Problembehandlung
Ich kann nach dem Neustart nicht auf die NetScaler-Appliance zugreifen. Die NetScaler IP-Adresse (NSIP) ist nicht zugänglich und antwortet nicht auf eine Ping-Anfrage
Einige NetScaler MPX-Plattformen unterstützen LOM. Beginnen Sie je nach Status der LOM-Konfiguration mit einem der Schritte im folgenden Verfahren. Informationen zum Konfigurieren des LOM-Ports finden Sie unter Lights-Out-Management-Port der NetScaler Appliance.
- Wenn der LOM-Port konfiguriert ist und bekanntermaßen zuvor funktioniert hat, melden Sie sich bei der LOM-GUI an und führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Navigieren Sie zu Remotesteuerung > Konsolenumleitungund klicken Sie dann auf Launch Console.
- Suchen Sie im Fenster des seriellen Konsolenports nach Startfehlern wie fehlerhaften oder fehlenden Bootmedien (Boot-Laufwerk/Compact Flash-Karte). Setzen Sie alle nicht verbundenen Bootmedien wieder ein. Wenn die Appliance hochfährt, versuchen Sie, sich anzumelden und den Befehl
show techsupportüber die NetScaler-Befehlszeile auszuführen. Führen Sie die Schritte “Netzwerkschnittstellen überprüfen” aus, um eine funktionierende Schnittstelle zu finden, auf der die Supportpaketdatei übertragen werden soll. - Navigieren Sie zu Systemzustand > Sensorwerte, um den Status der Hardwarekomponenten (z. B. CPU-Temperatur, Systemtemperatur und Stromversorgungsstatus) zu überprüfen. Möglicherweise müssen Sie nach unten scrollen. Grün zeigt an, dass die Hardwarekomponente ordnungsgemäß funktioniert. Rot zeigt an, dass es gescheitert ist. Wenden Sie sich an den NetScaler-Support, wenn Sie rote Anzeigen beobachten.
- Navigieren Sie zu Verschiedenes > Post Snooping und suchen Sie nach BIOS-POST-Initialisierungscodes. Wenn der Wert von Post Snooping “00” oder “AC” ist und das LED-Licht der AC-Stromversorgung grün ist, ist das BIOS normal gestartet. Wenn nicht, überprüfen Sie den Java iKVM Viewer-Bildschirm, um festzustellen, ob die Appliance während der Initialisierung des BIOS POST nicht mehr reagiert. Führen Sie die Teilschritte a bis f von Schritt 2 durch, um die Appliance wiederherzustellen. Wenn diese Schritte fehlschlagen, wenden Sie sich an den NetScaler-Support.
- Wenn der LOM-Port konfiguriert ist und auf die LOM-GUI nicht zugegriffen werden kann, versuchen Sie, die LOM-IP-Adresse anzupingen. Der Baseboard Management Controller (BMC, auch bekannt als LOM) läuft im Standbymodus. Selbst wenn das Gerät durch Drücken des Netzschalters ausgeschaltet wird, funktioniert das BMC immer noch. Wenn Sie die LOM-IP-Adresse nicht pingen können, stellen Sie über ein serielles Kabel eine Verbindung zum COM1-Konsolenport her. Sie können auch versuchen, die NetScaler IP-Adresse (NSIP) anzupingen. Das serielle Kabel kann für den Fernzugriff an einen seriellen Netzwerkanschluss-/-Konsolenserver angeschlossen werden. Führen Sie auf der Appliance die folgenden Schritte aus:
- Stellen Sie sicher, dass die Appliance mit Strom versorgt wird
- Wenn das Gerät nicht mit Strom versorgt wird, wechseln Sie das Netzkabel und verbinden Sie das Kabel mit einer anderen Steckdose.
- Stellen Sie sicher, dass das Netzteil ordnungsgemäß im Netzteilsteckplatz sitzt.
- Entfernen Sie alle Netzkabel für 30 Sekunden, um den Strom vollständig von der Appliance zu entnehmen.
- Setzen Sie die Netzkabel wieder ein und überprüfen Sie die LEDs, die den Status der Wechselstromversorgungen anzeigen. Wenn eine Stromversorgungs-LED nicht grün ist, beheben Sie Probleme mit dem Netzteil.
- Versuchen Sie noch einmal, die LOM-IP zu pingen. Wenn das gelingt, fahren Sie mit Schritt 1 fort.
- Wenn die Appliance den LOM-Port nicht unterstützt oder der LOM-Port nicht konfiguriert ist, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Schließen Sie das Kabel der seriellen Konsole an die Appliance an.
- Führen Sie die Teilschritte a bis e von Schritt 2 durch.
- fehlerhafte oder fehlende Bootmedien (Boot-Drive/Compact Flash-Karte). Setzen Sie alle nicht verbundenen Bootmedien wieder ein. Wenn die Appliance hochfährt, versuchen Sie, sich anzumelden und den Befehl
show techsupportüber die NetScaler-Befehlszeile auszuführen. Führen Sie die Schritte “Netzwerkschnittstellen überprüfen” aus, um eine funktionierende Schnittstelle zu finden, auf der die Supportpaketdatei übertragen werden soll.
Überprüfen der Netzwerkschnittstellen
- Wenn die Verwaltungsschnittstelle 0/1 nicht betriebsbereit ist, verwenden Sie den zuvor beschriebenen Java iKVM Viewer, um die Verwaltungsschnittstelle 0/2 einzurichten, und schließen Sie ein Netzwerkkabel an Port 0/2 an. Verwenden Sie den seriellen Konsolenport für Appliances, die den LOM-Port nicht unterstützen.
- Stellen Sie sicher, dass die Statusanzeigen des LED-Ports für alle Schnittstellen grün sind. Weitere Informationen zu LED-Port-Statusanzeigen finden Sie unter “LED-Port-Statusanzeigen” in Ports.
- Stellen Sie sicher, dass NetScaler die von Ihnen verwendeten SFP/SFP+/XFP-Transceiver unterstützt.
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