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Soporte de Call Home para instancias de NetScaler en un dispositivo SDX
La función Call Home monitorea sus instancias de NetScaler para detectar condiciones de error comunes. Ahora puede configurar, habilitar o deshabilitar la función Call Home en las instancias de NetScaler desde la interfaz de usuario del Servicio de administración.
Nota: La instancia de NetScaler debe estar registrada en el servidor de soporte técnico de Citrix para que Call Home pueda cargar los datos del sistema en el servidor cuando se produzcan condiciones de error predefinidas en el dispositivo. Al habilitar la función Call Home en la instancia de NetScaler, se inicia el proceso de registro.
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Habilitar y deshabilitar Call Home en una instancia de NetScaler
Puede habilitar la función Call Home en una instancia de NetScaler desde el Servicio de administración. Al habilitar la función Call Home, el proceso Call Home registra la instancia de NetScaler en el servidor de soporte técnico de Citrix. El registro tarda algún tiempo en completarse. Durante ese tiempo, el Servicio de Gestión muestra el progreso del registro.
Para habilitar la función Call Home, vaya a Configuración > NetScaler > Call Home, seleccione la instancia de NetScaler y haga clic en el botón Habilitar. En la página de confirmación, haga clic en Sí.
Para deshabilitar la función Call Home, vaya a Configuración > NetScaler > Call Home, seleccione la instancia de NetScaler y haga clic en el botón Desactivar. En la página de confirmación, haga clic en Sí.
Si habilita Call Home, puede configurar las siguientes opciones:
- (Opcional) Especifique la dirección de correo electrónico del administrador. El proceso Call Home envía la dirección de correo electrónico al servidor de asistencia técnica, donde se almacena para correspondencia futura con respecto a Call Home.
- (Opcional) Habilite el modo proxy de Call Home. Call Home puede cargar los datos de su instancia de NetScaler al servidor TaaS de Citrix a través de un servidor proxy. Para utilizar esta función, habilítela en su instancia de NetScaler y especifique la dirección IP y el número de puerto de un servidor proxy HTTP. Todo el tráfico del servidor proxy a los servidores TaaS (a través de Internet) se realiza a través de SSL y está cifrado, por lo que la seguridad y la privacidad de los datos no se ven comprometidas.
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Para configurar Call Home en la instancia de NetScaler desde el servicio de administración
Puede configurar la función Call Home en una sola instancia o en varias instancias al mismo tiempo.
Para configurar la función Call Home en una sola instancia de NetScaler, vaya a Configuración > NetScaler > Call Home, seleccione la instancia de NetScaler y haga clic en el botón Configurar. En la página Configurar Call Home, haga clic en Aceptar.
Para configurar la función Call Home en varias instancias de NetScaler, vaya a ConfiguraciónNetScaler. En el panel derecho, haga clic en Call Home. En la página principal de Configurar llamadas, seleccione las instancias de NetScaler en la sección Instancias disponibles, especifique otros detalles y haga clic en Aceptar.
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Sondeo de las instancias de NetScaler
Para sondear la función Call Home de todas las instancias de NetScaler y ver el estado actual, vaya aConfiguración > NetScaler > Call Homey haga clic en Sondear ahora. En la página de confirmación, haga clic en Sí.
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