アプリダッシュボードのトラブルシューティング

アプリケーションダッシュボードにアプリケーションを追加すると、ダッシュボードにアプリケーションの基本構成の詳細がすぐに表示されます。アプリスコア、主要指標、問題などのアプリケーション分析の詳細が、数分 (約 10 ～ 15 分) 以内に読み込まれます。詳細については、「 アプリケーション」を参照してください。

Citrix ADCインスタンスからのメトリックスデータフロー（AppFlow コレクターまたはアナリティクスプロファイル）に問題がないことを確認する必要があります。AppFlow コレクタと分析プロファイルの詳細については、このドキュメントを参照してください。

このドキュメントでは、次の場合に実行する必要があるトラブルシューティング手順について説明します。

• アプリケーションをクリックすると、指定した期間 (10 ～ 15 分) の後でも、選択したアプリケーションの分析に必要なデータが表示されません。

• CSまたはLBアプリケーションは、アプリケーションダッシュボードで常に灰色（適用不可ステータス ）を示します。

注

この文書に記載されているトラブルシューティング手順は、 コンテンツスイッチングおよび負荷分散仮想サーバにのみ適用されます。

トラブルシューティングのシナリオ

アプリケーションはライセンス供与されています

アプリケーションがライセンスされているかどうかを確認する必要があります。

• NetScaler ADM -[ 設定] > [ライセンスおよび分析設定]に移動し、アプリケーションが [ 仮想サーバーライセンスの概要] でライセンスされているかどうかを確認します。アプリケーションにライセンスが付与されていない場合は、「 ライセンスの管理と仮想サーバーでの分析の有効化 」を参照して、仮想サーバーにライセンスを付与します。

メトリックスコレクタが有効です

Citrix ADCインスタンスでメトリックスコレクタが有効になっているかどうかを確認する必要があります。

Citrix ADCバージョン13.0以降では、ADCインスタンスがCitrix ADMに正常に追加された後、メトリックコレクターがデフォルトで有効になります。メトリック・コレクタが有効になっているかどうかを確認するには、次の手順に従います。

1. ［Infrastructure］>［Instances］ の順に選択します。［インスタンス］で、インスタンスの種類（NetScaler VPXなど）を選択します。

2. Citrix ADCインスタンスを選択します。

   1. 「アクションの選択」 リストから、「 メトリック・コレクター」を選択します。

      

3. 「 メトリック・コレクタ設定の構成 」ページで、「 有効 」オプションが選択されていることを確認します。そうでない場合は、「 有効 」オプションを選択し、 「OK」をクリックします。

   

メトリック・コレクタを有効にした後でデータを表示できない場合は、次のことを検証します。

• 47.xより前のCitrix ADCインスタンスバージョン13.0のAppFlowコレクターがビルドされました。

• NetScaler インスタンスの分析プロファイルは 47.x 以降をビルドします。

47.x ビルドより前の NetScaler インスタンス

NetScaler の場合：

1. 次のコマンドを実行して、 コレクタが起動し 、ポート 5563 で実行されていることを確認します。

   sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>

   

2. 使用可能なコレクタがない場合は、Citrix ADMでインスタンスの手動ポーリングを実行します。

   1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリングに移動します。

   2. インスタンスを選択し、[ Start Polling] をクリックします。

      

      ポーリングが失敗した場合は、NetScaler ADM からADCインスタンスを削除し、ADCインスタンスを再度追加します。ADC インスタンスを追加すると、コレクタは ADC に追加されます。

コレクタに「 Down 」ステータスが表示されている場合：

1. SNIPが構成されているかどうかを確認します。

   

   SNIP が構成されていない場合は、SNIP を構成する必要があります。詳細については、「 SNIP の構成」を参照してください。

2. ADCインスタンスにCitrix ADMがアクセスできるかどうかを確認してください。

   ping テストを実行することで検証できます。ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します。

   

47.x ビルドより新しい NetScaler インスタンス

Citrix ADMで、メトリックスコレクタサービスが使用可能であることを確認します。

1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 負荷分散 > サービスに移動します。

2. 検索バーで、「 インスタンス:(IPアドレス) 」と「 名前:NetScaler ADM」で絞り込みます。

3. adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> が使用可能かどうか確認します。IPアドレスは、Citrix ADM管理IPまたはエージェントIPのいずれかです。

   このサービスが UP ステータスで、ポート 5563 で実行されていることを確認します。

   

それでもデータを表示できない場合は、コレクタサービスがCitrix ADC 時系列分析プロファイルにバインドされていることを確認します。

1. Citrix ADCにログオンする

2. 次のコマンドを実行します：

   sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

   

コレクタに「 Down 」ステータスが表示されている場合：

1. SNIPが構成されているかどうかを確認します。

   

   SNIP が構成されていない場合は、SNIP を構成する必要があります。詳細については、「 SNIP の構成」を参照してください。

2. ADCインスタンスにCitrix ADMがアクセスできるかどうかを確認してください。

   ping テストを実行することで検証できます。ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します。

   

3. Telnet を介したトラフィック接続がサービスを接続できることを確認します。

   

   telnet がサービスに接続できる場合は、ファイアウォールが存在し、メトリックデータフローをブロックしています。ファイアウォールブロックの問題を解決する必要があります。

Citrix ADCで時系列分析プロファイルにコレクタサービスがバインドされていない場合、コレクタは空白として表示されます。

Citrix ADMでインスタンスの手動ポーリングを実行する必要があります。

1. インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリングに移動します。

2. インスタンスを選択し、[ Start Polling] をクリックします。

   

   ポーリングが失敗した場合は、次のコマンドを使用して、Citrix ADCインスタンスでコレクタサービスを直接追加します。

   add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

   unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

   set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

   分析時系列プロファイルが更新されます。

   

上記のトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、 NetScalerサポートにお問い合わせください。