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NetScaler VPX
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Créez un ticket de support pour l’instance VPX sur Azure

January 15, 2025
Contributeur: 
C

Si vous rencontrez des problèmes avec votre instance NetScaler VPX sur Azure, à des fins de dépannage, vous pouvez créer un ticket de support dans le Portail d’assistance NetScaler.

Pour déposer un ticket d’assistance, assurez-vous de ce qui suit :

  • Votre réseau est connecté.

  • Vous avez à portée de main votre numéro de compte Azure, le code PIN de support de l’offre basée sur un abonnement NetScaler que vous avez déployée sur Azure et le journal de série Azure.

    • Vous pouvez trouver le code PIN d’assistance sur le Page Systèmes dans l’interface graphique VPX.

      Épingle du support Azure

    • Vous pouvez trouver le journal de série dans le portail Azure (Diagnostics de démarrage de votre machine virtuelle).

      Diagnostics de démarrage Azure

Une fois que vous avez toutes les informations prêtes, appelez le support NetScaler. Vous êtes invité à fournir votre nom et votre adresse e-mail.

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Cloud Software Group ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Cloud Software Group n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Cloud Software Group à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Cloud Software Group, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Cloud Software Group ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.
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