Résolution des problèmes de réseau Citrix SD-WAN 110 SE

November 1, 2021

Contributeur:

Cette section décrit les problèmes de connectivité réseau de l’appliance Citrix SD-WAN 110 SE, ainsi que des instructions de dépannage.

Symptôme

L’appliance Citrix SD-WAN 110 SE ne parvient pas à établir la connectivité réseau dans les conditions suivantes.

L’appliance est gérée par SD-WAN Orchestrator et/ou mise en place par un déploiement sans intervention (ZTD).
L’appliance est en état d’usine et les agents ZTD/SD-WAN Orchestrator ne sont pas installés.
Le temps de l’appliance (CMOS ou matériel) est en avance sur l’heure réelle.
L’heure de l’appliance est définie en arrière par le démon NTP avant le téléchargement/installation des agents ZTD/SD-WAN Orchestrator.

Solution

Après l’installation initiale (ou après la réinitialisation de l’unité à sa configuration d’usine d’origine), l’utilisateur final qui installe le SD-WAN 110 doit vérifier que l’appliance est correctement connectée au réseau de l’organisation. L’utilisateur final doit obtenir des instructions spécifiques à l’organisation avec l’appliance (par exemple, la tonalité sur le téléphone VoIP) pour vérifier la connectivité réseau. Si l’appliance ne se connecte pas au réseau, l’utilisateur final peut suivre les instructions ci-dessous :

Laissez l’appareil sous tension et attendez 30 minutes ou plus.
Appuyez brièvement mais fermement sur le bouton d’alimentation (1 à 2 secondes) pour l’éteindre.
Une fois que les voyants de l’appliance sont tombés dans l’obscurité, appuyez de nouveau sur le bouton d’alimentation pour le rallumer. L’appliance SD-WAN 110 redémarre et se connecte au réseau.

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November 1, 2021

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