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Activer la journalisation Citrix Secure Access

March 27, 2024

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Vous pouvez configurer le client Citrix Secure Access pour consigner toutes les erreurs dans des fichiers texte stockés sur la machine utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer le client Citrix Secure Access pour définir le niveau de journalisation sur la machine utilisateur afin d’enregistrer des activités utilisateur spécifiques. Lorsque les utilisateurs configurent la journalisation, le plug-in crée les deux fichiers suivants sur la machine utilisateur :

hooklog<num>.txt, qui enregistre les messages d’interception générés par le client Citrix Secure Access.
nssslvpn.txt, qui répertorie les erreurs associées au plug-in.

Remarque : Les fichiers hooklog.txt ne sont pas supprimés automatiquement. Citrix recommande de supprimer régulièrement les fichiers.

Les journaux utilisateur se trouvent dans les répertoires suivants de Windows sur la machine utilisateur :

Windows XP (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
Windows XP (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
Windows Vista (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows Vista (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 7 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 7 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 8 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 8 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour dépanner le client Citrix Secure Access. Les utilisateurs peuvent envoyer les fichiers journaux par e-mail au support technique.

Dans la boîte de dialogue Configuration, les utilisateurs peuvent définir le niveau de journalisation pour le client Citrix Secure Access. Les niveaux de consignation sont les suivants :

Enregistrer les messages d’erreur
Enregistrer les messages d’événements
Enregistrer les statistiques du client Citrix Secure Access
Enregistrer toutes les erreurs, les messages d’événements et les statistiques

Pour plus d’informations sur la fonctionnalité de journalisation du client Citrix Secure Access pour Windows, consultez la section Collecte améliorée des journaux pour le client Windows.

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