Daten-Governance
Citrix erfasst Statistiken zu Ihren NetScaler® Application Delivery Management (ADM)-Bereitstellungen, um die Bereitstellungsnutzung und -skalierung zu verstehen. Die Statistiken umfassen den Zustand, den Status und das Nutzungsmuster der ADM-Bereitstellung in Ihrer Umgebung. Die Statistiken helfen Citrix, Probleme bei Ihrer ADM-Bereitstellung proaktiv zu beheben.
-
Kundenidentität in Citrix Cloud™ erstellen – Zum Senden wichtiger Statistiken über den ADM-Zustand, -Status und andere Metriken von der lokalen ADM-Bereitstellung an das Citrix Cloud-Konto.
Nachdem Sie eine Kundenidentität erstellt haben, stellt „Cloud Connect“ die Verbindung zwischen ADM On-Prem und dem ADM-Dienst her, indem ein Citrix Cloud-Konto erstellt wird. Siehe Kundenidentität konfigurieren.
-
Wartungsskripte konfigurieren – Zur Optimierung der Datenbank. Die Datenbankoptimierung kann Tabellen erstellen, Spalten ändern und mehr. Dieselbe „Cloud Connect“-Funktion wird zum Konfigurieren von Wartungsskripten verwendet. Siehe Datenbankoptimierung mithilfe von Wartungsskripten.
-
Customer User Experience Improvement Program (CUXIP) – Dieses Programm ist standardmäßig aktiviert. Es erfasst Nutzungsdaten von NetScaler ADM. Diese Daten ermöglichen die Optimierung der ADM-Erfahrung durch geführte Workflows, Suchartikel, Produktbenachrichtigungen, Feedback, Umfragen usw. Siehe Customer User Experience Improvement Program.
Kundenidentität konfigurieren
NetScaler Application Delivery Management (ADM) erfordert, dass Sie sich an der ADM-GUI authentifizieren, bevor Sie auf die Informationen zugreifen können. Es ist eine Voraussetzung, dass Sie sich bei den Citrix Cloud-Diensten registrieren, bevor Sie sich bei ADM authentifizieren. Geben Sie die Citrix Cloud-Benutzeranmeldeinformationen in der ADM-GUI ein. Weitere Informationen finden Sie unter Registrieren für Citrix Cloud.
Es gibt verschiedene Möglichkeiten, sich bei NetScaler ADM zu authentifizieren. Die folgenden Abschnitte beschreiben die Workflows, wenn Sie ein neuer oder ein bestehender Benutzer von ADM sind.
Workflow 1 – Wenn Sie ein neuer Benutzer sind
-
Schließen Sie die Installation von NetScaler ADM auf dem ausgewählten Hypervisor ab.
-
Konfigurieren Sie die verschiedenen erforderlichen IP-Adressen.
-
Geben Sie in einem Webbrowser die IP-Adresse des NetScaler ADM ein.
-
Geben Sie in den Feldern Benutzername und Passwort die Administratoranmeldeinformationen ein.
Die Seite Kundenidentität konfigurieren wird geöffnet, auf der Sie sich mit Ihren Citrix Cloud-Anmeldeinformationen identifizieren müssen.
Wenn Sie noch kein Konto in Citrix Cloud erstellt haben, klicken Sie auf Citrix Cloud, um sich zu registrieren.
-
Klicken Sie auf Authentifizieren und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei Citrix Cloud verwendet haben.
-
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Ich stimme der Datenfreigabe zu für Telemetrie und klicken Sie auf Senden.
Workflow 2 – Wenn Sie ein bestehender Benutzer sind, der auf die neueste ADM-Version aktualisiert
-
Nach dem Upgrade des NetScaler ADM auf die neueste Version geben Sie in einem Webbrowser die IP-Adresse des NetScaler ADM ein.
-
Geben Sie in den Feldern Benutzername und Passwort die Administratoranmeldeinformationen ein.
-
Die Seite Kundenidentität konfigurieren wird geöffnet, auf der Sie sich mit Ihren Citrix Cloud-Anmeldeinformationen identifizieren müssen.
Wenn Sie noch kein Konto in Citrix Cloud erstellt haben, klicken Sie auf Citrix Cloud, um sich zu registrieren.
-
Klicken Sie auf Authentifizieren und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Registrierung bei Citrix Cloud verwendet haben.
-
Aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben „Ich stimme der Datenfreigabe für Telemetrie zu“ und klicken Sie auf Senden.
Als bestehender Benutzer können Sie Ihre Identität in ADM auch später auf eine der folgenden zwei Arten konfigurieren:
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Systemverwaltung und klicken Sie auf Authentifizierung.
- Klicken Sie auf das Wolkensymbol oben rechts in der ADM-GUI.
Nach erfolgreicher Authentifizierung verwandelt sich das
Xin ein grünes Häkchen.
Hinweis
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Domänen auf der Whitelist stehen:
*.citrixnetworkapi.net*.blob.core.windows.net
Durch das Hochladen Ihrer Daten in NetScaler ADM und die Nutzung von NetScaler ADM-Funktionen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Citrix technische, Benutzer- oder verwandte Informationen über Ihre NetScaler-Produkte und -Dienste erfassen, speichern, übertragen, pflegen, verarbeiten und nutzen darf.
Von Citrix erhaltene Informationen werden stets gemäß der Citrix.com-Datenschutzrichtlinie behandelt.
Diagnose und Datenerfassung
NetScaler ADM erfasst die folgenden Telemetriedaten mithilfe der Kundenidentität:
-
In ADM durchgeführte Aktionen:
- Aktionen, die über die NetScaler ADM UI/API-Schnittstelle ausgeführt werden.
- Aktionen, die über die NetScaler ADM SDK-Schnittstelle ausgeführt werden.
- Anzahl der Operationen an einem einzigen Tag. Diese Anzahl umfasst alle Nicht-GET-Anfragen von API oder UI.
- Anzahl der von ADM durchgeführten ADC-Upgrades.
-
NetScaler ADM-Lizenzinformationen: Anzahl der berechtigten virtuellen Server.
-
Wichtige Statistiken:
- Gesamtzahl der Ereignisregeln.
- Gesamtzahl der benutzerdefinierten Stylebooks.
- Anzahl der verwalteten und benutzerdefinierten Anwendungen.
- Anzahl der registrierten Agenten.
- Gesamtdurchsatz über den NetScaler (Rx+Tx).
- Anzahl der verwalteten Instanzen. Diese Anzahl umfasst auch Administratorpartitionen.
- Anzahl der Administratoren, die NetScaler ADM SaaS verwenden.
-
Geostandort von NetScaler ADM
- Bereitstellungsinformationen: Diese Informationen umfassen Bereitstellungstypen wie Hochverfügbarkeit, Notfallwiederherstellung und ADM-Agenten.
Warum werden Daten erfasst?
Die erfassten Telemetriedaten helfen dabei:
- Die korrekte Dimensionierung und Bereitstellung von NetScaler ADM zu empfehlen.
- Probleme bei lokalen ADM-Bereitstellungen proaktiv zu beheben.
Wer kann diese Daten verwenden?
Citrix ist der alleinige Eigentümer der gesammelten Informationen. Citrix hat Zugriff auf/erfasst Informationen, die Sie uns freiwillig zur Verfügung stellen. Wir verkaufen oder vermieten diese Informationen an niemanden. Wir geben Ihre Informationen nicht an Dritte außerhalb unserer Organisation weiter, es sei denn, dies ist zur Erfüllung Ihrer Anfrage erforderlich. Beispiel: Zum Versand einer Bestellung oder zur proaktiven Behebung von Problemen.
Wie lange speichern wir Ihre Daten?
In der Regel speichern wir personenbezogene Daten/Nutzungsdaten, solange der Benutzer unsere Dienste nutzt. Oder wir haben einen anderen Zweck dafür. Danach werden die Daten nicht länger gespeichert, als es gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist oder für interne Berichts- und Abgleichszwecke erforderlich ist.
Alle Telemetriedaten werden für einen Zeitraum von nicht länger als 13 Monaten oder 396 Tagen gespeichert.
Datenbankoptimierung mithilfe von Wartungsskripten
Wartungsskripte werden verwendet, um datenbankbezogene Probleme bei lokalen ADM-Bereitstellungen zu beheben. Die ADM-Software lädt die Datenbankwartungsskripte automatisch vom ADM-Dienst herunter und bietet so eine schnellere Lösung für datenbankbezogene Probleme. Zuvor wurden diese Probleme durch manuelles Ausführen der Skripte behoben.
Mit dieser Funktion lädt die lokale ADM-Bereitstellung regelmäßig die Datenbankwartungsskripte vom ADM-Dienst herunter. Stellen Sie dazu sicher, dass Sie die Kundenidentität konfigurieren.
Wartungsskripte werden täglich und wöchentlich ausgeführt. Außerdem können die Skripte Tabellen erstellen oder Spalten hinzufügen oder entfernen, um die Datenbankleistung zu verbessern.
Programm zur Verbesserung der Kundenerfahrung
Bei Citrix Systems ist es unser Ziel, unseren Benutzern ein ansprechendes Produkterlebnis zu bieten. Das Customer User Experience Improvement Program (CUXIP) verwendet Pendo, um Benutzer durch einige gängige, aber detaillierte Aufgaben zu führen, indem es Suchartikel, In-App-Anleitungen usw. bereitstellt. Wir helfen unseren Benutzern auch, über alle aktuellen Ankündigungen auf dem Laufenden zu bleiben.
Welche Nutzungsdaten werden über CUXIP erfasst?
Nutzungsdaten drehen sich um Benutzeraktionen. Auch als ereignisbezogene Daten bezeichnet, umfassen Nutzungsdaten alles von den Seiten, die unsere Benutzer auf einer Website besuchen, bis zur Anzahl der Klicks auf eine bestimmte Funktion. Nutzungsdaten sind wertvolle Informationen darüber, wie sich Benutzer in unseren Anwendungen bewegen. Diese Daten ermöglichen die Optimierung der Benutzererfahrung.
Im Folgenden sind einige der Nutzungsdaten aufgeführt, die wir erfassen:
-
Details zu Seitenaufrufen, Verweildauer auf jeder Seite.
-
Besucher-ID, ist ein eindeutiger anonymisierter Bezeichner, um die Anzahl der eindeutigen Besucher auf einer Seite zu identifizieren.
-
Umfragestatistiken – Punktzahl, Ansichten, Anzahl der Einreichungen usw.
Wie hilft Ihnen CUXIP?
Wir verwenden Nutzungsdaten, um Ihre Erfahrung mit ADM zu verbessern. Im Folgenden sind einige der Möglichkeiten aufgeführt, wie wir die Kundenerfahrung verbessern möchten:
- In-App-geführte Workflows und die Möglichkeit, relevante Artikel zu suchen.
- Teilnahme an einer Umfrage innerhalb der App, um das Produkt zu verbessern.
- Bleiben Sie über aktuelle Ankündigungen und andere Benachrichtigungen auf dem Laufenden.
- Stellen Sie eine Frage oder geben Sie Feedback an das Produktteam.
Wie funktioniert CUXIP?
Die NetScaler ADM-Appliance kann sich im internen Netzwerk befinden. Der Browser muss über eine Internetverbindung verfügen, um die Vorteile der geführten Unterstützung von CUXIP nutzen zu können.
Wie deaktiviere ich CUXIP in meinem ADM?
Um CUXIP zu deaktivieren, führen Sie in der ADM-GUI die folgenden Schritte aus:
- Navigieren Sie zu Einstellungen > Systemverwaltung.
- Deaktivieren Sie unter CUXIP-Einstellungen CUXIP.
Änderungen unserer Datenschutzrichtlinie
Wir können unsere Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Datenschutzrichtlinie auf dieser Seite veröffentlichen. Wir werden Sie per E-Mail und/oder durch einen prominenten Hinweis auf unserem Dienst informieren, bevor die Änderung wirksam wird, und das „Datum des Inkrafttretens“ oben in dieser Datenschutzrichtlinie aktualisieren.
Es wird Ihnen empfohlen, diese Datenschutzrichtlinie regelmäßig auf Änderungen zu überprüfen. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie werden wirksam, sobald sie auf der Seite Citrix-Datenschutzrichtlinie veröffentlicht werden.
Referenzen
Citrix-Datenschutzrichtlinie: https://www.citrix.com/about/legal/privacy/