Dépannage du tableau de bord des applications

Après avoir ajouté une application dans le tableau de bord des applications, celui-ci affiche immédiatement les détails de configuration de base de l’application. Les détails d’analyse de l’application, tels que le score de l’application, les métriques clés et les problèmes, commencent à s’afficher en quelques minutes (environ 10 à 15 minutes). Pour plus d’informations, consultez Applications.

Vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le flux de données des métriques (collecteur AppFlow ou profil d’analyse) depuis l’instance NetScaler. Vous trouverez plus d’informations sur le collecteur AppFlow et le profil d’analyse dans ce document.

Ce document décrit les étapes de dépannage que vous devez effectuer lorsque :

• Vous cliquez sur une application, les analyses de l’application sélectionnée n’affichent pas les données requises même après la durée mentionnée (10 à 15 minutes).

• L’application CS ou LB indique toujours la couleur grise (état Non applicable) dans le tableau de bord des applications.

Remarque

Les procédures de dépannage mentionnées dans ce document s’appliquent uniquement aux serveurs virtuels de commutation de contenu et d’équilibrage de charge.

Scénario de dépannage

L’application est sous licence

Vous devez vous assurer que l’application est sous licence. Accédez à Paramètres > Configuration des licences et des analyses et vérifiez si l’application est sous licence sous Résumé des licences de serveurs virtuels. Si l’application n’est pas sous licence, consultez les informations suivantes :

• Service ADM - Gérer les licences et activer les analyses sur les serveurs virtuels.

• ADM sur site – Gérer les licences et activer les analyses sur les serveurs virtuels.

Le collecteur de métriques est activé

Vous devez vous assurer que le collecteur de métriques est activé dans l’instance NetScaler.

Pour NetScaler version 13.0 ou ultérieure, le collecteur de métriques est activé par défaut après l’ajout réussi de l’instance ADC dans ADM. Pour vous assurer que le collecteur de métriques est activé :

1. Accédez à Infrastructure > Instances. Sous Instances, sélectionnez le type d’instance (par exemple, NetScaler VPX).

2. Sélectionnez l’instance NetScaler.

   1. Dans la liste Sélectionner une action, sélectionnez Collecteur de métriques.

      

3. Sur la page Configurer les paramètres du collecteur de métriques, assurez-vous que l’option Activer est sélectionnée. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’option Activer et cliquez sur OK.

Après avoir activé le collecteur de métriques et si vous ne parvenez toujours pas à afficher les données, validez :

• Le collecteur AppFlow dans l’instance NetScaler version 13.0 antérieure à la version 47.x.

• Le profil d’analyse dans l’instance NetScaler version 47.x ou ultérieure.

Versions antérieures de l’instance NetScaler

Dans NetScaler :

1. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le collecteur est ACTIF et fonctionne sur le port 5563 :

   sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>
   <!--NeedCopy-->
   

   

2. Si aucun collecteur n’est disponible, effectuez un sondage manuel de l’instance dans NetScaler® ADM.

   1. Accédez à Infrastructure > Fonction réseau > Sondage maintenant

   2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer le sondage.

      

      Si le sondage échoue, supprimez l’instance ADC d’ADM, puis ajoutez à nouveau l’instance ADC. Lorsque vous ajoutez l’instance ADC, le collecteur est ajouté sur l’ADC.

Si le collecteur indique l’état Hors service :

1. Assurez-vous que le SNIP est configuré.

   

   Si le SNIP n’est pas configuré, vous devez le configurer. Pour plus d’informations, consultez Configuration du SNIP.

2. Assurez-vous que l’instance ADC est accessible depuis ADM.

   Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez

   ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>
   <!--NeedCopy-->
   

   

Versions ultérieures de l’instance NetScaler

Dans NetScaler ADM, assurez-vous que le service de collecteur de métriques est disponible :

1. Accédez à Infrastructure > Fonction réseau > Équilibrage de charge > Services.

2. Dans la barre de recherche, filtrez par Instance : (adresse IP) et Nom : ADM.

3. Assurez-vous que adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> est disponible. L’adresse IP peut être l’adresse IP de gestion ADM ou l’adresse IP de l’agent.

   Assurez-vous que ce service est à l’état ACTIF et fonctionne sur le port 5563.

   

Si vous ne parvenez toujours pas à afficher les données, assurez-vous que le service de collecteur est lié au profil d’analyse de séries chronologiques dans NetScaler.

1. Connectez-vous à NetScaler

2. Exécutez la commande suivante :

   sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile
   <!--NeedCopy-->
   

   

Si le collecteur indique l’état Hors service :

1. Assurez-vous que le SNIP est configuré.

   

   Si le SNIP n’est pas configuré, vous devez le configurer. Pour plus d’informations, consultez Configuration du SNIP.

2. Assurez-vous que l’instance ADC est accessible depuis ADM.

   Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez

   ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>
   <!--NeedCopy-->
   

   

3. Assurez-vous que la connectivité du trafic via telnet peut se connecter au service.

   

   Si telnet parvient à se connecter au service, alors un pare-feu existe et bloque le flux de données des métriques. Vous devez résoudre le problème de blocage du pare-feu.

Si aucun service de collecteur n’est lié au profil d’analyse de séries chronologiques dans NetScaler, le collecteur s’affiche comme vide.

Vous devez effectuer un sondage manuel de l’instance dans NetScaler ADM.

1. Accédez à Infrastructure > Fonction réseau > Sondage maintenant

2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer le sondage.

   

   Si le sondage échoue, ajoutez le service de collecteur directement à l’instance NetScaler à l’aide des commandes suivantes :

   add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563
   unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors
   set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled
   <!--NeedCopy-->
   

   Le profil d’analyse de séries chronologiques est mis à jour.

   

Si le problème persiste même après avoir effectué toutes les étapes de dépannage mentionnées, contactez le support NetScaler.