Dépannage
Si la fonctionnalité SSL ne fonctionne pas comme prévu après la configuration, vous pouvez utiliser certains outils courants pour accéder aux ressources NetScaler et diagnostiquer le problème.
Ressources pour le dépannage
Pour de meilleurs résultats, utilisez les ressources suivantes pour résoudre un problème SSL sur une appliance NetScaler :
- Le fichier ns.log correspondant
- Le dernier fichier ns.conf
- Le fichier du message
- Le
newnslog dossier concerné
- Fichiers de traçage
- Une copie des fichiers de certificat, si possible
- Une copie du fichier clé, si possible
- Le message d’erreur, le cas échéant
Outre ces ressources, vous pouvez utiliser l’application Wireshark personnalisée pour les fichiers de trace NetScaler afin d’accélérer le dépannage.
Résolution des problèmes liés au protocole SSL
Pour résoudre un problème SSL, procédez comme suit :
- Vérifiez que l’appliance NetScaler possède une licence pour le déchargement SSL et l’équilibrage de charge.
- Vérifiez que les fonctionnalités de déchargement SSL et d’équilibrage de charge sont activées sur l’appliance.
- Vérifiez que l’état du serveur virtuel SSL ne s’affiche pas comme DOWN.
- Vérifiez que l’état du service lié au serveur virtuel ne s’affiche pas comme DOWN.
- Vérifiez qu’un certificat valide est lié au serveur virtuel.
- Vérifiez que le service utilise un port approprié, de préférence le port 443.
Déchiffrer le trafic TLS1.3 à partir du traçage de paquets
Pour résoudre les problèmes liés aux protocoles qui s’exécutent sur TLS1.3, vous devez d’abord déchiffrer le trafic TLS1.3. Pour décrypter TLS 1.3 dans Wireshark, les secrets doivent être exportés dans le format du journal des clés NSS. Pour plus d’informations sur le format du journal de clés, voir Format du journal de clés NSS.
Pour plus d’informations sur la façon de capturer une trace de paquets, voir Capture des clés de session SSL pendant un suivi.
Remarque : NetScaler enregistre automatiquement les secrets de chaque connexion dans le format approprié pour la version du protocole TLS/SSL utilisée.
L’actualisation de la CRL ne se produit pas sur le nœud secondaire dans une configuration HA
L’actualisation ne se produit pas car le serveur CRL n’est accessible qu’au nœud principal via un réseau privé.
Solution : Ajoutez un service sur le nœud principal avec l’adresse IP du serveur CRL. Ce service fait office de proxy pour le serveur CRL. Lorsque la configuration est synchronisée entre les nœuds, l’actualisation des listes de révocation des droits de révocation fonctionne pour les nœuds principaux et secondaires via le service configuré sur le nœud principal.
La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Cloud Software Group ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Cloud Software Group n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Cloud Software Group à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Cloud Software Group, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Cloud Software Group ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.
DIESER DIENST KANN ÜBERSETZUNGEN ENTHALTEN, DIE VON GOOGLE BEREITGESTELLT WERDEN. GOOGLE LEHNT JEDE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG IN BEZUG AUF DIE ÜBERSETZUNGEN AB, EINSCHLIESSLICH JEGLICHER GEWÄHRLEISTUNG DER GENAUIGKEIT, ZUVERLÄSSIGKEIT UND JEGLICHER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, DER EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND DER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN DRITTER.
CE SERVICE PEUT CONTENIR DES TRADUCTIONS FOURNIES PAR GOOGLE. GOOGLE EXCLUT TOUTE GARANTIE RELATIVE AUX TRADUCTIONS, EXPRESSE OU IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE D'EXACTITUDE, DE FIABILITÉ ET TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET D'ABSENCE DE CONTREFAÇON.
ESTE SERVICIO PUEDE CONTENER TRADUCCIONES CON TECNOLOGÍA DE GOOGLE. GOOGLE RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS RELACIONADAS CON LAS TRADUCCIONES, TANTO IMPLÍCITAS COMO EXPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE EXACTITUD, FIABILIDAD Y OTRAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN EN PARTICULAR Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN DE DERECHOS.
本服务可能包含由 Google 提供技术支持的翻译。Google 对这些翻译内容不做任何明示或暗示的保证，包括对准确性、可靠性的任何保证以及对适销性、特定用途的适用性和非侵权性的任何暗示保证。
このサービスには、Google が提供する翻訳が含まれている可能性があります。Google は翻訳について、明示的か黙示的かを問わず、精度と信頼性に関するあらゆる保証、および商品性、特定目的への適合性、第三者の権利を侵害しないことに関するあらゆる黙示的保証を含め、一切保証しません。
ESTE SERVIÇO PODE CONTER TRADUÇÕES FORNECIDAS PELO GOOGLE. O GOOGLE SE EXIME DE TODAS AS GARANTIAS RELACIONADAS COM AS TRADUÇÕES, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO QUALQUER GARANTIA DE PRECISÃO, CONFIABILIDADE E QUALQUER GARANTIA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM PROPÓSITO ESPECÍFICO E NÃO INFRAÇÃO.