トラブルシューティング
NetScalerアプライアンスを再起動した後、アクセスできません。NetScaler IPアドレス (NSIP) にアクセスできず、ping要求に応答しません
一部のNetScaler MPXプラットフォームはLOMをサポートしています。LOM構成の状態に応じて、以下の手順のいずれかのステップから開始してください。LOMポートを構成するには、「NetScalerアプライアンスのLights out managementポート」を参照してください。
- LOMポートが構成されており、以前に動作していたことがわかっている場合は、LOM GUIにログオンし、次の手順を実行します。
- Remote Control > Console Redirection に移動し、Launch Console をクリックします。
- Java iKVM Viewer画面で、VGAコンソールウィンドウに、不良または欠落したブートメディア（ブートドライブ/コンパクトフラッシュカード）などのブートエラーがないか確認します。接続されていないブートメディアをすべて再装着します。アプライアンスが起動する場合は、ログオンしてNetScalerコマンドラインから
show techsupportコマンドを実行してみてください。サポートバンドルファイルを転送するための動作中のインターフェイスを見つけるには、「Check Network Interfaces」の手順を完了してください。 - System Health > Sensor Readings に移動して、ハードウェアコンポーネント（CPU温度、システム温度、電源ステータスなど）のステータスを確認します。下にスクロールする必要がある場合があります。緑色はハードウェアコンポーネントが正常に機能していることを示します。赤色は障害が発生していることを示します。赤いインジケータが表示された場合は、NetScaler®サポートに連絡してください。
- Miscellaneous > Post Snooping に移動し、BIOS POST初期化コードを確認します。Post Snoopingの値が「00」または「AC」で、AC電源LEDライトが緑色の場合は、BIOSが正常に起動しています。そうでない場合は、Java iKVM Viewer画面で、BIOS POST初期化中にアプライアンスが応答を停止していないか確認します。アプライアンスを回復するには、ステップ2のサブステップaからfを実行します。これらのステップが失敗した場合は、NetScalerサポートに連絡してください。
- LOMポートが構成されていてLOM GUIにアクセスできない場合は、LOM IPアドレスにpingを試してください。ベースボード管理コントローラ（BMC、LOMとも呼ばれる）はスタンバイ電源で動作します。電源ボタンを押してアプライアンスの電源がオフになっていても、BMCは動作しています。LOM IPアドレスにpingできない場合は、シリアルケーブルを介してCOM1コンソールポートに接続します。NetScaler IPアドレス (NSIP) にpingを試すこともできます。シリアルケーブルは、リモートアクセス用にネットワークシリアル端末/コンソールサーバーに接続できます。アプライアンスで、次の操作を行います。
- アプライアンスが電源を受電していることを確認します。
- アプライアンスが電源を受電していない場合は、電源ケーブルを交換し、別のソケットに接続します。
- 電源が電源スロットに適切に装着されていることを確認します。
- アプライアンスから完全に電源を遮断するために、すべてのAC電源コードを30秒間取り外します。
- AC電源コードを再挿入し、AC電源のステータスを示すLEDを確認します。電源LEDが緑色でない場合は、電源のトラブルシューティングを行います。
- もう一度LOM IPにpingを試してください。成功した場合は、ステップ1に進みます。
- アプライアンスがLOMポートをサポートしていない場合、またはLOMポートが設定されていない場合は、次の操作を行います。
- シリアルコンソールケーブルをアプライアンスに接続します。
- ステップ2のサブステップaからeを実行します。
- シリアルコンソールポートウィンドウで、不良または欠落したブートメディア（ブートドライブ/コンパクトフラッシュカード）などのブート失敗エラーがないか確認します。接続されていないブートメディアをすべて再装着します。アプライアンスが起動する場合は、ログオンしてNetScalerコマンドラインから
show techsupportコマンドを実行してみてください。サポートバンドルファイルを転送するための動作中のインターフェイスを見つけるには、「ネットワークインターフェイスの確認」の手順を完了してください。
ネットワークインターフェイスの確認
- 管理インターフェイス0/1が動作していない場合は、前述のJava iKVM Viewerを使用して管理インターフェイス0/2を設定し、ネットワークケーブルをポート0/2に接続します。LOMポートをサポートしないアプライアンスには、シリアルコンソールポートを使用します。
- すべてのインターフェイスでLEDポートステータスインジケータが緑色であることを確認します。LEDポートステータスインジケータの詳細については、ポートの「LEDポートステータスインジケータ」を参照してください。
- 使用しているSFP/SFP+/XFPトランシーバーがNetScalerでサポートされていることを確認します。
コピー完了
コピー失敗