Supervisión de la experiencia de red

Información general

El servicio Network Experience Monitoring (NEM) (anteriormente llamado Netscope) permite a los proveedores de servicios, empresas, ISP y proveedores de servicios de terceros acceder a registros detallados de mediciones de Radar e informes estándar en forma de datos resumidos y procesables. NEM ofrece varios registros e informes estándar que los clientes pueden usar para medir la calidad de sus servicios.

Esta solución incluye la entrega de mediciones “en bruto” de Radar y el acceso a la API de datos de ITM. NEM proporciona tanto los datos granulares (como mediciones en bruto o agregados de datos) como alertas de umbral de datos. Estos servicios ayudan a descubrir, aislar la disponibilidad de la plataforma y los problemas de rendimiento en los pares de la plataforma y los ISP subyacentes.

Mediciones “en bruto” de Radar: Las mediciones de Radar proporcionan información granular por evento que se procesa por lotes diariamente. Las mediciones de Radar incluyen datos de medición públicos de la comunidad y privados recopilados por la etiqueta. Se incluyen datos como la disponibilidad, el tiempo de respuesta y el rendimiento para las mediciones HTTP y HTTPS. Se proporcionan los siguientes campos de datos:

• ID de proveedor, IP de resolución, IP de cliente ofuscada (/28)
• Encabezado de referencia ofuscado, agente de usuario, ASN de usuario final
• Datos geográficos para los campos de resolución y cliente

Las métricas de Radar disponibles en las mediciones “en bruto” son:

• Disponibilidad, tiempo de respuesta y rendimiento (cuando se mide)
• Tiempo de búsqueda de DNS (opcional), tiempo de conexión TCP (opcional) y tiempo de conexión segura (opcional)
• Latencia (opcional)
• Tiempo de descarga (opcional)

Las mediciones de Radar están disponibles para permitir a los clientes realizar su propio análisis de los datos recopilados. El conjunto de datos incluye información sobre el rendimiento y la disponibilidad del proveedor (errores) para una variedad de protocolos de comunicación.

Los datos del archivo de registro están disponibles durante 7 días, desde un bucket de AWS S3 o Google Cloud Storage. Los clientes pueden recuperar archivos de registro de datos comunitarios y privados usando métodos estándar de acceso a buckets.

Mediciones “en bruto” de Radar en tiempo real (opcional): Las mediciones en bruto de Radar se entregan en tiempo real a un bucket de AWS S3. Estos registros suelen estar disponibles en los 5 minutos posteriores a la recopilación. Proporcionan la misma granularidad que las mediciones en bruto de Radar mencionadas anteriormente.

API de datos: La API de datos de ITM Radar proporciona agregados de los datos de medición públicos de la comunidad y privados de Radar. Los datos se actualizan continuamente y se procesan por lotes aproximadamente cada 60 segundos para su recuperación por la API. La API de datos se proporciona para permitir a los clientes integrar los datos de Radar en sus propios informes y paneles.

Uso compartido y entrega de registros

• Los registros de Radar se pueden entregar en tiempo real y diariamente.
• Los informes se ejecutan diariamente.
• Los resultados se guardan en AWS S3 (S3) o Google Cloud Storage (GCS).
• Tanto los registros como los informes tienen un período de retención de 7 días y se eliminan automáticamente una semana después de su creación.
• Los informes suelen estar en formato TSV (valores separados por tabulaciones) o JSON, según el tipo de informe.

Los clientes reciben información de inicio de sesión para acceder a los buckets de S3 y GCS. Se puede usar una herramienta de línea de comandos como s3cmd o la AWS CLI para S3, o gsutil para GCS para iniciar sesión. El archivo de configuración de S3cmd reconoce las claves de acceso recibidas a través de la interfaz de usuario del portal y ayuda al usuario a conectarse al bucket de S3.

La AWS CLI debe instalarse en el equipo del cliente para conectarse a S3 y acceder a los registros. Para GCS, el cliente recibe el archivo de clave de acceso como descarga a través de la interfaz de usuario del portal, que se puede usar con la herramienta gsutil. Para obtener más información, consulta las Preguntas frecuentes.

Los clientes reciben notificaciones por correo electrónico cuando los informes están disponibles.

Configuración de la plataforma

Debes configurar tu plataforma para que admita y produzca los datos necesarios para Netscope NEM. Antes de empezar, asegúrate de que las siguientes configuraciones estén habilitadas para tu plataforma:

• Para los detalles de tiempo de recursos, habilita Incluir marcas de tiempo en Configuración avanzada de Radar.

Navegación

Desde el menú principal, selecciona Netscope NEM. Se abre la página de configuración de Network Experience Monitoring.

Plataformas

Selecciona las Plataformas requeridas para iniciar el proceso de configuración.

NOTA:

Los registros y los informes solo se pueden configurar y generar si se selecciona al menos una Plataforma o Red.

Los datos resumidos que recibe el cliente incluyen mediciones de Radar de las plataformas seleccionadas (para todas las redes asociadas).

Selección de plataformas

Para proveedores de servicios de contenido o empresas, selecciona plataformas como CDN, nubes, centros de datos u otros puntos finales. Selecciona las plataformas para las que se requieren mediciones.

Registros de Radar

• Los registros de Radar están disponibles para las plataformas.
• Incluyen un subconjunto de los campos disponibles en los registros en bruto, con algunos datos anonimizados: IP de cliente /28, Referer con hash MD5.
• Se proporciona cada medición tomada para plataformas públicas, independientemente de la página que generó la medición.

NOTA:

NEM nunca expone las IP de cliente completas. En su lugar, expone la /28. Por ejemplo, una IP de 255.255.255.255 se muestra en un informe como 255.255.255.240/28.

Frecuencia de registro

Los registros de Radar se pueden generar diariamente (cada 24 horas), es decir, al final del día, hora UTC. Los registros también se pueden generar en tiempo real (minuto a minuto).

Formato de archivo

Elige TSV o JSON para recibir registros e informes en cualquiera de estos formatos.

Tipo de medición

Puedes configurar registros para los siguientes tipos de medición: Disponibilidad, Tiempo de respuesta y Rendimiento. En el informe, 1: Disponibilidad, 0: Tiempo de respuesta HTTP y 14: Rendimiento HTTP.

Detalles de tiempo de recursos

Puedes optar por incluir también los detalles de tiempo de recursos haciendo clic en los botones Sí o No. Los detalles de tiempo de recursos incluyen:

• Tiempo de búsqueda de DNS
• Tiempo de conexión TCP
• Tiempo de conexión segura
• Tiempo de descarga

Para obtener descripciones de los registros, consulta Descripciones de registros de Radar e informes para proveedores de servicios y empresas.

Registros de tiempo de navegación

Frecuencia de registro

Los registros de tiempo de navegación se pueden generar diariamente (cada 24 horas), es decir, al final del día, hora UTC. Los registros también se pueden generar en tiempo real (minuto a minuto).

Formato de archivo

Elige TSV o JSON para recibir los registros de tiempo de navegación en cualquiera de estos formatos. Para obtener descripciones de los registros, consulta Descripciones de registros de tiempo de navegación.

Registros de Openmix

Frecuencia de registro

Los registros de Openmix se generan en tiempo real (es decir, minuto a minuto). Estos registros proporcionan mediciones en tiempo real tomadas para los clientes de Openmix.

Formato de archivo

Elige TSV o JSON para recibir los registros de Openmix y HTTP Openmix en cualquiera de estos formatos. Sin embargo, JSON es el formato recomendado.

Para obtener descripciones de los registros, consulta Descripciones de registros de Openmix.

Entrega de servicios en la nube

Esta opción te permite seleccionar el modo de entrega. Puedes optar por recibir registros e informes en el bucket de AWS S3 o en el bucket de Google Cloud Storage (GCS). Puedes acceder a los buckets de S3 y GCS con la información de inicio de sesión proporcionada y usar s3cmd o la AWS CLI para S3, y la línea de comandos gsutil para GCS.

AWS S3

Para que los registros y los informes se entreguen en el bucket de AWS S3, selecciona AWS S3.

Ubicación

La ubicación representa el bucket en AWS S3 donde se guardan los registros y los informes.

Claves IAM

Si seleccionas el botón Generar claves en AWS S3, las claves IAM de AWS (claves de acceso y secretas) se generan y se muestran en Claves IAM. Asegúrate de registrar las claves porque no se almacenan en ningún lugar para verlas más tarde.

NOTA:

El par de claves de acceso y secretas es la única copia de las claves privadas. El cliente debe almacenarlas de forma segura. La regeneración de nuevas claves invalida las existentes. El archivo de configuración de S3cmd reconoce las claves de acceso (recibidas a través de la interfaz de usuario del portal) y ayuda al cliente a conectarse al bucket de S3. La AWS CLI debe instalarse en el equipo del cliente para conectarse a S3.

Para obtener información sobre cómo usar las claves de acceso y secretas con s3cmd para descargar informes del bucket de S3, consulta las Preguntas frecuentes.

Google Cloud Storage

Para que los registros y los informes se entreguen en GCS, selecciona Google Cloud Storage.

Ubicación

La ubicación representa el bucket en Google Cloud Storage donde se guardan los registros y los informes.

Claves IAM

Cuando seleccionas el botón Generar archivo de clave, el archivo de clave de cuenta de servicio de Google se descarga en tu equipo.

NOTA:

Este archivo de clave sirve como la única copia de la clave privada. Anota la dirección de correo electrónico de tu cuenta de servicio y guarda de forma segura el archivo de clave privada de la cuenta de servicio. La regeneración de un nuevo archivo de clave invalida el archivo existente.

Este archivo de clave se puede usar con la herramienta gsutil para descargar registros e informes del