost:~# scp nsroot@192.168.29.198:/cpx/log/boot.log /tmp/cpx-boot.log
    nsroot@192.168.29.198's password:
    boot.log
    100% 7880     5.1MB/s   00:00
    root@localhost:~#
  • NetScaler CPXでパケットをキャプチャするにはどうすればよいですか？
    NetScaler CPXでパケットをキャプチャするには、kubectl execコマンドを使用してNetScaler CPXのシェルインターフェースを起動します。NetScaler CPXポッドのシェルインターフェースを起動するには、次のコマンドを実行します。
    kubectl exec -it pod-name [-c container-name] [-n namespace-name] bash
    例:
    kubectl exec -it cpx-ingress1-69b9b8c648-t8bgn -c cpx -n citrix-adc bash
    そして、パケットキャプチャを開始するには、次のコマンドを実行します。
    cli_script.sh “start nstrace -size 0”
    進行中のパケットキャプチャを停止したい場合は、次のコマンドを実行します。
    cli_script.sh “stop nstrace”
    キャプチャされたパケットは、NetScaler CPXファイルシステムの*/cpx/nstrace/time-stampディレクトリにある.cap*ファイルで表示できます。
  • NetScaler CPXがLS_IP=<ADM-IP>環境変数でデプロイされているにもかかわらず、ライセンスサーバーが構成されないのはなぜですか？
    NetScaler CPXが展開されているノードからライセンスサーバーにアクセスできることを確認してください。ping <ADM-IP>コマンドを使用して、NetScaler CPXノードからNetScaler Consoleへの接続を確認できます。
    NetScaler Consoleがノードからアクセスできる場合、/cpx/log/boot.logファイルでライセンスサーバー構成ログを確認する必要があります。NetScaler CPXポッドのシェルインターフェースで次のコマンドを使用して、ライセンスサーバー構成を確認することもできます。
    cli_script.sh "show licenseserver"
    例:
    root@cpx-ingress-596d56bb6-zbx6h:/cpx/log# cli_script.sh "show licenseserver"
    exec: show licenseserver
    ServerName:  10.106.102.199Port:  27000 Status:  1   Grace:  0  Gptimeleft:  720
    Done
  • NetScaler CPXでライセンスサーバーの構成が成功した後でも、プールされたライセンスがNetScaler CPXで構成されないのはなぜですか？
    /cpx/log/boot.logファイルでライセンス構成ログを確認してください。NetScaler CPXポッドのシェルインターフェースで次のコマンドを使用して、NetScaler CPXで構成されたプールされたライセンスを確認することもできます。
    cli_script.sh “show capacity”
    例,
    root@cpx-ingress-596d56bb6-zbx6h:/cpx/log# cli_script.sh "show capacity"
    exec: show capacity
    Actualbandwidth:  1000  MaxVcpuCount:  2  Edition:  Platinum      Unit:  Mbps   Bandwidth:  0`  `Maxbandwidth:  40000        Minbandwidth:  20       Instancecount:  1
    Done
    また、必要なライセンスファイルがライセンスサーバーにアップロードされていることを確認してください。NetScaler CPXでライセンスサーバーが正常に構成された後、次のコマンドを使用してライセンスサーバーで利用可能なライセンスを確認することもできます。NetScaler CPXポッドのシェルインターフェースでコマンドを実行します。
    cli_script.sh “sh licenseserverpool”
    例:
    root@cpx-ingress-596d56bb6-zbx6h:/cpx/log# cli_script.sh "show licenseserverpool"
    exec: show licenseserverpool
        Instance Total                     : 5
        Instance Available                 : 4
        Standard Bandwidth Total           : 0 Mbps
        Standard Bandwidth Availabe        : 0 Mbps
        Enterprise Bandwidth Total         : 0 Mbps
        Enterprise Bandwidth Available     : 0 Mbps
        Platinum Bandwidth Total           : 10.00 Gbps
        Platinum Bandwidth Available       : 9.99 Gbps
        CP1000 Instance Total              : 100
        CP1000 Instance Available          : 100
      Done
  • NITRO API呼び出しがNetScaler CPXからConnection Refused応答を受け取るのはなぜですか？
    NetScaler CPXリリース12.1以降、NITRO APIのデフォルトポートは9080（非セキュア）および9443（セキュア）です。アクセスしようとしているNetScaler CPXのNITROポートがポッドで公開されていることを確認してください。kubectl describeコマンドを実行して、NetScaler CPXコンテナセクションでNetScaler CPXコンテナの公開およびマッピングされたポートを表示できます。
    kubectl describe pods &lt;pod-name> | grep -i port
    例:
    ng472 | grep -i port
       Ports:          80/TCP, 443/TCP, 9080/TCP, 9443/TCP
       Host Ports:     0/TCP, 0/TCP, 0/TCP, 0/TCP
         NS_HTTP_PORT:            9080
         NS_HTTPS_PORT:           9443
       Port:          <none>
       Host Port:     <none>
         NS_PORT:                 80
  • トラフィックがない、またはほとんどない場合でも、NetScaler CPXのNSPPEプロセスがCPU使用率のほとんどを消費するのはなぜですか？
    NetScaler CPXがCPX_CONFIG=’{“YIELD”:”NO”}'環境変数で展開されている場合、トラフィックがない、またはほとんどない場合でも、NSPPEプロセスはCPU使用率の100パーセントを消費します。NSPPEプロセスがCPU使用率を消費しないようにしたい場合は、CPX_CONFIG=’{“YIELD”:”NO”}環境変数なしでNetScaler CPXを展開する必要があります。デフォルトでは、CPXのNSPPEプロセスはCPU使用率を独占したり消費したりしないように構成されています。
  • NetScaler Consoleに登録するために必要な環境変数で展開されたにもかかわらず、NetScaler CPXがNetScaler Consoleにリストされないのはなぜですか？
    NetScaler CPXのNetScaler Consoleへの登録ログは、NetScaler CPXファイルシステムの*/cpx/log/boot.log*ファイルで見つけることができます。
    NetScaler CPXポッドからpingコマンドを使用して、NetScaler Console IPアドレスのアクセシビリティを確認できます。また、NetScaler Console登録に必要なすべての環境変数がNetScaler CPXコンテナに設定されていることを確認してください。
    • NS_MGMT_SERVER: ADM-IPアドレスまたはFQDNを指定します。
    • HOST: ノードIPアドレスを指定します。
    • NS_HTTP_PORT: ノード上のマッピングされたHTTPポートを指定します。
    • NS_HTTPS_PORT: ノード上のマッピングされたHTTPSポートを指定します。
    • NS_SSH_PORT: ノード上のマッピングされたSSHポートを指定します。
    • NS_SNMP_PORT: ノード上のマッピングされたSNMPポートを指定します。
    • NS_ROUTABLE: NetScaler CPXポッドのIPアドレスは外部からルーティングできません。
    • NS_MGMT_USER: ADMユーザー名を指定します。
    • NS_MGMT_PASS: ADMパスワードを指定します。
  • nsrootユーザーのパスワードを変更した後、cli_script.shに「Invalid user name or password」というエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？
    cli_script.shコマンドは、NetScaler CPX上のNSCLIのラッパーユーティリティです。最初の引数をコマンド文字列またはファイルパスとして実行し、2番目の引数はオプションで資格情報です。nsrootユーザーのパスワードが変更された場合、cli_script.shの2番目の引数として資格情報を提供する必要があります。資格情報を使用してNSCLIを実行するには、次のコマンドを実行します。
    cli_script.sh “&lt;command>” “:&lt;username>:&lt;password>”
    例:
     root@087a1e34642d:/# cli_script.sh "show ns ip"
     exec: show ns ip

     ERROR: Invalid username or password

     root@087a1e34642d:/# cli_script.sh "show ns ip" ":nsroot:nsroot123"

     exec: show ns ip

     Ipaddress        Traffic Domain         Type             Mode     Arp     Icmp     Vserver  State
     --------------   ----                   ----             ---     ----     -------  ------   -----
     172.17.0.3       0                   NetScaler IP     Active   Enabled  Enabled  NA       Enabled
     192.0.0.1        0                   SNIP             Active   Enabled  Enabled  NA       Enabled
     Done
  • rootおよびnsrootユーザーでNetScaler CPXへのSSHが失敗するのはなぜですか？
    13.0-64.35リリース以降、NetScaler CPXはデフォルトのパスワードを生成し、SSHユーザー（rootおよびnsroot）用に更新します。パスワードを手動で変更していない場合、SSHユーザーのパスワードはNetScaler CPXのファイルシステム上の/var/deviceinfo/random_idで見つけることができます。