This content has been machine translated dynamically.
Dieser Inhalt ist eine maschinelle Übersetzung, die dynamisch erstellt wurde. (Haftungsausschluss)
Cet article a été traduit automatiquement de manière dynamique. (Clause de non responsabilité)
Este artículo lo ha traducido una máquina de forma dinámica. (Aviso legal)
此内容已经过机器动态翻译。 放弃
このコンテンツは動的に機械翻訳されています。免責事項
이 콘텐츠는 동적으로 기계 번역되었습니다. 책임 부인
Este texto foi traduzido automaticamente. (Aviso legal)
Questo contenuto è stato tradotto dinamicamente con traduzione automatica.(Esclusione di responsabilità))
This article has been machine translated.
Dieser Artikel wurde maschinell übersetzt. (Haftungsausschluss)
Ce article a été traduit automatiquement. (Clause de non responsabilité)
Este artículo ha sido traducido automáticamente. (Aviso legal)
この記事は機械翻訳されています.免責事項
이 기사는 기계 번역되었습니다.책임 부인
Este artigo foi traduzido automaticamente.(Aviso legal)
这篇文章已经过机器翻译.放弃
Questo articolo è stato tradotto automaticamente.(Esclusione di responsabilità))
Translation failed!
Call Home
-
什么是 Citrix ADC 设备上的 Call Home?
Call Home 监视并通知 Citrix ADC 设备上的重大事件。通过启用 Call Home，您可以自动执行错误通知过程。在 Citrix 支持可以解决问题之前，您不仅避免调用 Citrix 支持、提出服务请求和上传系统数据，而且还要在问题发生之前识别和解决问题。
-
Citrix ADC 设备上是否默认启用“Call Home 叫”?
是，设备上默认启用“Call Home”功能。如果您从默认情况下禁用 Call Home 的旧版本升级到最新软件，则升级过程会自动启用该功能。如果您稍后选择禁用它，则所有进一步升级都会记住更新的设置。 有关信息，请参阅 Call Home。
-
Call Home 工作的必备条件是什么?
访问 Internet 连接。
注意：如果 Citrix ADC 设备没有 Internet 连接，则可以配置代理服务器，Citrix ADC 可以通过该服务器生成系统日志并将其上传到 Citrix 技术支持服务器 (CIS)。
-
使用 Call Home 有什么好处?
- 监视硬件和软件错误条件。
- 通知发生影响网络的重大事件。
- 将性能数据和系统日志发送到 Citrix 至：
- 分析和提高产品质量。
- 提供实时故障排除信息，以便主动识别问题，并更快地解决问题。
-
哪个版本的 Citrix ADC 软件支持 Call Home?
Citrix ADC 版本 10.0 及更高版本。
-
哪些 Citrix ADC 平台型号支持 Call Home?
默认情况下，在所有 Citrix ADC 平台和所有设备型号（MPX、VPX 和 SDX）上启用 Call Home 庭功能。
- Citrix ADC MPX: 所有 MPX 型号.
- Citrix ADC VPX: 所有 VPX 型号. 此外，从外部或中央许可池获取许可证的 VPX 设备也支持此功能。但是，该功能与标准 VPX 设备的功能保持不变。
- Citrix ADC SDX：监视磁盘驱动器和分配的 SSL 芯片是否存在任何错误或故障。但 VPX 实例无法访问电源单元 (PSU)，因此它们的状态不受监视。在 SDX 平台中，您可以直接在单个实例上或通过 SVM 配置 Call Home。
-
我是否应该为 Call Home 配置 SNMP 警报以通知错误条件?
不，您无需为 Call Home 配置 SNMP 来监视错误条件，因为 SNMP 和呼叫家庭上传是彼此独立的。如果您希望在每次出现错误条件时收到通知，您可以配置 CALLHOME-UPLOAD-EVENT SNMP 警报，以便在发生 Call Home 机上传时生成 SNMP 警报。SNMP 警报会通知本地管理员关键事件的发生。
-
如何联系技术支持?
对于所有与硬件相关的关键事件，Call Home 会自动向 Citrix 创建服务请求。对于其他错误，在查看系统日志后，可以联系 Citrix 技术支持团队以开启服务请求以进一步调查。有关更多信息，请参阅 http://support.citrix.com/article/CTX200021。
-
Call Home 在 Citrix ADC 设备中监视哪些错误条件?
Call Home 支持对 Citrix ADC 设备中的以下事件进行监视：
- 紧凑型闪存驱动器错误
- 硬盘驱动器错误
- 电源设备故障
- SSL 卡失败
- 热重启
- 记忆异常
- 速率限制下降
-
您是否需要单独的呼 Call Home 许可证?
不，Call Home 不需要单独的许可证。您可以在所有 Citrix ADC 平台许可证中启用它。
-
Call Home 向 Citrix 支持服务器发送哪些数据以及发送频率?
Call Home 收集两种类型的数据并向 CIS 发送。具体如下：
- 基本系统信息（运行 Citrix ADC 版本、部署模式（独立、HA、群集）、硬件详细信息等）。它在 Call Home 注册时发送，并作为定期检测信号的一部分。检测信号每 30 天发送一次，但您可以在 1 到 30 天的任何位置配置此间隔。但是，不建议使用少于 5 天的值，因为频繁上传通常不是很有用。
- 出现错误情况时
show tech support bundle的缩写版本。自设备上次启动以来第一次出现特定错误状况时发送。也就是说，除非在上一次发生之后重新启动设备，否则重新出现同一错误情况不会触发另一次上传。
-
Call Home 可以通过代理服务器生成和上传系统日志吗?
是。如果 Citrix ADC 设备没有直接互联网连接，则可以配置代理服务器并将系统日志上传到 Citrix 技术支持服务器 (CIS)。
-
在发送至 CIS 之前，我可以查看 Call Home 数据吗?
遗憾的是，您无法在将 Call Home 数据发送到 CIS 之前查看它。除了联系 Citrix 支持团队时将提供的数据之外，Call Home 不会收集任何其他数据。
-
Call Home 上传的安全性和私密性如何?
Call Home 通过以下方式提供数据安全和隐私：
- 使用安全的 SSL/TLS 通道将数据传输到 Citrix 服务器。
- 上传的数据仅由授权人员审查，不会与任何第三方共享。
共享
共享
This Preview product documentation is Cloud Software Group Confidential.
You agree to hold this documentation confidential pursuant to the terms of your Cloud Software Group Beta/Tech Preview Agreement.
The development, release and timing of any features or functionality described in the Preview documentation remains at our sole discretion and are subject to change without notice or consultation.
The documentation is for informational purposes only and is not a commitment, promise or legal obligation to deliver any material, code or functionality and should not be relied upon in making Cloud Software Group product purchase decisions.
If you do not agree, select I DO NOT AGREE to exit.