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Activation de la journalisation du plug-in Citrix Gateway
Vous pouvez configurer le plug-in Citrix Gateway pour consigner toutes les erreurs dans des fichiers texte stockés sur la machine utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer le plug-in Citrix Gateway pour définir le niveau de connexion sur la machine utilisateur afin d’enregistrer des activités utilisateur spécifiques. Lorsque les utilisateurs configurent la journalisation, le plug-in crée les deux fichiers suivants sur la machine utilisateur :
- hooklog<num>.txt, qui consigne les messages d’interception générés par le plug-in Citrix Gateway.
-
nssslvpn.txt, qui répertorie les erreurs associées au plug-in.
Remarque : Les fichiers hooklog.txt ne sont pas supprimés automatiquement. Citrix recommande de supprimer régulièrement les fichiers.
Les journaux utilisateur se trouvent dans les répertoires suivants de Windows sur la machine utilisateur :
- Windows XP (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
- Windows XP (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
- Windows Vista (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\ProgramData\Citrix\AGEE
- Windows Vista (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
- Windows 7 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\ProgramData\Citrix\AGEE
- Windows 7 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
- Windows 8 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive% :\ProgramData\Citrix\AGEE
- Windows 8 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive% :\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes liés au plug-in Citrix Gateway. Les utilisateurs peuvent envoyer les fichiers journaux par e-mail au support technique.
Dans la boîte de dialogue Configuration, les utilisateurs peuvent définir le niveau de journalisation du plug-in Citrix Gateway. Les niveaux de consignation sont les suivants :
- Enregistrer les messages d’erreur
- Enregistrer les messages d’événements
- Enregistrer les statistiques du plug-in Citrix Gateway
- Enregistrer toutes les erreurs, les messages d’événements et les statistiques
Pour activer la journalisation
- Sur la machine utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Citrix Gateway dans la zone de notification, puis cliquez sur Configurer Citrix Gateway.
- Cliquez sur l’onglet Trace, sélectionnez le niveau de consignation, puis cliquez sur OK.
Remarque : Les utilisateurs doivent être connectés avec le plug-in Citrix Gateway pour ouvrir la boîte de dialogue Configuration.
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