Citrix SD-WAN Center

診断パッケージ

診断パッケージは、システムログファイル、システム情報、およびCitrix SD-WAN™サポートチームがシステムの診断と問題解決に役立つその他の必要な詳細すべてで構成されます。

パッケージを作成した後、コンピューターにダウンロードしてCitrix®カスタマーサポートに診断パッケージをメールで送信するか、Citrixカスタマーサポートサーバー(または別のサーバー)に直接アップロードできます。

Citrix SD-WAN Centerは、一度に最大5つの診断パッケージを保存できます。

診断パッケージの作成:

  1. Citrix SD-WAN Center Webインターフェイスで、[監視] タブをクリックし、[診断] をクリックします。

  2. [診断パッケージ] セクションの [パッケージの作成] で、[ワークスペースを含めるユーザー] ドロップダウンリストから、ワークスペースが診断にコピーされるユーザーを選択します。

    診断パッケージには、選択したユーザーによって最近変更された5つの構成が含まれます。

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  3. [パッケージ名] フィールドに、診断パッケージの名前を入力します。

  4. [作成] をクリックします。これにより、システム診断が実行され、診断パッケージが生成されます。

診断パッケージのダウンロード:

  1. [診断パッケージ] セクションの [パッケージの管理] で、[診断パッケージ] ドロップダウンリストからダウンロードするパッケージを選択します。

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  2. [ダウンロード] をクリックします。診断パッケージがローカルコンピューターにダウンロードされます。

FTPサーバーへの診断パッケージのアップロード:

  1. [診断パッケージ] セクションの [パッケージの管理] で、[診断パッケージ] ドロップダウンリストからアップロードするパッケージを選択します。

  2. [FTPにアップロード] をクリックします。これにより、FTP認証情報を指定し、CitrixカスタマーサポートFTPサーバーまたは別のFTPホストにパッケージをアップロードするための [FTPサーバーにアップロード] ダイアログボックスが開きます。

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  3. [顧客名] フィールドに、Citrix SD-WANサポートが診断パッケージを識別するのに役立つ名前を入力します。この名前のディレクトリがCitrix FTPサーバーに作成され、ファイルはその場所にアップロードされます。

  4. [FTPホスト] フィールドに、FTPサーバーのIPアドレスまたはホスト名(DNSが構成されている場合)を入力します。

  5. [ユーザー名] フィールドに、FTPサーバーにログオンするために使用するユーザー名を入力します。

  6. [パスワード] フィールドに、ユーザー名に関連付けられたパスワードを入力します。

  7. [アップロード] をクリックします。

許容される最大パッケージの制限を超えないように、古い診断パッケージを定期的に削除することをお勧めします。既存の診断パッケージを削除するには、[診断パッケージ] ドロップダウンリストから診断パッケージを選択し、[削除] をクリックします。

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