Azure上のVPXインスタンスのサポートチケットを作成する
Azure上のNetScaler VPXインスタンスで問題が発生している場合、トラブルシューティングのために、NetScalerサポートポータルでサポートチケットを作成できます。
サポートチケットを提出するには、以下を確認してください。
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ネットワークが接続されていること。
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Azureアカウント番号、Azureに展開したNetScaler®サブスクリプションベースの製品のサポートPINコード、およびAzureシリアルログを手元に用意していること。
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サポートPINコードは、VPX GUIのシステムページで確認できます。AzureサポートPIN(/en-us/vpx/media/azure-support-pin.png)
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シリアルログは、Azureポータルで確認できます (VMのブート診断セクション)。Azureブート診断(/en-us/vpx/media/azure-boot-diagnostics.png)
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すべての情報が揃ったら、NetScalerサポートに電話してください。氏名とメールアドレスの提供を求められます。