アプリダッシュボードのトラブルシューティング
アプリケーションダッシュボードにアプリケーションを追加すると、ダッシュボードにアプリケーションの基本構成の詳細がすぐに表示されます。アプリスコア、主要指標、問題などのアプリケーション分析の詳細が、数分 (約 10 ～ 15 分) 以内に読み込まれます。詳細については、「 アプリケーション」を参照してください。
NetScaler インスタンスからのメトリックスデータフロー（AppFlow コレクターまたはアナリティクスプロファイル）に問題がないことを確認する必要があります。AppFlow コレクタと分析プロファイルの詳細については、このドキュメントを参照してください。
このドキュメントでは、次の場合に実行する必要があるトラブルシューティング手順について説明します。
-
アプリケーションをクリックすると、指定した期間 (10 ～ 15 分) の後でも、選択したアプリケーションの分析に必要なデータが表示されません。
-
CSまたはLBアプリケーションは、アプリケーションダッシュボードで常に灰色（適用不可ステータス ）を示します。
注
この文書に記載されているトラブルシューティング手順は、 コンテンツスイッチングおよび負荷分散仮想サーバにのみ適用されます。
トラブルシューティングのシナリオ
アプリケーションはライセンス供与されています
アプリケーションがライセンスされているかどうかを確認する必要があります。[ 設定] > [ライセンスと分析の設定] に移動し、[ 仮想サーバーライセンスの概要] でアプリケーションのライセンスが付与されているかどうかを確認します。アプリケーションにライセンスが付与されていない場合は、以下を参照してください。
-
ADM サービス - 仮想サーバーでライセンスを管理し、分析を有効にします。
-
ADM on-prem — 仮想サーバーでライセンスを管理し、分析を有効にします。
メトリックスコレクタが有効です
NetScaler インスタンスでメトリックスコレクタが有効になっているかどうかを確認する必要があります。
NetScaler バージョン13.0以降では、ADCインスタンスがADMに正常に追加されると、メトリックコレクターがデフォルトで有効になります。メトリック・コレクタが有効になっているかどうかを確認するには、次の手順に従います。
-
［Infrastructure］>［Instances］ の順に選択します。［インスタンス］で、インスタンスの種類（NetScaler VPXなど）を選択します。
-
NetScaler インスタンスを選択します。
-
「アクションの選択」 リストから、「 メトリック・コレクター」を選択します。
-
-
「 メトリック・コレクタ設定の構成 」ページで、「 有効 」オプションが選択されていることを確認します。そうでない場合は、「 有効 」オプションを選択し、 「OK」をクリックします。
メトリック・コレクタを有効にした後でデータを表示できない場合は、次のことを検証します。
-
47.xビルドより前のNetScalerインスタンスバージョン13.0のAppFlowコレクター 。
-
NetScalerインスタンスビルド47.x以降の分析プロファイル 。
NetScaler インスタンスの以前のビルド
NetScaler の場合：
-
次のコマンドを実行して、 コレクタが起動し 、ポート 5563 で実行されていることを確認します。
sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
-
使用可能なコレクタがない場合は、NetScaler ADMでインスタンスの手動ポーリングを実行します。
-
インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリングに移動します。
-
インスタンスを選択し、[ Start Polling] をクリックします。
ポーリングに失敗した場合は、ADM から ADC インスタンスを削除してから、もう一度 ADC インスタンスを追加します。ADC インスタンスを追加すると、コレクタは ADC に追加されます。
-
コレクタに「 Down 」ステータスが表示されている場合：
-
SNIPが構成されているかどうかを確認します。
SNIP が構成されていない場合は、SNIP を構成する必要があります。詳細については、「 SNIP の構成」を参照してください。
-
ADC インスタンスが ADM に到達可能であることを確認してください。
ping テストを実行することで検証できます。
ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します
NetScaler インスタンスは後でビルド
NetScaler ADMで、メトリックスコレクタサービスが使用可能であることを確認します。
-
インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 負荷分散 > サービスに移動します。
-
検索バーで、[ インスタンス:(IP アドレス) ] と [ 名前:ADM] でフィルタリングします。
-
adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip>が使用可能かどうか確認します。IP アドレスは、ADM 管理 IP またはエージェント IP のいずれかになります。このサービスが UP ステータスで、ポート 5563 で実行されていることを確認します。
それでもデータを表示できない場合は、コレクタサービスがNetScaler 時系列分析プロファイルにバインドされていることを確認します。
-
NetScaler にログオンする
-
次のコマンドを実行します：
sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
コレクタに「 Down 」ステータスが表示されている場合：
-
SNIPが構成されているかどうかを確認します。
SNIP が構成されていない場合は、SNIP を構成する必要があります。詳細については、「 SNIP の構成」を参照してください。
-
ADC インスタンスが ADM に到達可能であることを確認してください。
ping テストを実行することで検証できます。
ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>を実行します -
Telnet を介したトラフィック接続がサービスを接続できることを確認します。
telnet がサービスに接続できる場合は、ファイアウォールが存在し、メトリックデータフローをブロックしています。ファイアウォールブロックの問題を解決する必要があります。
NetScaler で時系列分析プロファイルにコレクタサービスがバインドされていない場合、コレクタは空白として表示されます。
NetScaler ADMでインスタンスの手動ポーリングを実行する必要があります。
-
インフラストラクチャ > ネットワーク機能 > 今すぐポーリングに移動します。
-
インスタンスを選択し、[ Start Polling] をクリックします。
ポーリングが失敗した場合は、次のコマンドを使用して、NetScaler インスタンスでコレクタサービスを直接追加します。
add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectorsset analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled分析時系列プロファイルが更新されます。
上記のトラブルシューティング手順をすべて実行しても問題が解決しない場合は、 NetScalerサポートにお問い合わせください。