Résoudre les problèmes liés au tableau de bord

Après avoir ajouté une application dans le Tableau de bord des applications, le tableau de bord affiche immédiatement les détails de configuration de base de l’application. Les détails de l’analyse des applications tels que le score de l’application, les mesures clés et les problèmes commencent à être remplis en quelques minutes (environ 10 à 15 minutes). Pour plus d’informations, consultez la section Applications.

Vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le flux de données des métriques (collecteur AppFlow ou profil Analytics) provenant de l’instance NetScaler. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le collecteur AppFlow et le profil analytique dans ce document.

Ce document décrit les étapes de dépannage que vous devez effectuer lorsque :

• Si vous cliquez sur une application, les analyses de l’application sélectionnée n’affichent pas les données requises même après la durée mentionnée (10 à 15 minutes).

• L’application CS ou LB indique toujours la couleur grise (statutNon applicable ) dans le Tableau de bord de l’application.

Remarque

Les procédures de dépannage mentionnées dans ce document ne s’appliquent qu’aux serveurs virtuels de commutation de contenu et d’ équilibrage de charge.

Scénario de dépannage

L’application est sous licence

Vous devez vous assurer que l’application est autorisée. À partir du build 14.1-21.x, tous les serveurs virtuels reçoivent automatiquement une licence. Si vous utilisez une version antérieure, accédez à Paramètres > Configuration des licences et des analyses et vérifiez si l’application est sous licence sous la rubrique Récapitulatif des licences du serveur virtuel. Si l’application n’est pas sous licence, gérez les licences et activez les analyses sur les serveurs virtuels.

Le collecteur de mesures est activé

Remarque :

À partir des versions 14.1-21.x ou ultérieures, Metrics Collector est désactivé par défaut dans les nouvelles instances NetScaler ajoutées à la NetScaler Console. La configuration du collecteur de métriques pour les instances gérées existantes reste inchangée.

Vous devez vous assurer que Metrics Collector est activé dans l’instance NetScaler. Pour vous assurer que le collecteur de mesures est activé :

1. Accédez à Infrastructure > Instances. Sous Instances, sélectionnez le type d’instance (par exemple, NetScaler VPX).

2. Sélectionnez l’instance NetScaler.

   1. Dans la liste Sélectionner une action, sélectionnez Metrics Collector.

      

3. Dans la page Configurer les paramètres du collecteur de mesures, vérifiez si l’option Activer est sélectionnée. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’option Activer et cliquez sur OK.

Après avoir activé le collecteur de mesures et si vous n’êtes toujours pas en mesure d’afficher les données, validez :

• Le collecteur AppFlow de l’instance NetScaler version 13.0 antérieure au build 47.x.

• Le profil d’analyse dans l’instance NetScaler build 47.x ou version ultérieure.

Instance NetScaler versions antérieures

Dans NetScaler :

1. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le collecteur est UP et s’exécute sur le port 5563 :

   sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>

   

2. Si aucun collecteur n’est disponible, effectuez une interrogation manuelle de l’instance dans NetScaler Console.

   1. Accédez à Infrastructure > Fonction réseau > Interroger maintenant

   2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer l’interrogation.

      

      Si l’interrogation échoue, supprimez l’instance NetScaler de la console NetScaler, puis ajoutez-la à nouveau. Lorsque vous ajoutez l’instance NetScaler, le collecteur est ajouté à NetScaler.

Si le collecteur indique l’état Down :

1. Vérifiez si SNIP est configuré.

   

   Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour plus d’informations, consultez Configuration du SNIP.

2. Assurez-vous que si l’instance NetScaler est accessible à la console NetScaler.

   Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>.

   

Constructions ultérieures de l’instance NetScaler

Dans la console NetScaler, assurez-vous que le service de collecte de métriques est disponible :

1. Accédez à Infrastructure > Fonction réseau > Équilibrage de charge > Services.

2. Dans la barre de recherche, filtrez par Instance : (adresse IP) et Nom : NetScaler Console .

3. Vérifiez si adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> est disponible. L’adresse IP peut être l’adresse IP de gestion de la console NetScaler ou l’adresse IP de l’agent.

   Assurez-vous que ce service est en état UP et s’exécute sur le port 5563.

   

Si vous ne pouvez toujours pas consulter les données, assurez-vous que le service de collecte est lié au profil d’analyse des séries chronologiques dans NetScaler.

1. Connectez-vous à NetScaler

2. Exécutez la commande suivante :

   sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

   

Si le collecteur indique l’état Down :

1. Vérifiez si SNIP est configuré.

   

   Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour plus d’informations, consultez Configuration du SNIP.

2. Assurez-vous que si l’instance NetScaler est accessible à la console NetScaler.

   Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>.

   

3. Assurez-vous que la connectivité du trafic via telnet est capable de connecter le service.

   

   Si telnet est capable de connecter le service, un pare-feu existe et bloque le flux de données de mesure. Vous devez résoudre le problème de blocage du pare-feu.

Si aucun service de collecteur n’est lié au profil d’analyse des séries chronologiques dans NetScaler, le collecteur est affiché vide.

Vous devez effectuer un sondage manuel d’instance dans la console NetScaler.

1. Accédez à Infrastructure > Fonction réseau > Interroger maintenant

2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer l’interrogation.

   

   Si le sondage échoue, ajoutez le service de collecte directement sur l’instance NetScaler à l’aide des commandes suivantes :

   add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

   unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

   set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

   Le profil des séries chronologiques analytiques est mis à jour.

   

Si le problème persiste même après avoir effectué toutes les étapes de dépannage mentionnées, contactez le support NetScaler.