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Modos de recopilación de telemetría

August 23, 2024
Contribución de: 
C

Modo de recopilación automatizada de telemetría

Este modo se habilita de forma predeterminada después de actualizar a la versión 14.1 25.53/13.1-53.22 local de NetScaler Console o a una versión posterior.

Requisitos previos para el modo de recopilación automática de telemetría:

  • Asegúrese de tener una conexión a Internet o de tener un servidor proxy configurado en la consola local de NetScaler para garantizar la accesibilidad de Citrix Cloud.

  • Asegúrese de que se pueda acceder a las siguientes URL de punto final:

    • URL del servicio de descarga: https://download.citrixnetworkapi.net
    • URL del servicio: https://adm.cloud.com
    • Canal habilitado automáticamente: https://safehaven.adm.cloud.com

  • Asegúrese de que el siguiente puerto esté abierto:

    Puerto Tipo Detalles Directo de comunicación
    5140 UDP Puerto para recibir datos de telemetría de NetScaler Gateway De NetScaler a NetScaler Console

Tras actualizar a las versiones 14.1-25.53 o 13.1-53.22 y acceder a la página de telemetría de NetScaler, haga clic en Siguiente en la siguiente ventana emergente:

Mensaje inicial

El diagnóstico ayuda a examinar la conectividad saliente a estas URL de punto final y le permite saber si están en estado accesible.

Conectividad saliente

Cuando vea las URL de los terminales en estado accesible, haga clic en Ir a la página de telemetría de NetScaler.

Accesibilidad de puntos finales

Si no se cumple alguno de los requisitos previos, la comprobación de diagnóstico muestra los puntos finales a los que no se puede acceder y debe asegurarse de que se pueda acceder a las URL. Haga clic en Ver requisitos previos para ver los detalles.

Requisitos previos

Puede ejecutar el diagnóstico haciendo clic en Ejecutar diagnóstico para confirmar si se puede acceder a las URL de los puntos finales.

Ejecutar diagnóstico

Si no se realiza ninguna acción, es posible que la consola local de NetScaler no cumpla con el programa de telemetría de NetScaler.

Como parte del canal de activación automática, puede utilizar la función de asesoramiento de seguridad con las actualizaciones de CVE más recientes en NetScaler Console local. La función de asesoramiento de seguridad le permite identificar las CVE que ponen en riesgo sus instancias de NetScaler y recomienda soluciones. Puede ver los detalles más recientes de CVE que afectan a sus instancias de NetScaler en Security Advisory. Para obtener más información, consulte Aviso de seguridad.

Nota:

También puede desactivar el aviso de seguridad. Si inhabilita el aviso de seguridad o se desactiva del modo de telemetría automática, o si algún requisito previo falla, las nuevas actualizaciones del CVE no estarán disponibles y solo podrá usar el aviso de seguridad con los CVE existentes o actualizados por última vez.

Página principal de telemetría

Una vez que la recopilación automática de telemetría se haya habilitado correctamente, la primera carga se realizará en un plazo de 24 horas. Las cargas posteriores se realizan automáticamente cada 24 horas. El estado cambia a Correcto una vez finalizada la carga.

Estado de carga

Si la carga falla, asegúrese de que se pueda acceder a las URL de los puntos finales. Si el estado indica que es accesible y, aun así, la carga falla, contacte con el servicio de atención al cliente.

Modo de recopilación manual de telemetría

Para usar el modo de recopilación manual de telemetría, primero debe inhabilitar el aviso de seguridad y, a continuación, hacer clic en los puntos suspensivos verticales y seleccionar Desactivar.

Modo manual

En la ventana emergente, haga clic en Acepto cargar los datos manualmente para inhabilitar la recopilación automática de telemetría. El modo de recopilación de telemetría cambia automáticamente a Manual. En el modo de telemetría manual, las nuevas actualizaciones del CVE no están disponibles y solo puede utilizar el aviso de seguridad con los CVE existentes o con los que se actualizaron por última vez.

Tras optar por el modo manual, debe descargar la telemetría y completar la primera carga en el servicio NetScaler Console en un plazo de 30 días. Las cargas posteriores se realizarán cada 90 días a partir de entonces.

Nota:

Se utiliza un máximo de 2 GB de espacio en disco de la consola NetScaler para guardar los 90 días de datos de telemetría.

En la página principal de NetScaler Telemetry, haga clic en Descargar telemetría para descargar el archivo del paquete (.tgz) que contiene los datos de telemetría necesarios.

Descargar telemetría

Tras descargar el archivo de telemetría, debe cargarlo en el servicio NetScaler Console. Para cargar en el servicio NetScaler Console:

  1. Inicie sesión en Citrix Cloud (citrix.cloud.com). Si no tiene una cuenta de Citrix Cloud, regístrese para obtener una cuenta nueva. Para obtener más información, consulte Crear una cuenta de Citrix Cloud.

  2. Seleccione una cuenta.

  3. En NetScaler Console Service, haga clic en Administrar.

  4. Configure una cuenta de servicio de consola.

  5. En el servicio NetScaler Console, vaya a Carga de telemetría local de la consola.

  6. Haga clic en Cargar telemetría y seleccione el archivo descargado (.tgz) para completar el proceso de carga.

  7. Complete la primera carga en un plazo de 30 días a partir de la selección del modo manual. Repita el mismo procedimiento y suba el archivo de telemetría cada 90 días a partir de entonces.

    La carga se realizó correctamente

    Notas:

    • La carga falla si el archivo no está en un formato válido (.tgz) o si el archivo no pasa las comprobaciones de integridad. La recomendación es volver a descargarlo y volver a intentar subirlo. Si el problema persiste, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

    • Puede inhabilitar la carga de los datos de telemetría opcionales. Para inhabilitarla, primero debe inhabilitar el aviso de seguridad en la página de telemetría de NetScaler y, a continuación, ir a Configuración > Administración > Habilitar o inhabilitar el uso compartido de datos de las funciones de la consola y desactivar la casilla Acepto compartir los datos de uso de las funciones de la consola.

    Inhabilitar la telemetría

    • En la consola NetScaler local, aparece una pancarta de recordatorio 7 días antes de la fecha límite de carga.

Notificaciones de carga de telemetría

De forma predeterminada, las notificaciones por correo electrónico están habilitadas para las cargas de telemetría. El requisito previo para recibir una notificación por correo electrónico es configurar una lista de distribución de correo electrónico. Para obtener más información, consulte Configurar los parámetros de notificación. Como administrador, recibirá notificaciones por correo electrónico en los siguientes escenarios:

  • Fallo de carga en modo automático: se recibe una notificación por correo electrónico cada 24 horas hasta que se resuelva el problema.

  • Próxima fecha límite para la carga manual (solo si está activado el modo manual): se recibe una notificación por correo electrónico durante el evento y otro correo electrónico una vez finalizada la carga.

  • Se ha superado la fecha límite para la carga manual (solo si está activado el modo manual): se recibe una notificación por correo electrónico durante el evento y otro correo electrónico una vez finalizada la carga.

Puede inhabilitar la notificación por correo electrónico. Para inhabilitar:

  1. Vaya a Configuración > Administración > Configurar la notificación de eventos y el resumen.

  2. En Notificación de eventos > Configurar notificaciones del sistema, busque TelemetryMonitoring, elimine esta notificación y haga clic en Guardar.

    Notificación

Modos de recopilación de telemetría
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