Ein Support-Ticket für die VPX-Instanz in Azure erstellen
Wenn Sie Probleme mit Ihrer NetScaler VPX-Instanz in Azure haben, können Sie zur Fehlerbehebung ein Support-Ticket im NetScaler Support-Portal erstellen.
Um ein Support-Ticket einzureichen, stellen Sie Folgendes sicher:
-
Ihr Netzwerk ist verbunden.
-
Sie haben Ihre Azure-Kontonummer, den Support-PIN-Code des abonnementbasierten NetScaler®-Angebots, das Sie in Azure bereitgestellt haben, und das Azure-Serienprotokoll griffbereit.
-
Den Support-PIN-Code finden Sie auf der Seite Systeme in der VPX-GUI.
-
Das Serienprotokoll finden Sie im Azure-Portal (Abschnitt Startdiagnose Ihrer VM).
-
Sobald Sie alle Informationen bereit haben, rufen Sie den NetScaler-Support an. Sie werden gebeten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.