HDX QoE
レイテンシー、ジッタ、パケットドロップなどのネットワークパラメーターは、HDXユーザーのユーザーエクスペリエンスに影響します。体感品質（QoE）は、ユーザーがICA体験の質を理解して確認するのに役立ちます。QoE は計算されたインデックスで、ICAトラフィックのパフォーマンスを示します。ユーザーは、QoE を向上させるために、ルールとポリシーを調整できます。
QoE は 0 ～ 100 の数値で、値が大きいほどユーザーエクスペリエンスが向上します。
QoEの計算に使用されるパラメータは、クライアント側とサーバー側にある2つのCitrix SD-WANアプライアンス間で測定され、クライアントまたはサーバーアプライアンス自体の間で測定されるものではありません。遅延、ジッタ、およびパケットドロップはフローレベルで測定され、リンクレベルの統計情報とは異なる場合があります。エンドホスト（クライアントまたはサーバ）アプリケーションは、WAN でパケット損失があることを認識しません。再送信が成功すると、フローレベルのパケット損失レートはリンクレベルの損失よりも低くなります。ただし、その結果、レイテンシーとジッタが少し増加する可能性があります。
Citrix SD-WAN OrchestratorサービスのHDXダッシュボードでは、HDXアプリケーションの全体的な品質をグラフィカルに表示できます。HDXアプリケーションは、次の3つの品質カテゴリに分類されます。
| 品質 | QoE範囲 |
|---|---|
| 高 | 71-100 |
| 標準 | 51-70 |
| 低 | 0-50 |
選択したUIページに応じて、下位（QoEが最低）の5つのサイト、5人のユーザー、5つのセッション、またはそれらすべてのリストがHDXダッシュボードに表示されます。
異なる時間間隔でのQoEのグラフィック表示により、各サイトでHDXアプリケーションのパフォーマンスを監視できます。
HDX QoE の設定
HDX QoEを設定するには：
-
ネットワークレベルで、[ 構成] > [アプリ設定とグループ] > [アプリ品質設定 ] に移動し、[ + QoE 設定] をクリックします。HDX動作の計算に使用するQoEプロファイルを使用して、次のアプリケーションを追加します。
- ICA リアルタイム (ica_priority_0)
- ICAインタラクティブ (ica_priority_1)
- ICA 一括転送 (ica_priority_2)
- ICAの背景 (ica_priority_3)
- 独立コンピューティングアーキテクチャ（Citrix）（ICA）
これらの構成は、プロファイルを通じてHDXレポートで使用されるHDXパフォーマンスを測定するためのパラメータを提供します。HDXマルチストリーム（MSI）接続にはICAリアルタイム、ICAインタラクティブ、ICA一括転送、ICAバックグラウンドの設定が必要です。シングルストリーム（SSI）接続には独立コンピューティングアーキテクチャ（Citrix）が必要です。
-
[ 設定] > [QoS] > [QoS プロファイル ] に移動し、QoS プロファイルの名前を入力します。標準-HDX-マルチストリームがデフォルトで選択されるQoSプロファイルで 、 HDXレポートオプションがデフォルトで選択されています 。 HDXレポートが不要な場合は 、HDXレポートをクリアしてください。
各 QoS プロファイルには、クラスごとに事前に定義された帯域幅パーセンテージがあります。これらは、HDXトラフィックが使用しているクラスに割り当てられる帯域幅を調整するように構成できます。
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サイト数インジケータをチェックして 、新しい QoS プロファイルがアクティブに使用されていることを確認します。
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［ 構成］>［QoS ポリシー ］>［ HDXルール ］に移動し、 有効なHDXレポートを含む新しいQoSプロファイルをグローバルQoS帯域幅デフォルトプロファイルとして設定します。
-
HDX ルールを追加します。これらの構成により、HDX接続に適切なQoS設定が割り当てられます。ルールの詳細を確認したりルールを編集したりするには、「 アクション 」列に移動して横の省略記号 (…) をクリックし、「 編集 」オプションを選択します。デフォルトルールの設定を変更するには、[ クローン ] をクリックして必要な変更を加えます。
次の構成は変更できます。
- QoS クラス:リアルタイム、インタラクティブ、バルク
- 交通政策:
- 重複パス:信頼性を高めるため、トラフィックは複数のパスにわたって複製されます。
- パーシステントパス:フローのトラフィックは、パスが使用できなくならない限り同じパス上に留まります。
- 負荷分散パス:フローのトラフィックは複数のパスに分散されます。
- 詳細設定:再送信、RED、遅延パケットのポリシーを設定します。
注:
クラスの詳細については、「 クラス」を参照してください。
HDXダッシュボードとレポート
Citrix SD-WAN Orchestratorサービスは、サイト、ユーザー、およびセッションごとに、ネットワーク全体のCitrix仮想アプリケーションおよびデスクトップのユーザーエクスペリエンスを最新の詳細に測定するためのHDXダッシュボードを提供します。
HDXセッションには、シングルストリームとマルチストリームの2種類があります。シングルストリームセッションは、セッション内の接続は 1 つだけですが、マルチストリームセッションには 4 つの接続があります。マルチストリームセッションにより、より高度なQoSが可能になります。マルチストリームHDXセッションの最優先接続は、リアルタイムクラスとインタラクティブクラスに他の3つのデフォルトながら、シングルストリームHDXセッションでの接続は、インタラクティブクラスにデフォルトで、インタラクティブクラスにデフォルトです。これは構成可能です。
エクスペリエンス品質 (QoE) スコアは、0 ～ 100 の間の数値です。値が高いほど、ユーザーエクスペリエンスは向上します。リアルタイムクラストラフィック QoE は、ジッタ、遅延、および損失率に基づいて計算されます。対話型クラス QoE は、バーストレートと損失率に基づいて計算されます。セッションの QoE は、セッション内のすべての接続の平均です。ユーザーの QoE は、そのユーザーが起動したすべてのセッションの平均値です。サイトの QoE は、そのサイト上のすべてのセッションの平均です。
すべての統計はメトリックスです。
- そのサイトのHDXトラフィックの場合
- そのユーザーが経験した
- そのセッション内のすべての接続のうち
他のタイプのトラフィックのメトリックは含まれません。メトリックは、選択した期間の平均か、選択した期間の合計のいずれかです。
注:
HDXレポート作成には最低限のソフトウェアバージョンが必要です。
- Citrix Virtual Apps and Desktops 7—1912 LTSR（または現在のリリース）
- Windows 19.12 LTSR（または現在のリリース）向けCitrix Workspaceアプリ
- SD-WAN 11.2.0 (または現在のバージョン)
Citrix は、常に最新のソフトウェアバージョンを使用して、最新のバグ修正と拡張機能を取得することを推奨しています。たとえば、SD-WANでは、Citrix Virtual Apps and Desktops LTSRの新しいバージョンで導入された新しいEDTコマンドをサポートするには、リリース11.2.3または11.3.1が必要です。
MacクライアントとLinuxクライアントは、Citrix SD-WANを介したマルチストリームICAおよびHDXレポートを完全にはサポートしていません。たとえば、Linuxクライアントはマルチストリームをサポートしていますが、往復時間や遅延などの詳細はありません。CWA機能マトリックスでは 、 どのオペレーティングシステムがNSAP VC機能を備えたマルチポートICAおよびHDX Insight機能をサポートしているかがわかります 。
ユーザーは、StoreFront に直接アクセスするか、 ビーコンポイントまたはネットワークロケーションサービスを使用して 、Citrix Gateway暗号化の外部でHDXにアクセスする必要があります。
サイト
この HDX レポートは、サイトごとの詳細な HDX データを提供します。サイトの統計情報を表示するには、［ レポート］>［HDX］>［サイト］に移動します。
ダッシュボードは、選択した時間間隔（たとえば、過去 5 分、過去 30 分、過去 1 日、過去 1 か月など）に HDX トラフィックが実行されているサイトでレポートされます。サイトのパフォーマンスは、サイトのHDXトラフィックのQoEに基づいて、良好（71～100）、フェア（51～70）、または不良（0～50）に分類されます。 概要セクションと上位影響を受けたサイトの表のQoE値は 、選択した期間の平均値です。時系列グラフィックレポートには、経過とともに詳細な履歴が表示されます。各バーは、その時点での良好な QoE サイト、公正サイト、不良サイトの割合を示します。
また、「 QoEに基づくサイト分布」グラフでは、その時点でQoEが良い、公平な、悪いサイトの数をパーセンテージで表示できます 。カラーバーにマウスを置くと、良い/フェア/貧弱な状態のサイトの割合が表示されます。
注
統計情報は、リモート側から現在のサイトまで、一方向に収集されます。たとえば、サイトAとサイトB間のセッションの場合、サイトAのレポートは、サイト-BからサイトAへのトラフィックで収集され、一方、サイト-Bのレポートは、サイトAからサイト-Bへのトラフィックについて収集されます。したがって、サイトAとサイトBの同じセッションの統計は異なる場合があります。
上位影響を受けたサイトの表には 、最も影響を受けた上位5つのサイトのみが反映されています。デフォルトでは、QoE スコアが最も低い 5 つのサイトが表示されます。しかし、各列はソート可能、昇順、または降順であり、クエリ条件として使用されます。たとえば、 平均ジッター列のタイトルをクリックすると、平均ジッターが最も低い 5 つのサイトと平均ジッターが最も高い 5 つのサイトの表示が切り替わります。他の列でも同じです。選択した期間中にHDXトラフィックがあったすべてのサイトの詳細を確認するには、「 影響を受けたサイトをさらに表示」をクリックします。
各サイトの詳細は次のとおりです。
- サイト名:サイト名。
- QoEスコア (0-100): このサイトの平均QoEスコア。
- 総ユーザー数:選択した期間中にサイトで閲覧されたアクティブなHDXユーザーの総数です。
- 合計セッション数：選択した期間中にサイトで閲覧されたHDXセッションの総数。シングルストリームセッションとマルチストリームセッションの両方が含まれます。
- 貧弱なHDX QoEユーザー：QoEが低い（50人未満）に苦しんでいるHDXユーザーの数。
- 平均WAN遅延:リモートサイトからこのサイトまでのWAN経由の平均遅延。
- 平均ジッター:選択した期間の平均ジッター値。
- 平均損失:選択した期間の平均パケット損失率値。
- 平均スループット:選択した期間の平均データスループット値。
- ボリューム:このサイトで見られた総トラフィック量。Citrix SD-WAN Orchestrator サービス GUI は、数値に基づいてユニットを調整および変更する場合があります。
列タイトルをクリックすると、その列でソートされたレポートが表示されます。 すべてのサイトのレポートを表示するには、[影響を受けるサイトをさらに表示 ] をクリックします。1 つの行をクリックすると、そのサイトの詳細レポートが表示されます。
次のスクリーンショットの表は、すべてのサイトを示すレポートの例です。この列には、 上位影響を受けたサイトの表と同じ列があります 。検索バーを使用して任意のサイトを検索できます。
個々のサイトの行をクリックすると、パフォーマンスメトリックがグラフィカルに表示されます。グラフィックの上にマウスを置くと、詳細が表示されます。
Users
HDXユーザーレポートを表示するには、［レポート］>［ HDX］>［ユーザー］に移動します。
ユーザーレポートには、選択した期間（過去 5 分間、過去 30 分間、過去 1 日、過去 1 か月など）に各ユーザーが経験したパフォーマンスが表示されます。選択した期間中にユーザーが複数のサイトにアクセスしている場合、そのユーザーが最後にログインしたサイトがレポートに表示されます。ユーザーエクスペリエンスは、HDXトラフィックのQoEスコアに基づいて、良い（71-100）、公平（51-70）、または貧しい（0-50）に分類されます。 概要セクションと上位影響を受けるユーザー表のQoE値は 、選択した期間の平均値です。時系列グラフィックレポートには、経過とともに詳細な履歴が表示されます。各バーは、その時点でのQoEが良好で公正で貧弱なユーザーの割合を示します。
また、「 QoEに基づくユーザー分布」グラフでは、その時点でのQoEが良い、公平な、悪いユーザー数をパーセンテージで表示できます 。カラーバーにマウスを置くと、良い/フェア/貧弱な状態のユーザー数の割合が表示されます。
個人を特定できる情報
現在、HDX QoEレポートには次の2つの個人識別情報（PII）フィールドがあります。
- ユーザー名:ユーザー名を表示します。
- IP アドレス:クライアントの IP アドレスが表示されます。
注
ユーザー名が使用できない場合、IP アドレスが [ ユーザー名 ] フィールドに表示されます。
HDXユーザー・レポートは、Virtual Delivery Agent （VDA）側のSD-WANではなく、クライアント側のSD-WANからの統計に基づいています。これはエンドユーザーのHDXエクスペリエンスを反映しています。
上位影響を受けたユーザーの表には 、最も影響を受けた上位5人のユーザーのみが反映されています。デフォルトでは、QoE が最も低い上位 5 人のユーザーが表示されます。しかし、各列はソート可能、昇順、または降順であり、クエリ条件として使用されます。たとえば、 Avg Jitter カラムのタイトルをクリックすると、平均ジッターが最も低い 5 人のユーザーと平均ジッターが最も高い 5 人のユーザーの表示が切り替わります。選択した期間にHDXトラフィックがあったすべてのユーザーの詳細を確認するには、「 影響を受けたユーザーをさらに表示」をクリックします。
各ユーザーの詳細を次に示します。
- ユーザー名:ユーザー名。
- QoEスコア (0～100): このユーザーの平均QoEスコア。
- サイト名:ユーザーがログインしたサイト名。
- 合計セッション:シングルストリームセッションとマルチストリームセッションの両方を含む、そのユーザーのアクティブなHDXセッションの総数です。
- 平均WAN遅延:クライアント側で発生した、WAN経由の平均遅延。
- 平均ジッター:選択した期間の平均ジッター値。
- 平均損失:選択した期間の平均パケット損失率値。
- 平均スループット:選択した期間の平均データスループット値。
- ボリューム:このユーザーが使用した総トラフィック量。Citrix SD-WAN Orchestrator サービス GUI は、数値に基づいてユニットを調整および変更する場合があります。
列タイトルをクリックすると、その列でソートされたレポートが表示されます。 すべてのユーザーのレポートを表示するには、「影響を受けるユーザーをさらに表示 」をクリックします。1 つの行をクリックすると、そのユーザの詳細レポートが表示されます。
次のスクリーンショットは、すべてのユーザーを示すレポート表の例です。この列には、「 上位影響を受けたユーザ 」テーブルと同じ列があります。検索バーを使用して任意のサイトを検索できます。
個々のユーザー行をクリックすると、そのユーザーのパフォーマンスメトリックがグラフィカルに表示されます。
セッション
セッションレポートには、セッションレベルで詳細が表示されます。セッションレポートを表示するには、［レポート］>［ HDX］>［セッション］に移動します。
ダッシュボードには、選択した期間に実行されたHDXセッションのレポート（たとえば、過去5分間、過去30分、過去1日、過去1か月など）が表示されます。セッションは、そのセッションのQoEに基づいて、良い（71-100）、フェア（51-70）、または貧しい（0-50）に分類されます。「要約」セクションおよび「影響上位表」の「QoE」の値は、選択した期間の平均値です。時系列グラフィックレポートには、経過とともに詳細な履歴が表示されます。各バーは、その時点での良好な、公平、貧弱なQoEセッションの割合を示します。
また、「 QoEに基づくセッション分布」グラフでは、その時点でのQoEが良い、公平な、悪いセッションの数をパーセンテージで表示できます 。カラーバーにマウスを置くと、良好/フェア/貧弱状態のセッション数の割合が表示されます。
注
HDXセッションレポートは、VDA側のSD-WANではなく、クライアント側のSD-WANからの統計に基づいています。これはエンドユーザーのHDXエクスペリエンスを反映しています。
上位影響を受けたセッションの表には 、最も影響を受けた上位5つのセッションのみが反映されています。デフォルトでは、QoE が最も低い上位の 5 つのセッションが表示されます。しかし、各列はソート可能、昇順、または降順であり、クエリ条件として使用されます。たとえば、 Avg Jitter カラムのタイトルをクリックすると、平均ジッターが最も低い 5 つのセッションと平均ジッターが最も高い 5 つのセッションのいずれかの表示が切り替わります。選択した期間中のすべてのHDXセッションの詳細を確認するには、「 影響を受けたセッションをさらに表示」をクリックします。
各セッションの上位の詳細を次に示します。
- セッションキー:HDXセッションの一意のID。
- QoEスコア (0～100): このセッションの平均QoE。
- ユーザー名:ユーザー名。
- 平均WAN遅延:選択した期間におけるセッションの平均WAN待ち時間で、クライアント側で測定されます。
- 平均ジッター:選択した期間におけるセッションの平均ジッター値です。
- 平均損失率:選択した期間におけるセッションの平均損失率値。
- 平均スループット:選択した期間におけるセッションの平均スループット値。
- ボリューム:このセッションで使用された総トラフィック量。Citrix SD-WAN Orchestrator サービス GUI は、数値に基づいてユニットを調整および変更する場合があります。
列タイトルをクリックすると、その列でソートされたレポートが表示されます。「 影響を受けたセッションをさらに表示 」をクリックすると、すべてのセッションのレポートが表示されます。任意の行をクリックすると、そのセッションの詳細レポートが表示されます。
次のスクリーンショットは、すべてのセッションを示すレポート表の例です。この列は、「 上位影響を受けたセッション 」の表と同じです。
個々のセッション・キーをクリックすると、QoEに影響を与えるすべての変数に関する詳細とともに、パフォーマンス・メトリックがグラフィカルに表示されます。
- 平均QoEスコア:選択した期間の平均QoEスコア。
- ユーザー名:このセッションを起動したユーザー。
- VDA名：公開デスクトップ/アプリケーションの配信元となるVDAの名前。
- セッション時間:選択した期間におけるこのセッションのアクティブ時間。
- サイト名:セッションが開始されたときのユーザーのクライアントサイト。
- VD/VA: **このセッションが仮想デスクトップセッションか仮想アプリケーションセッションか** 。
- セッション状態:選択した期間終了時のセッションの状態。
- セッションタイプ:セッションが最後に起動されたときのセッションがマルチストリームセッションかシングルストリームセッションか。
- WAN最適化:このセッションがWAN最適化されているかどうか。SD-WANがPEプラットフォームであり、HDXに対してWAN最適化が有効になっており、このセッションが最適化されている場合、このフィールドはtrueと表示されます。
- セッション再接続:ネットワークの問題によりセッションが切断され、自動的に再接続された場合、このフィールドはそのような発生回数です。
- ネットワークサービス:これは、このセッションが配信されるサービス名です。
- HDXのエンドツーエンド遅延：VDAとクライアント間の往復時間の半分。
- WAN遅延：VDA側のSD-WANからクライアント側のSD-WANまでの遅延。