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Application Delivery Management
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Gobierno de datos

January 30, 2024
Contribución de: 
C

Citrix recopila estadísticas sobre las implementaciones de Citrix Application Delivery Management (ADM) para comprender el uso y la escala de la implementación. Las estadísticas incluyen el estado, el estado y el patrón de uso de ADM en sus instalaciones. Las estadísticas ayudan a Citrix a solucionar problemas de forma proactiva en la implementación de ADM.

  • Cree una identidad de cliente en Citrix Cloud: Para enviar estadísticas importantes sobre el estado, el estado y otras métricas de la implementación local de ADM a la cuenta de Citrix Cloud.

    Después de crear una identidad de cliente, “Cloud Connect” establece la conexión entre ADM on-prem y el servicio ADM mediante la creación de una cuenta de Citrix Cloud. Consulte Configurar la identidad del cliente.

  • Configurar scripts de mantenimiento: Para optimizar la base de datos. La optimización de la base de datos puede crear tablas, modificar columnas y más. La misma función “Cloud Connect” se utiliza para configurar scripts de mantenimiento. Consulte Optimización de bases de datos mediante scripts de mantenimiento

  • Programa de mejora de la experiencia de usuario del cliente (CUXIP): Este programa está habilitado de forma predeterminada. Recopila los datos de uso de Citrix ADM. Estos datos permiten optimizar la experiencia de ADM a través de flujos de trabajo guiados, artículos de búsqueda, notificaciones de productos, comentarios, encuestas, etc. Consulte Programa de mejora de la experiencia del usuario del cliente.

Configurar la identidad del cliente

Citrix Application Delivery Management (ADM) requiere que se autentique en la GUI de ADM antes de empezar a acceder a la información. Es obligatorio que se registre en los servicios de Citrix Cloud antes de autenticarse en ADM. Proporcione las credenciales de usuario de Citrix Cloud en la GUI de ADM. Para obtener más información, consulte Inscribirse en Citrix Cloud.

Existen diferentes formas de autenticarse en Citrix ADM. En las secciones siguientes se describen los flujos de trabajo si es un usuario nuevo o un usuario existente en ADM.

Flujo de trabajo 1: si es un usuario nuevo

  1. Complete la instalación de Citrix ADM en el Hypervisor seleccionado.

  2. Configure las distintas direcciones IP necesarias.

  3. En un explorador web, escriba la dirección IP de Citrix ADM.

  4. En los campos Nombre de usuario y Contraseña, introduzca las credenciales de administrador.

    Se abre la página Configurar identidad del cliente, donde debe identificarse con sus credenciales de Citrix Cloud.

    Si no ha creado una cuenta en Citrix Cloud, haga clic en Citrix Cloud para registrarse.

  5. Haga clic en Autenticar y proporcione la dirección de correo electrónico que ha utilizado para registrarse en Citrix Cloud.

  6. Seleccione la casilla de verificación situada junto a Acepto compartir datos para telemetría y haga clic en Enviar.

Flujo de trabajo 2: si ya es un usuario, actualice a la última versión de ADM

  1. Después de actualizar Citrix ADM a la versión más reciente, en un navegador web, escriba la dirección IP del Citrix ADM.

  2. En los campos Nombre de usuario y Contraseña, introduzca las credenciales de administrador.

  3. Se abre la página Configurar identidad del cliente, donde debe identificarse con sus credenciales de Citrix Cloud.

    Si no ha creado una cuenta en Citrix Cloud, haga clic en Citrix Cloud para registrarse.

  4. Haga clic en Autenticar y proporcione la dirección de correo electrónico que ha utilizado para registrarse en Citrix Cloud.

  5. Active la casilla de verificación situada junto a “Acepto compartir datos para telemetría” y haga clic en Enviar.

Como usuario existente, también puede configurar su identidad en ADM más adelante de una de las dos formas siguientes:

  • Vaya a Sistema > Administración del sistema y haga clic en Autenticación.
  • Haga clic en el símbolo de nube en la parte superior derecha de la GUI de ADM. Después de una autenticación correcta, X se convierte en una marca de verificación de color verde.

Nota

Asegúrese de que los siguientes dominios estén en la lista de permitidos:

  • *.citrixnetworkapi.net
  • *.blob.core.windows.net

Al cargar sus datos en Citrix ADM y utilizar las funciones de Citrix ADM, acepta y acepta que Citrix recopile, almacene, transmita, mantenga, procese y use información técnica, de usuario o relacionada sobre sus productos y servicios Citrix.

La información recibida por Citrix siempre se trata de acuerdo con la Directiva de privacidad de Citrix.com.

Diagnóstico y recopilación de datos

Citrix ADM recopila la siguiente telemetría mediante la identidad del cliente:

  • Acciones realizadas en ADM:
    • Acciones realizadas mediante la interfaz UI/API de Citrix ADM.
    • Acciones realizadas mediante la interfaz Citrix ADM SDK.
    • Recuento de operaciones en un solo día. Este recuento incluye cualquier solicitud que no sea GET de la API o la interfaz de usuario.
    • Recuento de actualizaciones de ADC realizadas por ADM.

  • Información de licencia de Citrix ADM: Recuento de servidores virtuales autorizados.

  • Estadísticas clave:
    • Recuento total de reglas del evento.
    • Recuento total de StyleBooks definidos por el usuario.
    • Recuento de aplicaciones gestionadas y personalizadas.
    • Recuento de agentes registrados.
    • Rendimiento general en Citrix ADC (Rx+Tx).
    • Recuento de instancias gestionadas. Este recuento también incluye las particiones de administración.
    • Recuento de administradores que utilizan Citrix ADM SaaS.

  • Geolocalización de Citrix ADM

  • Información de implementación: esta información incluye tipos de implementación, como agentes de alta disponibilidad, recuperación ante desastres y ADM.

¿Por qué se recopilan los datos?

Los datos de telemetría recopilados ayudan a:

  • Recomiende el dimensionamiento y la implementación correctos de Citrix ADM.
  • Solucione problemas de forma proactiva en las implementaciones locales de ADM.

¿Quién puede usar estos datos?

Citrix es el único propietario de la información recopilada. Citrix tiene acceso a la información que usted nos proporciona voluntariamente y la recopila. No vendemos ni alquilamos esta información a nadie. No compartimos su información con ningún tercero ajeno a nuestra organización, excepto cuando sea necesario para cumplir con su solicitud. Ejemplo: para enviar un pedido o resolver problemas de forma proactiva.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Por lo general, almacenamos datos personales y de uso hasta que el usuario utilice nuestros Servicios. O tenemos otro propósito para hacerlo. Posteriormente, los datos no se almacenan más de lo que exige o permite la ley o de lo necesario para la elaboración de informes internos y la conciliación.

Todos los datos de telemetría se almacenan durante un período no superior a 13 meses o 396 días.

Optimización de bases de datos mediante scripts de mantenimiento

Los scripts de mantenimiento se utilizan para resolver problemas relacionados con las bases de datos en las implementaciones locales de ADM. El software ADM descarga automáticamente los scripts de mantenimiento de la base de datos desde el servicio ADM, lo que proporciona una resolución más rápida para los problemas relacionados con la base de datos. Anteriormente, estos problemas se resolvieron ejecutando manualmente los scripts.

Con esta función, la implementación de ADM on-prem descarga periódicamente los scripts de mantenimiento de la base de datos desde el servicio ADM. Para hacerlo, asegúrese de configurar la identidad del cliente.

Los scripts de mantenimiento se ejecutan diariamente y semanalmente Además, los scripts pueden crear tablas o agregar o quitar columnas para mejorar el rendimiento de la base de datos.

Programa de mejora de la experiencia del usuario del cliente

En Citrix Systems, nuestro objetivo es ofrecer a nuestros usuarios una experiencia de producto atractiva. El Programa de mejora de la experiencia del usuario del cliente (CUXIP) utiliza Pendo para guiar a los usuarios a través de algunas tareas comunes pero detalladas, proporcionando artículos de búsqueda, guías en la aplicación, etc. También ayudamos a nuestros usuarios a mantenerse al tanto de todos los anuncios recientes.

¿Qué datos de uso se recopilan a través de CUXIP?

Los datos de uso tienen que ver con las acciones de los usuarios. También denominados datos a nivel de evento, los datos de uso incluyen todo tipo de datos, desde las páginas que nuestros usuarios visitan en un sitio web hasta el número de clics en una función determinada. Los datos de uso son información valiosa sobre cómo se mueven los usuarios en nuestras aplicaciones. Estos datos permiten optimizar la experiencia de nuestros usuarios.

Los siguientes son algunos de los datos de uso que recopilamos:

  • Detalles de las páginas vistas, tiempo empleado en cada página.

  • El identificador de visitante es un identificador anónimo único que ayuda a identificar el número de visitantes únicos en una página.

  • Estadísticas de la encuesta: puntuación, visitas, número de envíos, etc.

¿Cómo le ayuda CUXIP?

Usamos los datos de uso para mejorar su experiencia con ADM. Las siguientes son algunas de las formas en las que pretendemos mejorar la experiencia del usuario del cliente:

  • Flujos de trabajo guiados en la aplicación y capacidad de buscar artículos relevantes.
  • Participa en una encuesta desde la aplicación para ayudar a mejorar el producto.
  • Mantente informado sobre los anuncios recientes y otras notificaciones.
  • Publica una pregunta o comentario en el equipo del producto.

¿Cómo funciona CUXIP?

El dispositivo Citrix ADM puede estar en la red interna. El navegador debe tener conectividad a Internet para disfrutar de los beneficios de la asistencia guiada de CUXIP.

¿Cómo puedo inhabilitar CUXIP en mi ADM?

Para inhabilitar CUXIP, haga lo siguiente en la GUI de ADM:

  1. Vaya a Sistema > Administración del sistema.
  2. En Configuración de CUXIP e inhabilite CUXIP.

Cambios en nuestra Directiva de privacidad

Es posible que actualicemos nuestra Directiva de privacidad de vez en cuando. Le notificaremos los cambios mediante la publicación de la nueva Directiva de privacidad en esta página. Le informaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor y actualizaremos la “fecha de entrada en vigor” que aparece en la parte superior de esta Directiva de privacidad.

Se recomienda revisar esta Directiva de privacidad periódicamente para ver si hay cambios. Los cambios en esta Directiva de privacidad entran en vigor cuando se publican en la página Directiva de privacidad de Citrix.

Referencias

Directiva de privacidad de Citrix: https://www.citrix.com/about/legal/privacy/

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