NetScaler VPX 14.1

Créer un ticket de support pour l’instance VPX sur Azure

Si vous rencontrez des problèmes avec votre instance NetScaler VPX sur Azure, pour le dépannage, vous pouvez créer un ticket de support dans le portail de support NetScaler.

Pour ouvrir un ticket de support, assurez-vous des éléments suivants :

  • Votre réseau est connecté.
  • Vous avez à portée de main votre numéro de compte Azure, le code PIN de support de l’offre NetScaler® basée sur un abonnement que vous avez déployée sur Azure, et le journal série Azure.

    • Vous trouverez le code PIN de support sur la page Systèmes dans l’interface graphique VPX.

      Code PIN de support Azure

    • Vous trouverez le journal série dans le portail Azure (section Diagnostic de démarrage de votre machine virtuelle).

      Diagnostic de démarrage Azure

Une fois toutes les informations rassemblées, appelez le support NetScaler. Il vous sera demandé de fournir votre nom et votre adresse e-mail.

Créer un ticket de support pour l’instance VPX sur Azure