Support Call Home pour les instances NetScaler sur une appliance SDX
La fonctionnalité Call Home surveille vos instances NetScaler pour détecter les conditions d’erreur courantes. Vous pouvez désormais configurer, activer ou désactiver la fonctionnalité Call Home sur les instances NetScaler depuis l’interface utilisateur du service de gestion.
Remarque : L’instance NetScaler doit être enregistrée auprès du serveur de support technique Citrix pour que Call Home puisse télécharger les données système sur le serveur lorsque des conditions d’erreur prédéfinies se produisent sur l’appliance. L’activation de la fonctionnalité Call Home sur l’instance NetScaler lance le processus d’enregistrement.
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Activation et désactivation de Call Home sur une instance NetScaler
Vous pouvez activer la fonctionnalité Call Home sur une instance NetScaler à partir du service de gestion. Lorsque vous activez la fonctionnalité Call Home, le processus Call Home enregistre l’instance NetScaler auprès du serveur de support technique Citrix. L’enregistrement prend un certain temps. Pendant ce temps, le service de gestion affiche la progression de l’enregistrement.
Pour activer la fonctionnalité Call Home, accédez à Configuration > NetScaler > Call Home, sélectionnez l’instance NetScaler et cliquez sur le bouton Activer. Sur la page de confirmation, cliquez sur Oui.
Pour désactiver la fonctionnalité Call Home, accédez à Configuration > NetScaler > Call Home, sélectionnez l’instance NetScaler et cliquez sur le bouton Désactiver. Sur la page de confirmation, cliquez sur Oui.
Si vous activez Call Home, vous pouvez configurer les options suivantes :
- (Facultatif) Spécifiez l’adresse e-mail de l’administrateur. Le processus Call Home envoie l’adresse e-mail au serveur de support, où elle est stockée pour toute correspondance future concernant Call Home.
- (Facultatif) Activez le mode proxy Call Home. Call Home peut télécharger les données de votre instance NetScaler sur le serveur TaaS Citrix via un serveur proxy. Pour utiliser cette fonctionnalité, activez-la sur votre instance NetScaler et spécifiez l’adresse IP et le numéro de port d’un serveur proxy HTTP. Tout le trafic du serveur proxy vers les serveurs TaaS (sur Internet) passe par SSL et est crypté, de sorte que la sécurité et la confidentialité des données ne sont pas compromises.
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Pour configurer Call Home sur l’instance NetScaler à partir du service de gestion
Vous pouvez configurer la fonction Call Home sur une seule instance ou sur plusieurs instances en même temps.
Pour configurer la fonctionnalité Call Home sur une seule instance NetScaler, accédez à Configuration > NetScaler > Call Home, sélectionnez l’instance NetScaler et cliquez sur le bouton Configurer. Dans la page Configurer l’Call Home, cliquez sur OK.
Pour configurer la fonctionnalité Call Home sur plusieurs instances NetScaler, accédez à ConfigurationNetScaler. Dans le volet droit, cliquez sur Call Home. Sur la page Configurer le Call Home, sélectionnez les instances NetScaler dans la section Instances disponibles, spécifiez d’autres détails, puis cliquez sur OK.
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Interrogation des instances NetScaler
Pour interroger la fonctionnalité Call Home à partir de toutes les instances NetScaler et consulter l’état actuel, accédez à Configuration > NetScaler > Call Home, puis cliquez sur le bouton Sondage maintenant. Sur la page de confirmation, cliquez sur Oui.
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