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NetScaler MPX
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故障排除

September 30, 2024
投稿者: 
C

重新启动 NetScaler 设备后，我无法访问它。 NetScaler IP 地址 (NSIP) 不可访问且不响应 ping 请求

一些 NetScaler MPX 平台支持 LOM。 根据 LOM 配置的状态，从以下过程中的一个步骤开始。 要配置 LOM 端口，请参见 关闭 NetScaler 设备的管理端口。

  1. 如果 LOM 端口已配置且已知之前一直在工作，请登录 LOM GUI，然后执行以下步骤：
    1. 导航到远程控制 > 控制台重定向，然后单击启动控制台。
    2. 在 Java iKVM 查看器屏幕上，检查 VGA 控制台窗口中的引导错误，例如引导介质损坏或缺失（引导驱动器/紧凑型闪存卡）。 重新拔插所有未连接的引导介质。 如果设备启动，请尝试登录并从 NetScaler 命令行运行 show techsupport 命令。 完成检查网络接口步骤以查找用于传输支持包文件的工作接口。
    3. 导航到 “ 系统健康” > “传感器读数 ” 以检查硬件组件的状态（例如，CPU 温度、系统温度和电源状态）。 您可能必须向下滚动。 绿色表示硬件组件工作正常。 红色表示它失败了。 如果您看到红色指示灯，请联系 NetScaler 支持人员。
    4. 导航到 其他 > Post Snooping 并检查 BIOS POST 初始化代码。 如果 Post Snooping 的值为 “00” 或 “AC”，并且交流电源指示灯呈绿色，则 BIOS 将正常启动。 如果没有，请检查 Java iKVM 查看器屏幕，查看设备在 BIOS POST 初始化期间是否停止响应。 执行步骤 2 的 a 到 f 子步骤以恢复设备。 如果这些步骤失败，请联系 NetScaler 支持人员。
  2. 如果已配置 LOM 端口且 LOM GUI 无法访问，请尝试 ping LOM IP 地址。 底板管理控制器（BMC，也称为 LOM）以待机电源运行。 即使按下电源按钮关闭设备的电源，BMC 仍在工作。 如果无法 ping LOM IP 地址，请通过串行电缆连接到 COM1 控制台端口。 您还可以尝试 ping NetScaler IP 地址 (NSIP)。 串行电缆可以连接到网络串行终端/控制台服务器进行远程访问。 在设备上，执行以下操作：
    1. 验证设备是否正在通电。
    2. 如果设备没有通电，请更换电源线并将电缆连接到另一个插座。
    3. 验证电源是否已正确安装在电源插槽中。
    4. 卸下所有交流电源线 30 秒钟，以完全断开设备的电源。
    5. 重新插入交流电源线，然后检查指示交流电源状态的指示灯。 如果电源 LED 不是绿色，请对电源进行故障排除。
    6. 尝试再次 ping LOM IP。 如果成功，请转到步骤 1。
  3. 如果设备不支持 LOM 端口或 LOM 端口未配置，请执行以下操作：
    1. 将串行控制台电缆连接到设备。
    2. 执行步骤 2 的子步骤 a 到 e。
    3. 在串行控制台端口窗口上，检查是否存在任何引导失败错误，例如引导介质损坏或缺失（引导驱动器/紧凑型闪存卡）。 重新拔插所有未连接的引导介质。 如果设备启动，请尝试登录并从 NetScaler 命令行运行 show techsupport 命令。 完成检查网络接口步骤以查找用于传输支持包文件的工作接口。

检查网络接口

  1. 如果管理接口 0/1 无法运行，请使用前面描述的 Java iKVM 查看器设置管理接口 0/2，然后将网线连接到端口 0/2。 对于不支持 LOM 端口的设备，请使用串行控制台端口。
  2. 确保所有接口的 LED 端口状态指示灯都是绿色的。 有关 LED 端口状态指示灯的详细信息，请参阅端口中的“LED 端口状态指示灯”。
  3. 验证 NetScaler 是否支持您正在使用的 SFP/SFP+/XFP 收发器。
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September 30, 2024
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