NetScaler VPX 14.1

Ein Support-Ticket für die VPX-Instanz in Azure erstellen

Wenn Sie Probleme mit Ihrer NetScaler VPX-Instanz in Azure haben, können Sie zur Fehlerbehebung ein Support-Ticket im NetScaler Support-Portal erstellen.

Um ein Support-Ticket einzureichen, stellen Sie Folgendes sicher:

  • Ihr Netzwerk ist verbunden.
  • Sie haben Ihre Azure-Kontonummer, den Support-PIN-Code des abonnementbasierten NetScaler®-Angebots, das Sie in Azure bereitgestellt haben, und das Azure-Serienprotokoll griffbereit.

    • Den Support-PIN-Code finden Sie auf der Systemseite in der VPX-GUI.

      Azure Support-PIN

    • Das Serienprotokoll finden Sie im Azure-Portal (Abschnitt Startdiagnose Ihrer VM).

      Azure Startdiagnose

Sobald Sie alle Informationen bereit haben, rufen Sie den NetScaler-Support an. Sie werden gebeten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben.

Ein Support-Ticket für die VPX-Instanz in Azure erstellen