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排除 Web 智能分析问题
在 Web Insight 控制板中,您可以可视化您的应用程序使用情况并监视 NetScalers 提供的所有应用程序。使用 Web Insight,NetScalers 将 HTTP 和 SSL 事务数据发送到配置为 AppFlow 收集器的 NetScaler ADM。AppFlow 是流量导出标准,用于识别和收集网络基础架构中的应用程序和事务数据。
本文档可帮助您解决常见的 Web Insight 部署问题。
没有数据的诊断
如果 Web Insight 未显示任何数据,请确保为虚拟服务器启用 Web Insight。有关更多信息,请参阅 管理许可和在虚拟服务器上启用分析。
如果 Web Insight 中 没有数据,则还会显示带有 Diagnostics 的无数据通知。您可以单击查看故障排除的详细信息。
与 Web Insight 控制面板报告相关的问题
如果 NetScaler ADM Web Insight 控制面板(“应用程序”>“Web Insight”)无法显示报告,则问题可能是以下问题之一:
配置问题
要解决此问题,请完成以下步骤:
-
确保在 NetScaler 实例中启用了 AppFlow 功能。有关详细信息,请参阅 启用 AppFlow。
-
检查 NetScaler 中的 Web Insight 配置:
- 运行
show running | grep -i <appflow_policy>
命令以检查策略上的 Web Insight 配置。确保绑定类型为REQUEST
。例如:bind lb vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST
- 运行
show appflow action
命令以检查 Web Insight 配置的操作。确保已启用该-webinsight
选项 - 检查 LB/CS/CR 虚拟服务器中的
appflowlog
参数以及绑定的服务和服务组。确保在虚拟服务器以及绑定服务和服务组中都启用了此参数。
- 运行
NetScaler 和 NetScaler ADM 之间的连接问题
要解决此问题,请完成以下步骤:
-
检查 NetScaler 中的 AppFlow 收集器状态。有关详细信息,请参阅 如何检查 NetScaler 和 AppFlow Collector 之间的连接状态。
-
在 NetScaler GUI 上,检查 AppFlow 策略是否受到攻击。运行命令
show appflow policy <policy_name>
以检查 AppFlow 策略命中情况。您还可以导航到 GUI 中的“设置”>“AppFlow”>“策略”以查看 AppFlow 策略命中。 -
确保防火墙没有阻塞从 NetScaler 到 NetScaler ADM 的 AppFlow 数据。
未从 NetScaler 收到 AppFlow 数据
要解决此问题,请完成以下步骤:
-
确保没有 AppFlow 配置和连接问题。有关更多信息,请参阅本主题中有关 NetScaler 和 NetScaler ADM 之间的配置问题和连接问题的解决方案部分。
-
在 NetScaler 上,在 shell 提示符下,运行
nsconmsg -g appflow_tmpl -d current
命令并检查以下计数器:appflow_tmpl_v4_l7_clt2ns_complete
appflow_tmpl_v4_l7_srvr2ns_complete
appflow_tmpl_v46_ulfd_client_eot
appflow_tmpl_v46_ulfd_server_eot
如果有任何计数器丢失,请在 NetScaler 上进行跟踪。接下来,确认事务已完成,并且正在从源服务器提供响应。如果事务完成并且缺少一些计数器,请联系支持团队。
许可证问题
出现此问题时,您要查看 Web Insight 报告的特定虚拟服务器的许可证在“设置”>“许可和分析配置”>“配置许可证”下显示“否”。
要解决此问题,请完成以下步骤:
-
在 NetScaler 中,确保 AppFlow 策略命中率增加并且实例正在向 ADM 发送 AppFlow 记录。
-
检查相应的虚拟服务器是否已获得许可。如果虚拟服务器未获得许可,NetScaler ADM 会删除 AppFlow 记录。因此,不会显示“Web Insight”报表。
观察点 ID 问题
出现此问题是因为观测点 ID 不是唯一的。
注意
观察点 ID 是导出 AppFlow 记录的 NetScaler 的标识符。默认情况下,NetScaler IP 是观察点 ID。
要解决此问题,请完成以下步骤:
-
在 NetScaler 中,确保 AppFlow 策略命中率增加并且实例正在向 ADM 发送 AppFlow 记录。
-
检查相应的虚拟服务器是否已获得许可。
-
确保配置未从一台 NetScaler 复制到另一台 NetScaler。复制后,该配置可能会造成导出器 ID 问题,导致 NetScaler ADM 无法处理 AppFlow 记录。
-
登录 NetScaler 并运行
unset appflow param -observationpointId
命令。
AppFlow 参数缺失问题
出现此问题是因为 NetScaler ADM 由于缺少数据而丢失了 AppFlow 记录。
要解决此问题,请完成以下步骤:
-
确保在 NetScaler 中,AppFlow 策略命中率在增加,并且实例正在向 ADM 发送 AppFlow 记录。
-
检查相应的虚拟服务器是否已获得许可。
-
确保配置未从一台 NetScaler 复制到另一台 NetScaler。复制后,该配置可能会造成导出器 ID 问题,导致 NetScaler ADM 无法处理 AppFlow 记录。
-
确保在 NetScaler 上启用了以下 AppFlow 参数:
-
HTTP method logging
-
HTTP domain name logging
-
HTTP URL logging
-
HTTP host logging
-
HTTP Content-Type header logging
-
使用计数器排除故障
检查以下 AppFlow 计数器以了解任何与 AppFlow 或 Web Insight 相关的问题
计数器 | 说明 |
---|---|
appflow_tot_record_drop |
由于收集器无效,AppFlow 记录被丢弃。通常发生在收集器配置更改并且现有连接使用旧的收集器配置时。 |
lstream_tot_trans_written |
对于要记录的每个事务,此计数器都必须递增。 |
lstream_sent |
对于发送的每个事务日志,此计数器都会递增。 |
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