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Solución de problemas

Si la función de respuesta no funciona como se esperaba después de configurarla, puede utilizar algunas herramientas comunes para acceder a los recursos de NetScaler y diagnosticar el problema.

Recursos para la solución de problemas

Para obtener los mejores resultados, utilice los siguientes recursos para solucionar un problema de memoria caché integrada en un dispositivo NetScaler:

  • El archivo ns.conf
  • Los archivos de rastreo pertinentes del cliente y del dispositivo NetScaler

Además de los recursos anteriores, las siguientes herramientas agilizan la solución de problemas:

  • El iehttpheaders o una utilidad similar
  • La aplicación Wireshark personalizada para los archivos de rastreo de NetScaler

Solución de problemas con el respondedor

  • Problema

    La función Responder está configurada, pero la acción de respuesta no funciona.

    La resolución

    • Compruebe que la función esté habilitada.
    • Comprueba los contadores de visitas de cualquiera de las directivas para ver si los contadores se incrementan.
    • Compruebe que las directivas y las acciones estén configuradas correctamente.
    • Compruebe que las acciones y las directivas estén enlazadas adecuadamente.
    • Registre las trazas de paquetes en el cliente y en el dispositivo NetScaler y analícelas para obtener información sobre el problema.
    • Registre los rastros de paquetes iehttpHeaters en el cliente y verifique las solicitudes y respuestas HTTP para obtener algún puntero al problema.
  • Problema

    Debe crear una página de mantenimiento.

    La resolución

  1. Configure los servicios y el servidor virtual.

  2. Configure un servidor virtual de respaldo con un servicio vinculado a él. Esto garantiza que el estado del sitio web se muestre siempre como ACTIVO.

  3. Configure el servidor virtual principal para usar el servidor virtual de respaldo como respaldo.

  4. Crea una acción de respuesta con un objetivo adecuado. El siguiente es un ejemplo para su referencia:

    add responder action sorry_page respondwith q{"HTTP/1.0 200 OK" +"\r\n\r\n" + "<html><body>Sorry, this page is not available\</body>\</html>" + "\r\n"}

  5. Cree una directiva de respuesta y vincule la acción a ella.

  6. Enlazar la directiva de respuesta al servidor virtual de respaldo.

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