Gouvernance des données
Citrix collecte des statistiques sur vos déploiements NetScaler® Application Delivery Management (ADM) afin de comprendre l’utilisation et l’échelle du déploiement. Ces statistiques incluent l’état de santé, le statut et le modèle d’utilisation du déploiement ADM sur vos locaux. Elles aident Citrix à résoudre de manière proactive les problèmes liés à votre déploiement ADM.
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Créer une identité client sur Citrix Cloud™ – Pour envoyer des statistiques importantes sur l’état de santé, le statut et d’autres métriques du déploiement ADM sur site vers le compte Citrix Cloud.
Une fois l’identité client créée, la fonction « Cloud Connect » établit la connexion entre ADM sur site et le service ADM en créant un compte Citrix Cloud. Consultez Configurer l’identité client.
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Configurer les scripts de maintenance – Pour optimiser la base de données. L’optimisation de la base de données peut créer des tables, modifier des colonnes, etc. La même fonction « Cloud Connect » est utilisée pour configurer les scripts de maintenance. Consultez Optimisation de la base de données à l’aide de scripts de maintenance.
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Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client (CUXIP) – Ce programme est activé par défaut. Il collecte les données d’utilisation de NetScaler ADM. Ces données permettent d’optimiser l’expérience ADM grâce à des workflows guidés, des articles de recherche, des notifications de produits, des retours d’expérience, des enquêtes, etc. Consultez Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client.
Configurer l’identité client
NetScaler Application Delivery Management (ADM) exige que vous vous authentifiiez sur l’interface graphique d’ADM avant de commencer à accéder aux informations. Il est impératif que vous vous enregistriez auprès des services Citrix Cloud avant de vous authentifier sur ADM. Fournissez les informations d’identification de l’utilisateur Citrix Cloud sur l’interface graphique d’ADM. Pour plus d’informations, consultez S’inscrire à Citrix Cloud.
Il existe différentes manières de vous authentifier sur NetScaler ADM. Les sections suivantes décrivent les workflows si vous êtes un nouvel utilisateur ou un utilisateur existant d’ADM.
Workflow 1 - Si vous êtes un nouvel utilisateur
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Terminez l’installation de NetScaler ADM sur l’hyperviseur sélectionné.
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Configurez les différentes adresses IP requises.
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Dans un navigateur web, saisissez l’adresse IP de NetScaler ADM.
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Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, saisissez les informations d’identification de l’administrateur.
La page Configurer l’identité client s’ouvre, où vous devez vous identifier avec vos informations d’identification Citrix Cloud.
Si vous n’avez pas créé de compte sur Citrix Cloud, cliquez sur Citrix Cloud pour vous inscrire.
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Cliquez sur Authentifier et indiquez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Citrix Cloud.
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Cochez la case en regard de J’accepte de partager les données pour la télémétrie et cliquez sur Soumettre.
Workflow 2 - Si vous êtes un utilisateur existant effectuant une mise à niveau vers la dernière version d’ADM
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Après la mise à niveau de NetScaler ADM vers la dernière version, dans un navigateur web, saisissez l’adresse IP de NetScaler ADM.
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Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, saisissez les informations d’identification de l’administrateur.
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La page Configurer l’identité client s’ouvre, où vous devez vous identifier avec vos informations d’identification Citrix Cloud.
Si vous n’avez pas créé de compte sur Citrix Cloud, cliquez sur Citrix Cloud pour vous inscrire.
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Cliquez sur Authentifier et indiquez l’adresse e-mail que vous avez utilisée pour vous inscrire à Citrix Cloud.
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Cochez la case en regard de « J’accepte de partager les données pour la télémétrie » et cliquez sur Soumettre.
En tant qu’utilisateur existant, vous pouvez également configurer votre identité sur ADM ultérieurement de l’une des deux manières suivantes :
- Accédez à Paramètres > Administration système, puis cliquez sur Authentification.
- Cliquez sur le symbole du cloud en haut à droite de l’interface graphique d’ADM.
Après une authentification réussie, le
Xse transforme en une coche verte.
Remarque
Assurez-vous que les domaines suivants sont mis sur liste blanche :
*.citrixnetworkapi.net*.blob.core.windows.net
En téléchargeant vos données vers NetScaler ADM et en utilisant les fonctionnalités de NetScaler ADM, vous acceptez et consentez à ce que Citrix puisse collecter, stocker, transmettre, maintenir, traiter et utiliser des informations techniques, utilisateur ou connexes concernant vos produits et services NetScaler.
Les informations reçues par Citrix sont toujours traitées conformément à la Politique de confidentialité de Citrix.com.
Diagnostics et collecte de données
NetScaler ADM collecte les données de télémétrie suivantes à l’aide de l’identité client :
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Actions effectuées dans ADM :
- Actions effectuées à l’aide de l’interface UI/API de NetScaler ADM.
- Actions effectuées à l’aide de l’interface SDK de NetScaler ADM.
- Nombre d’opérations en une seule journée. Ce nombre inclut toute requête non-GET provenant de l’API ou de l’interface utilisateur.
- Nombre de mises à niveau ADC effectuées par ADM.
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Informations de licence NetScaler ADM : Nombre de serveurs virtuels autorisés.
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Statistiques clés :
- Nombre total de règles d’événements.
- Nombre total de feuilles de style définies par l’utilisateur.
- Nombre d’applications gérées et personnalisées.
- Nombre d’agents enregistrés.
- Débit global sur le NetScaler (Rx+Tx).
- Nombre d’instances gérées. Ce nombre inclut également les partitions d’administration.
- Nombre d’administrateurs utilisant NetScaler ADM SaaS.
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Géolocalisation de NetScaler ADM
- Informations de déploiement : Ces informations incluent les types de déploiement tels que la haute disponibilité, la reprise après sinistre et les agents ADM.
Pourquoi les données sont-elles collectées ?
Les données de télémétrie collectées aident à :
- Recommander le dimensionnement et le déploiement corrects de NetScaler ADM.
- Résoudre de manière proactive les problèmes sur les déploiements ADM sur site.
Qui peut utiliser ces données ?
Citrix est le seul propriétaire des informations collectées. Citrix a accès aux informations que vous nous fournissez volontairement et les collecte. Nous ne vendons ni ne louons ces informations à quiconque. Nous ne partageons pas vos informations avec des tiers extérieurs à notre organisation, sauf si cela est nécessaire pour répondre à votre demande. Exemple : Pour expédier une commande ou pour résoudre de manière proactive des problèmes.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Généralement, nous stockons les données personnelles/d’utilisation tant que l’utilisateur utilise nos Services. Ou, si nous avons un autre objectif de le faire. Par la suite, les données ne sont plus stockées au-delà de ce qui est requis ou permis par la loi ou nécessaire à des fins de rapports internes et de rapprochement.
Toutes les données de télémétrie sont stockées pour une période ne dépassant pas 13 mois ou 396 jours.
Optimisation de la base de données à l’aide de scripts de maintenance
Les scripts de maintenance sont utilisés pour résoudre les problèmes liés à la base de données sur les déploiements ADM sur site. Le logiciel ADM télécharge automatiquement les scripts de maintenance de la base de données depuis le service ADM, offrant une résolution plus rapide des problèmes liés à la base de données. Auparavant, ces problèmes étaient résolus en exécutant manuellement les scripts.
Grâce à cette fonctionnalité, le déploiement ADM sur site télécharge périodiquement les scripts de maintenance de la base de données depuis le service ADM. Pour ce faire, assurez-vous de configurer l’identité client.
Les scripts de maintenance s’exécutent quotidiennement et hebdomadairement. De plus, les scripts peuvent créer des tables ou ajouter ou supprimer des colonnes pour améliorer les performances de la base de données.
Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client
Chez Citrix Systems, notre objectif est de fournir à nos utilisateurs une expérience produit engageante. Le Programme d’amélioration de l’expérience utilisateur client (CUXIP) utilise Pendo pour guider les utilisateurs à travers des tâches courantes mais détaillées en fournissant des articles de recherche, des guides intégrés à l’application, etc. Nous aidons également nos utilisateurs à rester informés de toutes les annonces récentes.
Quelles données d’utilisation sont collectées via le CUXIP ?
Les données d’utilisation concernent toutes les actions des utilisateurs. Également appelées données au niveau des événements, les données d’utilisation incluent tout, des pages que nos utilisateurs visitent sur un site web au nombre de clics sur une certaine fonctionnalité. Les données d’utilisation sont des informations précieuses sur la manière dont les utilisateurs se déplacent dans nos applications. Ces données permettent d’optimiser l’expérience de nos utilisateurs.
Voici quelques-unes des données d’utilisation que nous collectons :
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Détails des pages vues, temps passé sur chaque page.
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ID visiteur, un identifiant anonymisé unique pour aider à identifier le nombre de visiteurs uniques sur une page.
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Statistiques d’enquête – score, vues, nombre de soumissions, etc.
Comment le CUXIP vous aide-t-il ?
Nous utilisons les données d’utilisation pour améliorer votre expérience avec ADM. Voici quelques-unes des façons dont nous entendons améliorer l’expérience utilisateur client :
- Workflows guidés intégrés à l’application et possibilité de rechercher des articles pertinents.
- Participez à une enquête depuis l’application pour aider à améliorer le produit.
- Restez informé des annonces récentes et d’autres notifications.
- Posez une question ou envoyez des commentaires à l’équipe produit.
Comment fonctionne le CUXIP ?
L’appliance NetScaler ADM peut se trouver dans le réseau interne. Le navigateur doit disposer d’une connectivité Internet pour bénéficier de l’assistance guidée du CUXIP.
Comment désactiver le CUXIP sur mon ADM ?
Pour désactiver le CUXIP, procédez comme suit dans l’interface graphique d’ADM :
- Accédez à Paramètres > Administration système.
- Dans Paramètres CUXIP, désactivez le CUXIP.
Modifications de notre politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour notre politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons des modifications en publiant la nouvelle politique de confidentialité sur cette page. Nous vous en informerons par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre Service, avant que le changement ne prenne effet, et nous mettrons à jour la « date d’entrée en vigueur » en haut de cette politique de confidentialité.
Il vous est conseillé de consulter régulièrement cette politique de confidentialité pour prendre connaissance de toute modification. Les modifications apportées à cette politique de confidentialité entrent en vigueur dès leur publication sur la page Politique de confidentialité de Citrix.
Références
Politique de confidentialité de Citrix : https://www.citrix.com/about/legal/privacy/